作為一種制造技術(shù)，3D打印對(duì)生產(chǎn)過(guò)程正在發(fā)生很多影響，例如，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)定制，或滿(mǎn)足小批量生產(chǎn)的需要，既可用于原型制造的應(yīng)用，也可用于最終產(chǎn)品的制造。

那些在早期階段轉(zhuǎn)向增材制造業(yè)務(wù)的公司，通過(guò)不斷改進(jìn)流程并為關(guān)鍵客戶(hù)提供創(chuàng)新解決方案，使自己成為該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。而要成為行業(yè)先鋒，他們則需要不斷從業(yè)務(wù)主張中獲取更多，并釋放3D打印的潛力。這一切已經(jīng)通過(guò)實(shí)施自動(dòng)化和數(shù)字化解決方案簡(jiǎn)化或消除了許多最常見(jiàn)的問(wèn)題，這些常見(jiàn)的問(wèn)題包括如下：

問(wèn)題1：時(shí)間消耗在手動(dòng)報(bào)價(jià)上

作為3D打印服務(wù)提供商，需要克服手動(dòng)報(bào)價(jià)問(wèn)題，當(dāng)訂單請(qǐng)求數(shù)量增加時(shí)，任何依賴(lài)于手動(dòng)處理的方式都會(huì)迅速帶來(lái)失控局面。時(shí)間有限，處理訂單肯定會(huì)耗盡客戶(hù)的耐心，并產(chǎn)生信任危機(jī)。更快地處理報(bào)價(jià)，不僅僅可以通過(guò)快速響應(yīng)詢(xún)價(jià)來(lái)增加受益，并且還可以解除與報(bào)價(jià)和定價(jià)相關(guān)的一系列人為嚴(yán)重錯(cuò)誤。

高復(fù)雜度的訂單還會(huì)帶來(lái)其他問(wèn)題，為了確保最終3D打印產(chǎn)品的高質(zhì)量，除了計(jì)算實(shí)際價(jià)格之外，還需要額外的步驟，如3D打印可適性分析，網(wǎng)格修復(fù)和材料推薦。通過(guò)軟件來(lái)支持，客戶(hù)可以上傳自己的模型，軟件可以立即計(jì)算出來(lái)結(jié)果，以便客戶(hù)立即獲得有關(guān)什么是可行的，以及價(jià)格和材料是否符合預(yù)期的反饋。

問(wèn)題2：設(shè)定準(zhǔn)確的優(yōu)先順序

在通過(guò)軟件自動(dòng)執(zhí)行耗時(shí)的報(bào)價(jià)處理和自動(dòng)化訂單管理之后 - 下一步是開(kāi)始考慮設(shè)置制造的優(yōu)先級(jí)。為了節(jié)省時(shí)間和提高盈利能力，更重要的是優(yōu)化制造優(yōu)先順序。

乍一看，客戶(hù)忠誠(chéng)度和常規(guī)訂單似乎是確定首先開(kāi)始處理哪個(gè)項(xiàng)目的好方法。但這樣的能見(jiàn)度并不一定意味著該項(xiàng)目是有利可圖的，特別是如果生產(chǎn)能力有限的話(huà)。不過(guò)人工的方式就更是容易“身在廬山不識(shí)廬山真面目”了。由于通過(guò)電子郵件和電話(huà)來(lái)調(diào)配大量訂單，通常不可能搞清楚這些訂單中的哪些實(shí)際上是優(yōu)先級(jí)。

通過(guò)軟件可以分兩步解決這個(gè)問(wèn)題，首先使用自動(dòng)訂單和報(bào)價(jià)系統(tǒng)來(lái)快速查看項(xiàng)目的盈利能力和可行性。其次，銷(xiāo)售儀表板允許所有者檢查來(lái)自特定客戶(hù)訂單的規(guī)律性，并且還識(shí)別客戶(hù)傾向，例如先前訂購(gòu)的材料和技術(shù)，以確保將正確的客戶(hù)列在其主要優(yōu)先級(jí)內(nèi)。

問(wèn)題3：與客戶(hù)溝通3D打印的潛力和局限性

當(dāng)項(xiàng)目要求與客戶(hù)的高水平信息交換時(shí)，溝通應(yīng)該是透明和流暢的。此外，當(dāng)項(xiàng)目很復(fù)雜時(shí)，立即反饋對(duì)于加快流程和保持客戶(hù)參與至關(guān)重要。雖然這可能聽(tīng)起來(lái)不像常見(jiàn)的情況，但許多增材制造服務(wù)商花費(fèi)了更多時(shí)間在交流和溝通上，很多電子郵件的來(lái)來(lái)往往，與技術(shù)部門(mén)的電話(huà)，再次與另一個(gè)部門(mén)討論主題。令人沮喪的是，耗時(shí)且昂貴。

如果客戶(hù)能夠自行了解他們的模型是否可打印以及項(xiàng)目的總體成本是多少，那么一旦完成基本評(píng)估，客戶(hù)就可以決定是否購(gòu)買(mǎi)3D打印服務(wù)，然后就已經(jīng)可以直接進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程。

而根據(jù)3D科學(xué)谷的市場(chǎng)觀察，在這方面一家叫做3YOURMIND的公司還推出了(AMPI)增材制造零件定義系統(tǒng)，來(lái)告訴用戶(hù)零件通過(guò)3D打印來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

問(wèn)題4：難以應(yīng)對(duì)訂單高峰期

即使是成熟的增材制造商也會(huì)定期遇到訂單超過(guò)其常規(guī)生產(chǎn)流程的階段。工作流程因季節(jié)而異 - 甚至每天也會(huì)有高峰時(shí)段 - 這導(dǎo)致所有3D打印服務(wù)的訂單量不穩(wěn)定。由于初始資本成本高，投資新的“備用”機(jī)器并不是處理這些要求的現(xiàn)實(shí)選擇。而且也沒(méi)有足夠的商業(yè)價(jià)值來(lái)雇用更多的工程師來(lái)處理額外的報(bào)價(jià)請(qǐng)求。

當(dāng)機(jī)器進(jìn)入到滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行以及關(guān)鍵客戶(hù)的重要請(qǐng)求無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足的時(shí)候。拒絕或延遲這些訂單可能意味著將聲譽(yù)或關(guān)鍵客戶(hù)丟失給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前大多數(shù)3D打印服務(wù)商的解決方案是重新設(shè)計(jì)整個(gè)生產(chǎn)流，通過(guò)犧牲生產(chǎn)力和時(shí)間為代價(jià)來(lái)滿(mǎn)足額外的需求。

而通過(guò)軟件的數(shù)字化技術(shù)來(lái)分享多余的訂單，為缺乏生產(chǎn)能力的時(shí)候提供解決方案。通過(guò)這種方式，增材制造服務(wù)可以將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成強(qiáng)大的合作伙伴，通過(guò)共享項(xiàng)目，隨著整個(gè)增材制造行業(yè)的發(fā)展，以滿(mǎn)足快速增長(zhǎng)的需求。

問(wèn)題5：沒(méi)有足夠的訂單來(lái)填充機(jī)器

剛剛進(jìn)入增材制造服務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)往往缺乏聲譽(yù)，難以擁有足夠的客戶(hù)群以保持他們的機(jī)器以足夠高的容量運(yùn)行，以使他們的生產(chǎn)獲得一定的利潤(rùn)。

通過(guò)軟件平臺(tái)，以數(shù)字方式連接3D打印生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，3D打印服務(wù)商可以在建立客戶(hù)群的同時(shí)吸收其他3D打印服務(wù)商的多余訂單。而通過(guò)不斷增加的訂單以提高他們的知名度，吸引更多人訪(fǎng)問(wèn)他們的網(wǎng)站，改善品牌形象，并保持競(jìng)爭(zhēng)力。