億美軟通CEO李巖：彩信是3G中增長最快應(yīng)用

是否可以想象這樣一種情景，手機(jī)從單純的通訊工具，升級成工作和生活的好幫手：導(dǎo)航服務(wù)，為你指引道路方向;支付功能，幫你輕松完成交易;隨身媒體，用手機(jī)看電視、移動辦公。這一切在2009年，開始逐步成為現(xiàn)實：2009年1月中國移動、中國聯(lián)通、中國電信獲得3G牌照，隨之揭開我國3G建設(shè)高潮。3G由一個技術(shù)術(shù)語變成大眾名詞，走進(jìn)人們的日常生活。因此，2009年被業(yè)內(nèi)人士視為3G元年。

　　隨著10月1日中國聯(lián)通啟動全國范圍3G正式商用，我國全面進(jìn)入3G商用時代。轉(zhuǎn)眼間中國的3G元年即將過去，國人的熱情依然十分的高漲，但業(yè)內(nèi)人士亦用更為理智和冷靜的態(tài)度面對3G時代。

　　破冰前行的3G元年

　　盤點(diǎn)3G元年移動商務(wù)發(fā)展重大事記，連續(xù)兩年為全國人大政協(xié)提供移動信息平臺服務(wù)的移動商務(wù)服務(wù)商億美軟通CEO李巖總結(jié)到：“09年在3G牌照發(fā)放的背景下，移動商務(wù)服務(wù)類型增多，產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢。第二是移動商務(wù)的廠商增加，各方面的關(guān)注進(jìn)一步增強(qiáng)，一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司進(jìn)入到移動商務(wù)領(lǐng)域。第三,3G牌照發(fā)放后，沒有如期出現(xiàn)爆炸性的、迅速流行的基于3G技術(shù)的規(guī)模應(yīng)用，移動商務(wù)的亮點(diǎn)級產(chǎn)品還未出現(xiàn)?！?/P>

　　縱觀2009全年，由于3G的到來，移動商務(wù)產(chǎn)品種類增多，服務(wù)更加多樣性，一些典型的，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的應(yīng)用增長速度很快，包括手機(jī)郵箱、行業(yè)終端軟件、企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)等。這些09年出現(xiàn)的新服務(wù)，已經(jīng)不再限于與通信相關(guān)的應(yīng)用：如企業(yè)短信、彩信、企業(yè)虛擬總機(jī)、語音專網(wǎng)等。

　　其次，更多傳統(tǒng)電子商務(wù)廠商對移動商務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣，紛紛謀動。在2009年11月15日召開的AAMA亞杰商會五周年年會上，創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)、淘寶無線事業(yè)部總經(jīng)理盧亮、金山創(chuàng)始人雷軍、空中網(wǎng)創(chuàng)始人楊寧等人就“個人最關(guān)注的未來科技領(lǐng)域發(fā)展方向”展開討論。討論中，眾位與會者在未來移動商務(wù)發(fā)展的兩個方向上保持共識：一是移動互聯(lián)網(wǎng)，二是電子商務(wù)。事實上，阿里巴巴注資Ucweb事件，即可代表09年互聯(lián)網(wǎng)廠商對進(jìn)入移動商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)悟，成為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廠商關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)的典型案例。

　　但是李巖認(rèn)為，目前移動商務(wù)產(chǎn)品還尚未出現(xiàn)基于3G的殺手級應(yīng)用。2009年，3G用戶以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)處在發(fā)展初期，2G應(yīng)用依然是移動商務(wù)應(yīng)用市場的主流。此前曾被業(yè)界看好的亮點(diǎn)級應(yīng)用尚未得到廣泛的市場響應(yīng)，如：手機(jī)郵箱、手機(jī)支付等應(yīng)用未達(dá)到預(yù)期增長速度。

　　李巖提到：“上海世博會推出手機(jī)世博門票，即是符合今年特點(diǎn)的典型3G應(yīng)用——手機(jī)門票實現(xiàn)商用功能。然而由于應(yīng)用范圍、用戶人群的關(guān)系，沒有得到廣泛使用。所以說09年3G業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，有了很多種類，但是3G的終端普及以及網(wǎng)絡(luò)尚未展開，占領(lǐng)市場的大規(guī)模應(yīng)用并沒有出現(xiàn)。不過，我相信至多在三年之內(nèi)，移動商務(wù)的發(fā)展會有一個非常大的突破，對未來我們充滿信心。”

　　拇指掌控的未來世界

　　3G在過去的一年成為媒體熱詞、百姓口頭禪，但是并未給人們的日常生活帶來根本性的變化。未來的3G生活，究竟有多么美好?據(jù)了解，在3G手機(jī)普及率已經(jīng)達(dá)到44%的韓國，3G手機(jī)已經(jīng)變成了充滿魔力的生活遙控器：鉆進(jìn)汽車，無須插鑰匙，按一下手機(jī)，汽車已經(jīng)啟動;如果堵車的話，手機(jī)自動幫你選擇新的繞行線路;買衣服不想浪費(fèi)時間，只需做個全身掃描，輸入手機(jī)，然后登錄手機(jī)商鋪，就可以定制服裝并享受折扣優(yōu)惠。3G時代，人們似乎可以用手機(jī)做任何事情。交警可以用手機(jī)開罰單，上門工程師可以用客戶提供的手機(jī)密碼向公司匯報工作進(jìn)度。

　　對于中國移動商務(wù)的美好未來，李巖充滿憧憬，他認(rèn)為消費(fèi)者是3G時代最大的受益者。中國移動商務(wù)的發(fā)展將出現(xiàn)兩個亮點(diǎn)：

　　第一個亮點(diǎn)是出現(xiàn)更多移動服務(wù)類產(chǎn)品。未來移動商務(wù)的亮點(diǎn)是消費(fèi)者服務(wù)類產(chǎn)品，新的增長點(diǎn)將會出現(xiàn)在消費(fèi)者領(lǐng)域。深入一些講，針對目前的市場環(huán)境，如果消費(fèi)者不需要換手機(jī)就能享受到3G產(chǎn)品的便捷服務(wù)，移動商務(wù)的爆發(fā)性應(yīng)用將會出現(xiàn)。所以，第二個亮點(diǎn)是使用3G技術(shù)但不依賴于3G終端的應(yīng)用產(chǎn)品。

　　舉個例子來說，二維條碼可以用作手機(jī)優(yōu)惠券、手機(jī)支付憑證等。過去，企業(yè)使用專有設(shè)備商提供的二級終端進(jìn)行掃碼，速度很慢。進(jìn)入3G時代后，商家使用3G移動商務(wù)的識讀終端，用攝像頭識讀二維條碼，再通過彩信到達(dá)消費(fèi)者的手機(jī)。不必更換手機(jī)，消費(fèi)者就能享受移動商務(wù)帶來的便捷服務(wù)，產(chǎn)生更好的用戶體驗。這將產(chǎn)生移動商務(wù)又一個新的亮點(diǎn)。

　　彩信改變生活

　　3G的到來，直接帶動了彩信應(yīng)用的快速普及和發(fā)展。絢爛的色彩、逼真生動的圖片以及更直觀和更具沖擊力的視覺體驗使彩信與其他媒介相比，在色彩、動畫等多媒體表現(xiàn)形式上頗具優(yōu)勢，它逐漸成為眾多企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的首選。另外，彩信也可以在生產(chǎn)管理方面起到很大作用，譬如生產(chǎn)線上出現(xiàn)的狀況用文字無法表述清楚時，就可以通過終端設(shè)備以彩信的形式發(fā)送至ERP等一些大型系統(tǒng)用于情況說明。同時，彩信還具備實效性強(qiáng)，通訊即時的優(yōu)點(diǎn)，與短信相比，容量更大，承載信息的形式更加豐富，接收體驗更好。

　　億美軟通自2009年開始推出彩贏商務(wù)彩信服務(wù)，為銀行證券、房地產(chǎn)、奢侈品、政府機(jī)構(gòu)等行業(yè)的企業(yè)提供服務(wù)。目前在彩信信用卡帳單、彩信賀卡、彩信會刊和彩信優(yōu)惠券這四大服務(wù)上，億美都有自己的產(chǎn)品。2009年億美軟通為亞杰商會年會量身定制了移動會議服務(wù)，通過彩信會刊向會員發(fā)送年會信息，內(nèi)容包括會議主題、召開時間、地點(diǎn)、會議議程、交通路線圖、嘉賓照片以及組委會的聯(lián)系方式等。

　　“億美軟通自2009年開始關(guān)注彩信，在目前的市場狀態(tài)中，我們認(rèn)為彩信是增長率最快的一個應(yīng)用?！崩顜r說。

　　彩信應(yīng)用是移動商務(wù)應(yīng)用的一個新領(lǐng)域，彩信應(yīng)用是否能得到更快更積極的發(fā)展，需要運(yùn)營商給予足夠的支持，擴(kuò)大通訊資源的開放程度;需要移動商務(wù)服務(wù)商研發(fā)出更好的產(chǎn)品和服務(wù)，降低企業(yè)的使用門檻;彩信還需要找到正確的應(yīng)用模式，不走垃圾短信的道路?！半S著人們對彩信認(rèn)知及其價值認(rèn)可的逐漸提升，可以預(yù)期的是，在不久的將來，彩信必將成為移動商務(wù)升級客戶關(guān)系管理的利器?！崩顜r表示。

　　如果說互聯(lián)網(wǎng)和2G時代是平面和桌面的時代，那么3G必將是立體式移動應(yīng)用的掌上時代。3G讓多重式的融合應(yīng)用成為可能，在技術(shù)發(fā)展、帶寬成倍增長的前提下，特別是內(nèi)容豐富和高性能的終端面前，移動商務(wù)的應(yīng)用必將擴(kuò)展開來，滲透于各個行業(yè)，融入到千家萬戶和每一位普通消費(fèi)者的生活之中。