過(guò)去，監(jiān)控系統(tǒng)更多的著眼于安全防范工作，但隨著網(wǎng)絡(luò)化、高清化、智能化的監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)日益展開(kāi)，其在安全防范和相關(guān)行業(yè)的監(jiān)察管理工作上都可以起到重要的作用。中石化江蘇公司在導(dǎo)入監(jiān)控系統(tǒng)后，就逐步的從安全防范為核心目的，過(guò)渡到安全防范、內(nèi)部管理、客戶服務(wù)等綜合應(yīng)用維度上，并不斷的在探索更高層次的應(yīng)用模式。

石化產(chǎn)品具有高危性，特別是各省石化公司下面有很多銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)的又是易燃易爆的產(chǎn)品，所以安全防范工作特別重要。2007年為了確保奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f工作在江蘇省的順利進(jìn)行，中石化旗下的江蘇公司開(kāi)始比較集中的投資建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，到2009年時(shí)實(shí)現(xiàn)了全省的基本覆蓋。五年使用下來(lái)對(duì)該系統(tǒng)的整體感覺(jué)不錯(cuò)，更關(guān)鍵的是，江蘇石化公司在實(shí)際應(yīng)用探索中，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)除了可用于安保之外，還可以用到石化公司內(nèi)部的監(jiān)管工作上。

將視頻系統(tǒng)的職能從安全防范延伸到企業(yè)監(jiān)管工作上

因?yàn)槭靖麂N(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)每天都要同各種人員及車(chē)輛打交道，但這些網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的又是易燃易爆的油類(lèi)產(chǎn)品，安全等級(jí)要求特別高，因此，對(duì)各銷(xiāo)售點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全防范措施、人員及車(chē)輛的來(lái)往情況，以及業(yè)務(wù)交互情況，工作人員的現(xiàn)場(chǎng)操作情況，服務(wù)態(tài)度等都需要有效的監(jiān)管。并且，銷(xiāo)售點(diǎn)的油庫(kù)還涉及的油車(chē)進(jìn)出，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)油，庫(kù)存管理等行為和信息數(shù)據(jù)需要監(jiān)管。然而，一個(gè)省公司負(fù)責(zé)督查這些工作的人員也就五個(gè)人，面對(duì)2000多個(gè)分布于江蘇省內(nèi)各地的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)根本跑不過(guò)來(lái)。長(zhǎng)期以來(lái)，江蘇石化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也在想辦法解決這個(gè)難題。

隨著視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，江蘇石化的相關(guān)管理部門(mén)發(fā)現(xiàn)這一系統(tǒng)不僅僅可用于安全防范，還可以用于監(jiān)管工作。原來(lái)的五人督查團(tuán)隊(duì)可以安排兩人專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)絡(luò)上負(fù)責(zé)對(duì)各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)視頻的遠(yuǎn)程巡查，其它三人則直接下去各地現(xiàn)場(chǎng)巡查，通過(guò)網(wǎng)上與實(shí)地相結(jié)合，每周排出需要巡查的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)，并確定每天重點(diǎn)要巡查的內(nèi)容，各網(wǎng)點(diǎn)哪些工作是規(guī)范的，哪些工作還存在問(wèn)題，并將這些巡查規(guī)則體系化，每天按部就班地去做，出報(bào)表，出通告、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、提出整改建議等，隨著這一套系統(tǒng)建立起來(lái)后，對(duì)整個(gè)督查效率的提高很有幫助。并且各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)新興的管理手段非常重視，各個(gè)地市公司還在進(jìn)一步摸索看怎樣把監(jiān)控系統(tǒng)貼近工作需要用得更好，其中根本的指導(dǎo)思路就是利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有制度、有體系、有重點(diǎn)、有規(guī)范的督查工作。

通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)的創(chuàng)新應(yīng)用，督查團(tuán)隊(duì)通過(guò)遠(yuǎn)程視頻巡查手段，不但降低了工作量，還提高了工作效率，為企業(yè)內(nèi)部管理和客戶服務(wù)工作的提升帶來(lái)了積極的推動(dòng)作用。而在安全防范方面，由于江蘇石化的率先建設(shè)，在省公安廳的指導(dǎo)和推動(dòng)下，帶動(dòng)了全省其它兄弟公司的監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工作，并在一些交通事故或案件中為公安部門(mén)取證提供了重要的圖像資料。

江蘇石化在江蘇全省有兩千多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，其監(jiān)控系統(tǒng)共有一萬(wàn)多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位，采用本地錄像，遠(yuǎn)程查看的系統(tǒng)架構(gòu)。2009年上監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)采用的標(biāo)清圖像格式，隨著內(nèi)部管理和客戶服務(wù)等工作的需要，從2012年開(kāi)始逐步地推動(dòng)高清監(jiān)控點(diǎn)位建設(shè)。

高清與智能建設(shè)、應(yīng)用的核心方法思路

從江蘇石化的企業(yè)實(shí)際情況看，大量的監(jiān)控存量設(shè)備還在正常運(yùn)行當(dāng)中，同時(shí)也出于投資預(yù)算的控制，不可能一次性的將系統(tǒng)全面更新為網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控模式，因此他們?cè)趯?shí)際又需要高清圖像來(lái)支持監(jiān)管工作的情況下，分別采用了幾種高清建設(shè)方法：一是新建的加油站直接上高清；二是加油站整體改造或推翻了重建時(shí)，這要上高清；三是正在新上的自助加油站，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員少，更容易引起糾紛，要上高清；四是大量的舊有加油站網(wǎng)點(diǎn)采用混合模式，原有的模擬攝像機(jī)繼續(xù)用，但在幾個(gè)關(guān)鍵部位上采用網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)，從而做到投資上既經(jīng)濟(jì)，但應(yīng)用效果又好的結(jié)果。在非油品的便利店業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，由于收銀現(xiàn)場(chǎng)要求能夠看清楚車(chē)牌，能看清員工和客戶之間的互動(dòng)，要看到收銀的過(guò)程，包括現(xiàn)鈔的交接要看清楚等，這需要上高清攝像機(jī)。還有一個(gè)是油罐區(qū)，針對(duì)接、卸油品時(shí)的關(guān)鍵操作（油站最容易出安全事故的就是這個(gè)環(huán)節(jié)）要上高清產(chǎn)品，同樣，這幾年新上的一些加氣站也有一些特殊的要求，對(duì)它的關(guān)鍵部位和操作也要上高清產(chǎn)品。最后，各級(jí)油庫(kù)因?yàn)檫M(jìn)出的油品數(shù)量更大一些，車(chē)輛更多一些，而且內(nèi)部有比較關(guān)鍵的一些作業(yè)，其安全和監(jiān)管要求更加重要，所以，在油庫(kù)的改造和新建的過(guò)程中基本上全部采用高清攝像機(jī)。

在具體監(jiān)控點(diǎn)位上，則從實(shí)用的角度出發(fā)，江蘇石化上高清時(shí)主要選用了索尼的720P高清攝像機(jī)，油庫(kù)則采用了一部分1080P高清。在加油現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)監(jiān)管要求，以高清槍機(jī)實(shí)現(xiàn)加油機(jī)一對(duì)一的高清監(jiān)控模式，而在室內(nèi)則采用了高清半球，油庫(kù)則選用了部分高清球機(jī)。從現(xiàn)在及將來(lái)的應(yīng)用考慮，在技術(shù)性能上則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的寬動(dòng)態(tài)、低照度、強(qiáng)光抑制等功能，之前另一品牌的攝像機(jī)就是在白天畫(huà)質(zhì)很好，但晚上低照度時(shí)就有問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)手段把低照度調(diào)好后結(jié)果在白天增益功能又出問(wèn)題了，這也是索尼產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中勝出同行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。另外，紅外機(jī)型主要用于油罐區(qū)的夜間環(huán)境，同時(shí)輔以系統(tǒng)后臺(tái)的布防、動(dòng)態(tài)偵測(cè)功能和報(bào)警產(chǎn)品的探測(cè)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)監(jiān)管。

索尼SNC-CH140

HD高清、高品質(zhì)、實(shí)時(shí)圖像；

高畫(huà)質(zhì)、高靈敏度的索尼專(zhuān)業(yè)CMOS；

H.264/MPEG-4/JPEG任意雙碼流輸出；

View-DR；

XDNR超級(jí)動(dòng)態(tài)降噪功能；

日夜轉(zhuǎn)換功能；

DEPA二代智能音視頻分析。

索尼SNC-CH160

自適應(yīng)紅外燈技術(shù)；

HD高清、高品質(zhì)、實(shí)時(shí)圖像；

高畫(huà)質(zhì)、高靈敏度的索尼專(zhuān)業(yè)CMOS；

H.264/MPEG-4/JPEG任意雙碼流輸出；

日夜轉(zhuǎn)換功能；

DEPA二代智能音視頻分析。

索尼SNC-DH210T

HD高清、高品質(zhì)、實(shí)時(shí)圖像；

高畫(huà)質(zhì)、高靈敏度的索尼專(zhuān)業(yè)CMOS；

畫(huà)中畫(huà)功能；

雙碼流輸出。

通過(guò)高清監(jiān)控系統(tǒng)，江蘇石化除了利用它來(lái)實(shí)現(xiàn)已經(jīng)想到的監(jiān)管工作之外，還在探索利用高清監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自助加油站現(xiàn)場(chǎng)車(chē)、加油卡之間的自動(dòng)關(guān)聯(lián)核對(duì)身份的功能，這需要在加油站進(jìn)出口設(shè)置高清車(chē)牌抓拍攝像機(jī)，以及后臺(tái)的車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)與加油控制系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。同樣，在有油品進(jìn)貨時(shí)，如何在卸貨的過(guò)程中，把視頻和儲(chǔ)油罐中的油品庫(kù)存量變化數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)疊加起來(lái)，這也是一個(gè)監(jiān)管需求。這些想法，實(shí)際是在高清網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推動(dòng)智能化的監(jiān)管應(yīng)用。而在實(shí)際建設(shè)施工過(guò)程中，對(duì)攝像機(jī)的強(qiáng)光抑制功能，監(jiān)控點(diǎn)位的拍攝角度等都提出了進(jìn)一步提高的要求，另外，在網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)逐步擴(kuò)大應(yīng)用中，對(duì)視音頻同步、網(wǎng)絡(luò)傳輸、供電、布線、施工、防爆等功能也提出了新要求和思考。這些探索不僅推動(dòng)了江蘇石化更大可能的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控系統(tǒng)的價(jià)值，還推動(dòng)了包括索尼在內(nèi)的諸多合作廠商的技術(shù)與功能提升。

根據(jù)建設(shè)與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，江蘇石化方面的專(zhuān)業(yè)人士分析指出，要在高清的基礎(chǔ)上去發(fā)展切合自身企業(yè)特色的相關(guān)監(jiān)管應(yīng)用功能等系統(tǒng)，還得遵循一個(gè)基本原則：其一安保是基礎(chǔ)需要，一旦有事件發(fā)生時(shí)，要能夠提供盡量有效而詳盡的圖像資料；其二則是各個(gè)企業(yè)間有一定的差異，每個(gè)企業(yè)有它自己的業(yè)務(wù)模式，各個(gè)企業(yè)在構(gòu)建高清網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)和應(yīng)用平臺(tái)時(shí)，要看自己對(duì)業(yè)務(wù)和管理有什么具體的要求，與客戶之間的交互有什么需要特別關(guān)注的地方，另外要看企業(yè)內(nèi)部的管理在哪幾個(gè)環(huán)節(jié)是重點(diǎn)，如資金、貨物、安全等，要抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)去做規(guī)劃和建設(shè)。

隨著石化企業(yè)推動(dòng)自動(dòng)化和信息化上的融合，未來(lái)高清監(jiān)控視頻不僅是視頻，它能夠?yàn)槭髽I(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用提供很多的支撐，可以對(duì)企業(yè)的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存等每個(gè)重要環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)可視化管理。在這種情況下，如果哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生了事故要采取應(yīng)急指揮，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)即可以把視頻、音頻、報(bào)警、周界，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等等都聯(lián)結(jié)起來(lái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)指揮。這些東西以后應(yīng)該會(huì)嵌入石化企業(yè)所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、監(jiān)控點(diǎn)和客戶交互的環(huán)節(jié)，無(wú)處不在，而不是孤立的，這才是今后要達(dá)到的目標(biāo)。當(dāng)智能化的產(chǎn)品或功能越來(lái)越多，手段將會(huì)越來(lái)越好，包括大數(shù)據(jù)等綜合起來(lái)應(yīng)用效果才是最好的。這時(shí)，對(duì)提供圖像的前端網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)的性能、品質(zhì)、可靠性還會(huì)提出更高的要求。

以實(shí)際應(yīng)用效果為設(shè)備的核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

作為大型企業(yè)，石化企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)管理流程是比較規(guī)范的，因此，面對(duì)市面上紛繁眾多的品牌產(chǎn)品，江蘇石化在產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)沒(méi)有憑著企業(yè)紙面上的宣傳輕易地做選擇，而是按照流程規(guī)范和評(píng)價(jià)體系來(lái)做選擇。在操作中，還特別看重相關(guān)供應(yīng)商的產(chǎn)品實(shí)際效果和市場(chǎng)口碑。按其思路，對(duì)相關(guān)品牌廠商不能隨便去否定，也不能隨便去認(rèn)可，如果這個(gè)產(chǎn)品有一定的口碑，有一定的業(yè)績(jī)，而且產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的能力各方面都還可以，則值得去嘗試。但最后會(huì)不會(huì)用它，要從技術(shù)上、商務(wù)上去做評(píng)估，然后還要走規(guī)范的招標(biāo)流程，不是某個(gè)人某個(gè)部門(mén)就能決定的。

例如在攝像機(jī)產(chǎn)品的選用上，索尼產(chǎn)品在低照度、寬動(dòng)態(tài)這方面做得比較好，但對(duì)于夜間的強(qiáng)光抑制環(huán)節(jié)，江蘇石化就提出要按加油站的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境做一些提升，而在中文字符疊加功能上，江蘇石化也提出要用中文來(lái)替代英文字符疊加，后來(lái)索尼及時(shí)響應(yīng)更換了文字類(lèi)型。對(duì)一些國(guó)產(chǎn)攝像機(jī)品牌虛標(biāo)技術(shù)參數(shù)指標(biāo)的情況，他們反而覺(jué)得廠商這樣做沒(méi)有意義，因?yàn)槭髽I(yè)有規(guī)范的采購(gòu)體系，并不會(huì)輕易的去相信廠商紙面上的宣傳，畢竟各加油站是要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的，不是今天建了，兩三年后就不干了，其對(duì)產(chǎn)品的長(zhǎng)期品質(zhì)要求會(huì)比較高。

基于這些思路，江蘇石化在2009年大規(guī)模建設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，為保險(xiǎn)起見(jiàn)，對(duì)攝像機(jī)和DVR都采用了雙品牌采購(gòu)模式，這樣做可以保證短暫的集中建設(shè)周期內(nèi)及時(shí)供貨需要，同時(shí)也有雙品牌PK的味道。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，在攝像機(jī)產(chǎn)品上，索尼攝像機(jī)產(chǎn)品在技術(shù)性能、正常使用情況、服務(wù)支持等方面的評(píng)價(jià)明顯優(yōu)于另一品牌。尤其在低照度下的畫(huà)質(zhì)上優(yōu)于同行產(chǎn)品，索尼在當(dāng)?shù)氐拇砩谭?wù)和本地化的運(yùn)維、支持都有優(yōu)良表現(xiàn)。因此，在2012年開(kāi)始的逐步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控點(diǎn)位建設(shè)中，或新增網(wǎng)點(diǎn)直接采用網(wǎng)絡(luò)高清時(shí)，江蘇石化就全部采用了索尼的網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)產(chǎn)品。

低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)下的選擇糾結(jié)

雖然索尼高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中表現(xiàn)優(yōu)良，用戶評(píng)價(jià)也不錯(cuò)，但江蘇石化基于企業(yè)采購(gòu)規(guī)范要求，會(huì)推動(dòng)新一輪的招標(biāo)和入圍工作。這其中，針對(duì)一些廠商推出的新概念產(chǎn)品，也要認(rèn)真去判斷和評(píng)估，包括有的廠商將產(chǎn)品參數(shù)標(biāo)的很高的問(wèn)題，也要去判斷。

但在真正推進(jìn)過(guò)程中，也會(huì)有一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，例如惡性的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，在一些行業(yè)有的廠商通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)入圍了，但用戶建成的系統(tǒng)使用一年后發(fā)現(xiàn)大面積的產(chǎn)品故障問(wèn)題，結(jié)果事隔一年之后甲方不得不重新招標(biāo)。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，在于當(dāng)前一些廠商的產(chǎn)品指標(biāo)參數(shù)、價(jià)格都差不多，只要不是實(shí)際使用一兩年再來(lái)看不同品牌產(chǎn)品的差異，甲方通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試也一時(shí)看不出各廠商產(chǎn)品之間的區(qū)別來(lái)。也就是說(shuō)，用戶難以通過(guò)短期的主觀評(píng)測(cè)來(lái)做差異判斷，因?yàn)楹芏嘤脩舨](méi)有專(zhuān)業(yè)而規(guī)范的技術(shù)測(cè)試手段、標(biāo)準(zhǔn)和能力水平。當(dāng)甲方基于價(jià)格便宜來(lái)最終定奪時(shí)，卻又怕一兩年后該廠商的產(chǎn)品出現(xiàn)大面積的故障影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這是特別讓包括江蘇石化在內(nèi)的用戶糾結(jié)的事情。這需要用戶通過(guò)實(shí)際應(yīng)用效果，輔以謹(jǐn)慎而務(wù)實(shí)的手段去嚴(yán)格選擇了。

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