2020年對(duì)中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程而言是特別的一年。在新冠肺炎疫情的沖擊下，遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、共享平臺(tái)、協(xié)同辦公等數(shù)字化技術(shù)手段得到廣泛應(yīng)用。而員工和企業(yè)則均意識(shí)到必須打破陳舊思維，為應(yīng)對(duì)當(dāng)下不斷變化的環(huán)境，根據(jù)企業(yè)自身性質(zhì)重塑工作方式和運(yùn)營(yíng)模式。

“我們正處于接納新常態(tài)辦公，重塑工作模式的時(shí)代拐點(diǎn)。過(guò)去以辦公地點(diǎn)來(lái)定義工作的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。現(xiàn)在，企業(yè)更加重視”工作效果“ 而非”工作地點(diǎn)“，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的遠(yuǎn)程辦公成為企業(yè)發(fā)展的重大考量。”Poly博詣大中華區(qū)總裁李金水表示，“未來(lái)實(shí)體辦公空間不會(huì)消失，而會(huì)持續(xù)演變，與遠(yuǎn)程辦公模式并存，充分發(fā)揮兩種模式相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)將成為后疫情時(shí)代的新常態(tài)。”

趨勢(shì)一： 混合型新常態(tài)辦公模式將逐漸成為主流 -- Poly博詣?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)更加關(guān)注如何高效的溝通和協(xié)同辦公，無(wú)論何時(shí)何地。人們開始習(xí)慣利用語(yǔ)音和視頻進(jìn)行工作和協(xié)作，工作地點(diǎn)也多種多樣，從辦公室到家中、路上、機(jī)場(chǎng)等。在2021年，我們將看到越來(lái)越多的企業(yè)將采用混合型工作模式。需要指出的是，混合型辦公不同于“遠(yuǎn)程辦公”或“在任何地方工作”-- 真正的混合型辦公模式意味著，對(duì)于員工而言，無(wú)論他們?cè)谵k公室、家里還是兩者之間的地方，辦公體驗(yàn)都是相同的?；旌闲娃k公模式具有明顯的優(yōu)勢(shì)。員工經(jīng)歷過(guò)混合型辦公模式的體驗(yàn)后，他們比全時(shí)在公司辦公或全時(shí)居家辦公的人擁有更好的工作體驗(yàn)。疫情期間，采用混合型辦公模式的員工在個(gè)人創(chuàng)造力、工作關(guān)系和工作效率等方面均實(shí)現(xiàn)較大提升。

與此同時(shí)，我們也看到企業(yè)對(duì)自身辦公空間做出改變 -- 開放辦公環(huán)境、保持社交安全距離、小型協(xié)作空間、遠(yuǎn)程協(xié)同等多種方式可能成為主流選項(xiàng)。根據(jù)仲量聯(lián)行（JLL）的最新調(diào)研顯示，辦公空間布局和定位將會(huì)持續(xù)演變，辦公場(chǎng)所也將被重新定位成“社交中心”，促進(jìn)員工感知企業(yè)文化，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)感情，激發(fā)靈感，推動(dòng)創(chuàng)新。

企業(yè)當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)是要重新定義辦公場(chǎng)所、優(yōu)化空間布局，同時(shí)加強(qiáng)遠(yuǎn)程辦公解決方案的落地，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和生產(chǎn)力，很多企業(yè)都在尋求好的解決方案，以確保員工可以在任何地點(diǎn)進(jìn)行高效溝通和遠(yuǎn)程協(xié)作。毫無(wú)疑問(wèn)，更高性價(jià)比、簡(jiǎn)單易用、對(duì)平臺(tái)及軟件更具有兼容性的視頻會(huì)議平臺(tái)及終端設(shè)備，將成為企業(yè)優(yōu)先考慮的解決方案。

趨勢(shì)二： 視頻將成為主流，遠(yuǎn)程教育以及遠(yuǎn)程醫(yī)療行業(yè)將尤為明顯 -- 2020年，新冠疫情迫使各行各業(yè)嘗試并接受以遠(yuǎn)程的方式來(lái)辦公協(xié)作，并且成為保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)的核心部分。在疫情期間，幾乎每個(gè)企業(yè)都在視頻會(huì)議設(shè)備和解決方案上進(jìn)行了一定的投資，包括采用或部署云會(huì)議平臺(tái)或系統(tǒng)，或?yàn)閱T工配備專業(yè)的耳機(jī)或攝像頭等，不僅使他們能夠與同事和客戶進(jìn)行順暢的高效溝通，并且享受到了更好的協(xié)同體驗(yàn)。

人們的生活、工作、商業(yè)環(huán)境都因?yàn)橐咔槎铀倭藬?shù)字化進(jìn)程，這得益于當(dāng)下數(shù)字技術(shù)的成熟發(fā)展，遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上教育得到了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。遠(yuǎn)程醫(yī)療打破了遠(yuǎn)程診斷、病情咨詢的地域限制，不僅僅滿足了疫情期間對(duì)衛(wèi)生安全的要求，還能進(jìn)一步促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)向數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型。德勤公司（Deloitte）最新預(yù)測(cè)，純遠(yuǎn)程醫(yī)療虛擬問(wèn)診技術(shù)市場(chǎng)將在2021年達(dá)到80億美元，全球?qū)⒂谐^(guò)4億人次通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的方式問(wèn)診。

在線教育也成為激增尤為明顯的行業(yè)之一，數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4，858億元，2020到2025年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)11.4%。在人工智能、5G和大數(shù)據(jù)加持下的在線直播教學(xué)將支持更多數(shù)量、覆蓋更大范圍的教師和學(xué)生用戶，而且隨著VR/AR數(shù)字虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在教育場(chǎng)景的加速落地，5G + VR/AR的賦能會(huì)大幅提升教師教和學(xué)生學(xué)的教學(xué)體驗(yàn)，從而助力直播教學(xué)邁入新的發(fā)展階段。

趨勢(shì)三：5G賦能，實(shí)現(xiàn)更好的連接性、生產(chǎn)力和協(xié)作性 -- 新一輪技術(shù)革命必然引導(dǎo)溝通及協(xié)同方式的全面升級(jí)，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高業(yè)務(wù)持久力、生產(chǎn)力，以及對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的韌性和能力。特別是中國(guó)在對(duì)抗疫情的工作中，信息通信技術(shù)為疫情防控提供了非常強(qiáng)大的支撐，5G在信息共享、遠(yuǎn)程戰(zhàn)略溝通，遠(yuǎn)程診斷等方面扮演了重要的角色。

人們清楚的認(rèn)識(shí)到，無(wú)論在辦公室或居家或遠(yuǎn)程辦公，更快更穩(wěn)定的連接性是保證工作連續(xù)性不可或缺的一環(huán)。5G的主要優(yōu)勢(shì)是低延遲和大帶寬。這將改變員工的日常工作方式，低延遲對(duì)于視頻和語(yǔ)音應(yīng)用程序尤為重要。用戶不再被Wi-Fi熱點(diǎn)所固定住，可通過(guò)筆記本電腦與移動(dòng)設(shè)備的5G連接網(wǎng)絡(luò)共享，可在任何有信號(hào)的地方進(jìn)行連接，更有效地與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作，如臨其境。

中國(guó)5G技術(shù)發(fā)展迅速，目前，全國(guó)已建成5G基站超過(guò)60萬(wàn)個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在信息基礎(chǔ)設(shè)施方面，中國(guó)已建成全球規(guī)模最大的信息通信網(wǎng)絡(luò)，光纖用戶占比達(dá)到93.1%，位居世界第一。5G技術(shù)的進(jìn)一步落地將帶來(lái)本質(zhì)上的提升，更快的網(wǎng)絡(luò)速度，更高清的視頻效果將使視頻協(xié)作更上一層樓。不僅如此，5G還將賦能千行百業(yè)的創(chuàng)新，我們將看到更多智能應(yīng)用場(chǎng)景的落地，無(wú)論是虛擬現(xiàn)實(shí)、自動(dòng)駕駛、物聯(lián)網(wǎng)，還是智能制造，這其中的音視頻體驗(yàn)及應(yīng)用將以超乎我們想象的方向發(fā)展。

趨勢(shì)四：專業(yè)級(jí)消費(fèi)者尋求體驗(yàn)升級(jí)-- 在疫情初期，餐桌、化妝臺(tái)、甚至院子里的桌椅都成為了當(dāng)時(shí)應(yīng)急的工作臺(tái)。但是，隨著新常態(tài)辦公的發(fā)展，越來(lái)越多的員工感受到日常的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品無(wú)法帶來(lái)所期待的專業(yè)效果，例如音樂(lè)耳機(jī)、筆記本電腦的攝像頭和麥克風(fēng)并不是為了專業(yè)的辦公環(huán)境而設(shè)計(jì)。居家或開放環(huán)境中的噪音干擾、信號(hào)穩(wěn)定性、畫面及聲音質(zhì)感，以及在線協(xié)同等問(wèn)題都成為完成日常工作的巨大挑戰(zhàn)。

我們看到越來(lái)越多的員工為確保工作表現(xiàn)和效率布置了專門的工作空間，并且配置了更加專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備，包括專業(yè)的主動(dòng)降噪耳機(jī)、高清視頻會(huì)議攝像頭、高端音頻的藍(lán)牙桌面揚(yáng)聲器等。弗若斯特沙利文咨詢公司（Frost & Sullivan）最近的分析報(bào)告顯示，在2020年，消費(fèi)者對(duì)專業(yè)PC耳機(jī)和UC&C耳機(jī)的需求飆升到前所未有的高度。全球?qū)I(yè)耳機(jī)市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2026年將從2019年的14.1億美元增至29.4億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為11.1%，這種強(qiáng)勁的增長(zhǎng)不僅僅得益于云會(huì)議和遠(yuǎn)程辦公的推廣普及，更加體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)用戶體驗(yàn)升級(jí)的重視。

毋庸置疑，在未來(lái)，越來(lái)越多的創(chuàng)新企業(yè)選擇更加開放、自然和靈活的辦公場(chǎng)所，將有更多企業(yè)考慮為員工提供彈性靈活的工作模式，打破地域的限制，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。作為一家以科技為驅(qū)動(dòng)的公司，Poly博詣在技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)中積極擁抱新興科技，可為新常態(tài)下的混合型辦公提供全方位的解決方案，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)統(tǒng)一通信和智慧辦公場(chǎng)景應(yīng)用落地，為加速企業(yè)生產(chǎn)力提供動(dòng)能。

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