逐漸的，科幻電影中的場(chǎng)景開(kāi)始出現(xiàn)在我們的生活中。

2014年智能家居概念被普及，但由于行業(yè)面臨一系列發(fā)展瓶頸，長(zhǎng)期處于“弱智能”階段。經(jīng)歷了技術(shù)、銷(xiāo)售商業(yè)模式等層面的快速發(fā)展，2018年，智能家居行業(yè)即將迎來(lái)全新的時(shí)代。

7月18日，《財(cái)華派》采訪了小米人工智能與云平臺(tái)小愛(ài)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人王剛博士、思必馳CMO龍夢(mèng)竹、觀道資本董事長(zhǎng)賴延林，由主持人將軍就人工智能語(yǔ)音技術(shù)及應(yīng)用等問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，梳理行業(yè)新認(rèn)識(shí)。

智能家居的發(fā)展歷程

王剛博士講到智能家居的第一次爆發(fā)是在三四年前，當(dāng)時(shí)只是一種遙控集成，可以用手機(jī)控制各個(gè)聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，并且可以看到這些設(shè)備的狀態(tài)。龍夢(mèng)竹則從技術(shù)廠商的角度進(jìn)行了闡述，她表示，人機(jī)交互未來(lái)趨向更方便、更自由的方向，無(wú)論是按鍵式還是手機(jī)APP控制，一旦用戶離開(kāi)它，人與機(jī)器還是沒(méi)有辦法進(jìn)行交互，而語(yǔ)音則可以讓用戶更自由、方便、隨時(shí)、隨地的控制家中的各種家電產(chǎn)品。

未來(lái)管家是否會(huì)向人類提供主動(dòng)式服務(wù)？

用戶是主人，產(chǎn)品則扮演仆人的角色，它們會(huì)成為合格的服務(wù)者嗎？未來(lái)管家是否會(huì)向人類提供主動(dòng)式服務(wù)？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，龍夢(mèng)竹表示，把被動(dòng)式的服務(wù)變成主動(dòng)式的服務(wù)，這是現(xiàn)在技術(shù)前進(jìn)的一個(gè)方向。但是以目前的發(fā)展情況來(lái)看，對(duì)于這項(xiàng)技能的發(fā)展周期以及技術(shù)瓶頸，龍夢(mèng)竹表示，當(dāng)前的語(yǔ)義、遷移學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)等都沒(méi)有問(wèn)題，但是把它們整合在一起還是有很多路徑的，目前的整合技術(shù)廠商是可以來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但用戶不會(huì)愿意為這么昂貴的服務(wù)買(mǎi)單，因此如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)的整合協(xié)調(diào)和體驗(yàn)的大規(guī)模復(fù)制，這是當(dāng)前的一個(gè)問(wèn)題。

未來(lái)多久能夠?qū)崿F(xiàn)人機(jī)情緒交互?

對(duì)于人機(jī)交互，用戶的需求越來(lái)越高，比如主持人將軍說(shuō)，我希望能夠和它聊聊天，甚至在我不高興的時(shí)候它能來(lái)安慰我一下。對(duì)此問(wèn)題，龍夢(mèng)竹講到，思必馳上海交大聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室專注來(lái)做語(yǔ)音技術(shù)的前沿性研究。在圖像人臉識(shí)別的領(lǐng)域中，我們知道，人臉識(shí)別可以對(duì)年齡情緒卡位比較準(zhǔn)，但是對(duì)于語(yǔ)音來(lái)講，在不同的場(chǎng)景下，用戶的聲音會(huì)隨著他們的心情、身體狀態(tài)的變化而變化，所以語(yǔ)音技術(shù)本身難度就很大。對(duì)于情緒的識(shí)別，龍夢(mèng)竹表示，情緒交互在理論上是可行的，但是結(jié)合到產(chǎn)品體驗(yàn)、定位、用戶需求等，卻很難將一句話簡(jiǎn)單地用一種情緒來(lái)定義，這種交互模式到真正的落地，估計(jì)沒(méi)有五年的時(shí)間應(yīng)該很難有較好的用戶體驗(yàn)。

如何保護(hù)大家隱私的安全性？

對(duì)于智能家居的智能化和隱私怎么平衡的問(wèn)題，王剛博士認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題是智能家居最重要的一個(gè)問(wèn)題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括未來(lái)的智能家居服務(wù)，都會(huì)產(chǎn)生這種用戶的隱私問(wèn)題，包括數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，這個(gè)是微妙的平衡關(guān)系。龍夢(mèng)竹補(bǔ)充道，這兩年，國(guó)家也很重視人工智能這一塊，對(duì)于隱私安全，也在做一些標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則，去做一個(gè)更好的監(jiān)測(cè)，但是這一方面，其實(shí)是一個(gè)微妙的平衡關(guān)系，不能說(shuō)把危險(xiǎn)指數(shù)降到零，但是怎么去調(diào)這個(gè)閾值，把它掌握在一個(gè)平衡里，這需要像廠商、技術(shù)廠商、產(chǎn)品方還有政府有關(guān)部門(mén)一起探討解決的。

智能家居安全性問(wèn)題在技術(shù)上能否實(shí)現(xiàn)安全保證？

對(duì)于智能家居的安全性，很多用戶希望能夠得到技術(shù)廠商的安全承諾。龍夢(mèng)竹表示，從技術(shù)層面來(lái)講，當(dāng)遇到誤操作的情況時(shí)，語(yǔ)音系統(tǒng)是支持糾正打斷的，用戶可以立即命令設(shè)備停止操作。此外，假如產(chǎn)品配備較好的室內(nèi)避障技術(shù)，室內(nèi)導(dǎo)航避障能夠避開(kāi)傷害到人的動(dòng)作，或者通過(guò)二次反饋，機(jī)器再次詢問(wèn)用戶是否需要進(jìn)行這個(gè)操作，所以說(shuō)智能家居是可以通過(guò)很多方式避免對(duì)人類造成傷害的。

人工智能未來(lái)到底會(huì)不會(huì)給人類帶來(lái)危害？

龍夢(mèng)竹表示，從技術(shù)上講，有多少的人工智能，就有多少的人工存在，人工智能本身是中性的，它不可能像真正的大白一樣去擁抱你，也不可能傷害你，真正傷害你或者給你安慰的都是背后的人，所以對(duì)于人工智能的產(chǎn)品來(lái)講，可能會(huì)有誤操作，但是伴隨整體的人工智能的發(fā)展提升，是可以解決的，因此總體來(lái)講人工智能還是安全的。

未來(lái)三五年內(nèi)人工智能是否會(huì)有革命性技術(shù)出現(xiàn)？

對(duì)于人工智能，大家都有無(wú)限的遐想與期待，龍夢(mèng)竹表示，我們目前看到的，是以語(yǔ)音交互為首的多模態(tài)交互融合的興起，除了語(yǔ)音以外還有圖像、手勢(shì)、人臉、虹膜、體感等，這些技術(shù)現(xiàn)在逐步進(jìn)入到大融合狀態(tài)。以音箱為例，現(xiàn)在逐漸出現(xiàn)了帶屏的音箱，它不僅可以聽(tīng)聲音，還可以看畫(huà)面，可以讓我們看到外面的世界，單純從語(yǔ)音來(lái)說(shuō)，我們感受到的是更個(gè)性化的服務(wù)，比如聲紋識(shí)別、情緒識(shí)別等，而且更重要的一點(diǎn)是內(nèi)容服務(wù)，真正的人工智能往后發(fā)展是背后的內(nèi)容生態(tài)，包括產(chǎn)品生態(tài)和技術(shù)生態(tài)，一個(gè)高飽和的平衡狀態(tài)。

王剛補(bǔ)充到，2017年智能音箱的出售量大概不到10萬(wàn)臺(tái)，但2018年，智能音箱的出售數(shù)量極有可能突破2000萬(wàn)臺(tái)，智能音箱的市場(chǎng)容量極大。龍夢(mèng)竹說(shuō)，去年小愛(ài)推出之后，微博上很快就有了關(guān)于小愛(ài)的段子，而且是民眾自發(fā)的，還有在抖音上的有關(guān)于小愛(ài)的短視頻，點(diǎn)贊量也都非常高，大家對(duì)新興人工智能產(chǎn)品的消費(fèi)能力和接受度還是非常高的。

正如賴延林所言，每一場(chǎng)革命都伴隨著一些問(wèn)題，但我們無(wú)法阻止科技的浪潮。智能家居時(shí)代必將顛覆我們傳統(tǒng)生活方式。