一場(chǎng)疫情，讓2020年的中國(guó)猝不及防，整個(gè)中國(guó)行動(dòng)了起來，相信疫情也會(huì)在不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得到控制，社會(huì)和人們的生活進(jìn)入正常的軌道，而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，疫情會(huì)意味著什么呢？回顧2003年的非典，什么變了，什么不變了？

2003到2020年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生了什么變化？

2003年抗擊“非典”時(shí)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不足十年，基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用還處于初級(jí)階段。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2003年6月30日，我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)2572萬臺(tái)，上網(wǎng)用戶總數(shù)6800萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率僅占5.3%。在上網(wǎng)目的方面，46.9%的網(wǎng)民是為了獲取信息，還有28.6%是休閑娛樂。

而在今年抗擊新型肺炎疫情時(shí)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了乘數(shù)級(jí)巨變。CNNIC報(bào)告顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%。其中即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)視頻等都占據(jù)了超過80%的網(wǎng)民使用率?？梢哉f，和“非典”相比，這次戰(zhàn)“疫”是一次完全意義上的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應(yīng)對(duì)和馳援行動(dòng)。

其一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所展現(xiàn)的規(guī)模實(shí)力，已經(jīng)成為重大公共事件中的力量，能夠給一線的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和社會(huì)提供支持。與17年前的非典時(shí)期不同，中國(guó)已經(jīng)建成了全世界領(lǐng)先的基于互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)深入中國(guó)鄉(xiāng)村基層的毛細(xì)血管，多年積累，其在疫情爆發(fā)這種最關(guān)鍵時(shí)刻，將發(fā)揮出前所未有高效運(yùn)轉(zhuǎn)能力。

一方面體現(xiàn)在能力上，截至2019年6月30日，我國(guó)177家上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總市值為9.8萬億元。在經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)上，2018年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)31.3萬億元，占GDP的比重達(dá)34.8%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)向前發(fā)展的一大支柱，同時(shí)也是應(yīng)對(duì)重大公共事件中的重要一極。

在“非典”疫情中，民政部的統(tǒng)計(jì)顯示，其中來自民間的捐贈(zèng)善款接近40億元。而在此次新型肺炎疫情中，截至目前的不完全統(tǒng)計(jì)，僅國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的直接捐贈(zèng)善款就有數(shù)十億元，相信最終的民間善款將大大超過“非典”時(shí)期。

二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠根據(jù)自身特點(diǎn)提供一定的支撐。

1月20日，當(dāng)國(guó)家衛(wèi)建委召開高級(jí)別專家組發(fā)布會(huì)后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就開始一場(chǎng)應(yīng)對(duì)新型肺炎疫情的全方位行動(dòng)，社會(huì)和民間的支援也從互聯(lián)網(wǎng)開始，從最基本物資保障、到交通物流運(yùn)輸以及公益救助，涵蓋電商、生活服務(wù)、交通出行、教育、醫(yī)療等各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。而在應(yīng)對(duì)的速度上，1月20日，攜程、飛豬、同程藝龍等OTA平臺(tái)，就紛紛發(fā)出退改保障措施平臺(tái)，這些退改保障措施早于鐵路、民航部門；當(dāng)意識(shí)到醫(yī)療物資的物價(jià)問題時(shí)，淘寶在1月21日發(fā)布公告稱，已經(jīng)向淘寶天貓平臺(tái)的所有銷售口罩的商家發(fā)出通知，絕不允許漲價(jià)銷售；當(dāng)1月23日武漢官方發(fā)布需要愛心捐贈(zèng)公告后，快手第一時(shí)間捐贈(zèng)1億元，而阿里巴巴公益平臺(tái)和支付寶公益平臺(tái)上線的“武漢加油“公益項(xiàng)目，8個(gè)小時(shí)已經(jīng)籌滿7140萬。

從這些表現(xiàn)來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)所在行業(yè)和領(lǐng)域，默契的形成了一個(gè)應(yīng)對(duì)疫情、馳援疫區(qū)的“閉環(huán)”，這點(diǎn)對(duì)于習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)生活的網(wǎng)民來說至關(guān)重要。

其三、互聯(lián)網(wǎng)成為信息公開透明的基礎(chǔ)，在信息傳遞、止謠破謠方面發(fā)揮作用。根據(jù)CNNIC的報(bào)告，在2003年用戶獲得有關(guān)“非典”信息來源中，55.6%來自國(guó)內(nèi)中文網(wǎng)站，還有27.4%來自電視，報(bào)紙、雜志占據(jù)9.9%，另外還有2.9%來自同學(xué)、朋友、親人直接的交流。

而在此次新型肺炎疫情中，微信、微博以及新聞客戶端等成為網(wǎng)民最常獲取信息的來源。比如1月21日，丁香園迅速推出“疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”，以及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，截至28日18時(shí)，該頁面累計(jì)超6.6億人次瀏覽。今日頭條緊急上線“抗擊肺炎”頻道，24小時(shí)更新、維護(hù)，頻道內(nèi)容更新頻率以秒級(jí)計(jì)，聚合疫情重要信息和科學(xué)防疫知識(shí)。抖音上線了“抗擊肺炎疫情”專題頁面，搜索“肺炎”等關(guān)鍵詞就可以進(jìn)入，以這種短視頻的形式傳遞信息。

其四、互聯(lián)網(wǎng)和科技公司在技術(shù)上的創(chuàng)新，如大數(shù)據(jù)、AI以及云計(jì)算等，也更快、更靈活的應(yīng)用在抗擊疫情的過程中。比如百度和騰訊都上線了醫(yī)院熱點(diǎn)地圖，其中百度地圖涵蓋全國(guó)200余個(gè)重點(diǎn)城市的發(fā)熱門診信息，直接搜索“發(fā)熱門診”就可以得到相關(guān)結(jié)果，也可以直接搜索指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)，看是否設(shè)置了24小時(shí)的發(fā)熱門診。而平安好醫(yī)生開通了新型肺炎問診專區(qū)，由呼吸科專家針對(duì)該疾病進(jìn)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)答疑，通過“3問3答”的線上咨詢預(yù)防機(jī)制，判定疑似病例，告知應(yīng)對(duì)措施，避免延誤病情。

整體而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這次疫情當(dāng)中發(fā)揮了一定的作用，為起到一線帶頭作用的醫(yī)療和其他工作人員提供了一定的支撐，為網(wǎng)民解決了一定的生活問題的后顧之憂。

2003年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的特殊年份，人們?cè)诜堑湟咔榈耐{下，被迫在電腦上處理一些較為棘手的工作，淘寶、京東商城、QQ游戲等均在這一年誕生，以至于鄧肯·克拉克在《阿里巴巴：馬云和他的102年夢(mèng)想》一書中這樣寫道：“非典證實(shí)了數(shù)字移動(dòng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的有效性，因此成為使互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)崛起為真正的大眾平臺(tái)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。

但是到了2020年，情況不會(huì)完全相同，不能簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)會(huì)出現(xiàn)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭會(huì)在這個(gè)時(shí)段生長(zhǎng)，2013年還是中國(guó)加入世貿(mào)組織不久，經(jīng)濟(jì)處于起飛期，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)過了互聯(lián)網(wǎng)泡沫階段，正在面向巨大的市場(chǎng)空白和經(jīng)濟(jì)動(dòng)能，而一批企業(yè)家也正生逢其時(shí)抓住了機(jī)會(huì)。當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普及率以及很高，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的實(shí)力很強(qiáng)，在細(xì)分行業(yè)也都有布局，因此不能簡(jiǎn)單的類比。但是這次疫情可能會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域有所推動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的前景沒有變，走向底層技術(shù)創(chuàng)新的趨勢(shì)也沒有變，在社會(huì)發(fā)揮更大作用的趨勢(shì)也沒有變。

各大互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域會(huì)發(fā)生什么？

首先看在線辦公，近期因?yàn)榄h(huán)境的影響，在線辦公開始大火，資本市場(chǎng)對(duì)此進(jìn)行了良好的反饋，大量的在線辦公的概念股票開始出現(xiàn)大量漲幅，而各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都積極支持在線辦公。在協(xié)同辦公方面，1月24日到3月1日期間，騰訊會(huì)議面向所有用戶免費(fèi)開放了100人不限時(shí)的會(huì)議功能；1月27日，飛書宣布，1月28日-5月1日期間，將向所有用戶免費(fèi)提供遠(yuǎn)程辦公及視頻會(huì)議服務(wù)；

1月28日，企業(yè)微信梳理辦公指南，在疫情期間，將會(huì)議人數(shù)上限升級(jí)到300人，針對(duì)醫(yī)療行業(yè)，提供在線問診，以減少線下接觸；針對(duì)教育行業(yè)，提供家長(zhǎng)通知功能，保障家校信息互通。1月29日，釘釘發(fā)布公告，經(jīng)過緊急開發(fā)，于當(dāng)日凌晨五點(diǎn)全量發(fā)布員工健康功能，并免費(fèi)開放百人視頻會(huì)議功能，向1000萬家企業(yè)免費(fèi)開放全套的“在家辦公”系統(tǒng)。目前，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在在線辦公等方面進(jìn)行了很多發(fā)力。

從未來趨勢(shì)來看，在線辦公是一個(gè)趨勢(shì)。　　Global Workplace Analytics調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2005年中國(guó)僅180萬名遠(yuǎn)程辦公員工，到2014年上升到360萬，九年間年均復(fù)合增長(zhǎng)為8%。

在線辦公可以對(duì)緩解城市病有一定的幫助，緩解交通擁堵和城市污染的問題，在線辦公也有利于員工工作節(jié)奏的調(diào)節(jié)，提高生產(chǎn)力，也有利于個(gè)人生活和工作的平衡。隨著5G的發(fā)展，未來在線辦公會(huì)有更好的技術(shù)支撐。國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司都已經(jīng)在這方面有了很多的布局，目前國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司再TO C方面已經(jīng)有了很多積累，但是再TO B方面還有很大提高空間，一方面可以幫助將互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行遷移，擴(kuò)大客戶群，從另一方面來說也可以提高生產(chǎn)效率，有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Φ奶岣?。但是在線辦工仍然還是有一些挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)公司有經(jīng)驗(yàn)，有流量，但是仍然有著很多需要在在線辦公上提升的地方。而在線辦公的發(fā)展，映射出了產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化還大有可為，目前互聯(lián)網(wǎng)主要在企業(yè)價(jià)值鏈的消費(fèi)端發(fā)揮作用，解決的是人們消費(fèi)的問題，但是在企業(yè)的價(jià)值鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)的滲透率還不夠高，在第三產(chǎn)業(yè)的滲透率高，但是在第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)率還不夠高，面對(duì)疫情這樣的突發(fā)情況，數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)可能幫助人們遠(yuǎn)程協(xié)作，加強(qiáng)生產(chǎn)管理的精確性，而線下的物流配送等等也可以配合數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)維護(hù)企業(yè)和社會(huì)的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在這方面，疫情使得企業(yè)和社會(huì)對(duì)于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化有了更深的認(rèn)識(shí)，整體而言會(huì)更加有利在線辦公 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

在線娛樂 ??在線娛樂而也在這個(gè)疫情得到了很好的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)視頻和直播十分火爆，王者榮耀等各類游戲都有了良好的表現(xiàn)，由于宅在家，因此人們都通過在線娛樂來完成娛樂需求，但是這個(gè)高峰期會(huì)隨著疫情結(jié)束而走向平穩(wěn)，獲客問題雖然解決了，但是還是需要通過良好的內(nèi)容來抓住客戶，而且主要還是長(zhǎng)期的游戲和視頻等用戶在貢獻(xiàn)流量，過去很少玩的貢獻(xiàn)流量的其實(shí)并不多。

在線教育 ??疫情使得在線教育十分火爆。雖然在線教育一直很火，但是主要還是在一二線城市，但是疫情使得下沉的過程加速，而且值得注意的是，教育部門和各類大學(xué)也在主動(dòng)和在線教育供應(yīng)商合作或者自己開放內(nèi)容，使得在線教育的用戶群得到增加，這一塊的增量值得挖掘。

電商 ??疫情使得電商的需求有了很大拓展，疫情使得宅在家里的人群消費(fèi)需求主要靠電商完成，當(dāng)然隨著疫情結(jié)束，這個(gè)高峰期會(huì)有回落，但是會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)電商的滲透，但是電商的空白市場(chǎng)以及不大也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。但是，疫情會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的恢復(fù)形成一定的影響，再然后就是海外的需求可能也會(huì)受到一定的影響，可能會(huì)對(duì)跨境電商的海外出口形成沖擊。供應(yīng)鏈的恢復(fù)和信心的恢復(fù)，都需要一定的時(shí)間。

廣告 ?廣告的需求沒有明顯增加，而且隨著疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)的影響，可能一些投放會(huì)減少，廣告的幾個(gè)主要來源行業(yè)包括房地產(chǎn)等等，但是這些行業(yè)可能會(huì)因?yàn)橐咔閷?duì)形勢(shì)的影響減少投放。

近期的中概股體現(xiàn)了一定的漲幅，就說明了資本市場(chǎng)其實(shí)對(duì)于疫情對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的預(yù)期還是看好的。

疫情還會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有什么影響？

2019年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度趨緩，也是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整的一年，2019年，黑科技和底層技術(shù)的話語經(jīng)常被聽到。人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，只有互聯(lián)網(wǎng)是不夠的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在主動(dòng)深入到原創(chuàng)創(chuàng)新和底層技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)中。從宏觀來看，疫情對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)的沖擊會(huì)隨著時(shí)間沖淡被抹平，生產(chǎn)消費(fèi)規(guī)律走向正常。值得注意的是，相對(duì)于2003年，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)越來越成為了社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)，因此會(huì)受到宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的更大影響，疫情使得政策方向，貨幣和財(cái)政政策會(huì)走向?qū)捤?，定向降?zhǔn)和流動(dòng)性釋放等政策會(huì)不斷出現(xiàn)，但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身受這些政策的影響不會(huì)特別大，因?yàn)檫@主要是針對(duì)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等一些受到?jīng)_擊比較大的行業(yè)，但是政策紅利的釋放會(huì)對(duì)于改善互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境有影響，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在疫情期間也受到了技術(shù)的考驗(yàn)，在線辦公就是一例，因此疫情也會(huì)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展。

疫情可能也會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源形成一定的影響，大部分互聯(lián)網(wǎng)具有的現(xiàn)金流還是不錯(cuò)的，但是一部分小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能會(huì)面臨一定的經(jīng)營(yíng)壓力，同時(shí)疫情對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人員流動(dòng)和就業(yè)也會(huì)產(chǎn)生一定影響，一些員工可能不會(huì)很快返回工作崗位，而開始工作后可能也會(huì)對(duì)員工的工作心態(tài)有一定影響。盒馬的共享員工的政策會(huì)使得 ?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新零售人員需求比較靈活，同時(shí)未來這種能夠減少人力資源專用性，增加企業(yè)靈活性的政策也可能會(huì)在未來出現(xiàn)新的探索。

整體而言，疫情對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著正面的一面，有些業(yè)務(wù)會(huì)得到發(fā)展，但是有些業(yè)務(wù)也會(huì)受到影響。對(duì)于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)而言，未來的路還很長(zhǎng)，這次疫情充分說明了數(shù)字化的重要性，也說明了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化上，還有很多的貢獻(xiàn)可以做，走向下一個(gè)十年。多少事，從來急，一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕，對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，都需要擼起袖子加油干。
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