湯兵城，思必馳商務(wù)拓展總監(jiān)，是《電器》記者在過(guò)去三年中，采訪這家公司的第四人。可以說(shuō)，從思必馳堅(jiān)持To B并轉(zhuǎn)型至專(zhuān)注智能硬件領(lǐng)域以來(lái)，在資本市場(chǎng)每一次獲得青睞，與阿里智能、慶科、綠聯(lián)等生態(tài)伙伴的每一場(chǎng)合作，筆者幾乎沒(méi)有缺席。這期間，思必馳經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)的風(fēng)口、語(yǔ)音交互技術(shù)的升級(jí)以及團(tuán)隊(duì)人員的完善，從2014年至今，面向智能車(chē)載、智能家居和智能機(jī)器人三大垂直領(lǐng)域，為其提供自然語(yǔ)言交互解決方案的思必馳，被業(yè)內(nèi)成為可與科大訊飛二分天下的語(yǔ)音巨頭。

圖1 思必馳商務(wù)拓展總監(jiān)湯兵城

2017年3月10日，在中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)期間，思必馳商務(wù)拓展總監(jiān)湯兵城做客《電器》雜志專(zhuān)訪間，從2016年云棲大會(huì)YunOS@Home專(zhuān)場(chǎng)談起，詳解伴隨三大板塊提升，思必馳是如何引領(lǐng)人性化智能語(yǔ)音交互技術(shù)。

獨(dú)家AIOS，奠定優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)

談起公司在三大垂直領(lǐng)域的發(fā)展，可以用強(qiáng)勁二字來(lái)形容。據(jù)湯兵城介紹，在車(chē)載后裝市場(chǎng)，思必馳與阿里旗下的高德地圖合作已久，Yun OS全線產(chǎn)品所搭載的語(yǔ)音系統(tǒng)都是思必馳提供。在Android系統(tǒng)方面，與IME、瑞聯(lián)、天之眼等都保持密切合作。在車(chē)載后裝市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)的同時(shí)，思必馳加速前裝市場(chǎng)，如今與奇點(diǎn)汽車(chē)、小鵬汽車(chē)等互聯(lián)網(wǎng)造車(chē)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入后期調(diào)整。在家居方面，與阿里、騰訊、小米、聯(lián)想、海爾、美的等建立合作關(guān)系，推出的產(chǎn)品包括電視、音箱、OTT盒子等。在智能機(jī)器人方面，與大華樂(lè)橙、360等中高端品牌合作密切。擅長(zhǎng)唱歌跳舞的小蘿卜機(jī)器人、智能程度頗高的大華樂(lè)橙小樂(lè)機(jī)器人、360小巴迪機(jī)器人等都已經(jīng)推向市場(chǎng)。

圖2 慶科VBS6100AI芯片模組

專(zhuān)注細(xì)分領(lǐng)域是成功的關(guān)鍵，但技術(shù)積累必不可少。能夠在這三大領(lǐng)域保持自然語(yǔ)言交互解決方案商的領(lǐng)先地位，與思必馳在2015年推出的對(duì)話操作系統(tǒng)AISpeech Operating System（簡(jiǎn)稱(chēng)：AIOS）密不可分。據(jù)湯兵城介紹，源于英文縮寫(xiě)的AIOS相當(dāng)于思必馳的獨(dú)家系統(tǒng)，它可運(yùn)行于主流操作系統(tǒng)（Linux, Android,QNX）之上，封裝核心的語(yǔ)音相關(guān)技術(shù)和對(duì)話交互邏輯，同時(shí)對(duì)上層應(yīng)用制定了一層領(lǐng)域抽象接口，支持快速集成和自定義開(kāi)發(fā)。他說(shuō)，思必馳把語(yǔ)音相關(guān)技術(shù)整合成AIOS 人機(jī)對(duì)話操作系統(tǒng)，作為安卓系統(tǒng)之上的一層標(biāo)準(zhǔn)接口，提供給硬件合作伙伴，能夠極大減少開(kāi)發(fā)及維護(hù)成本。針對(duì)不同場(chǎng)景，AIOS又分成了AIOS for Car，AIOS for Home，AIOS for Robot等版本，而這些版本成為日后思必馳發(fā)力三大板塊的基礎(chǔ)。

創(chuàng)新模式，成就語(yǔ)音交互獨(dú)角獸

雖然AIOS成為很多語(yǔ)音創(chuàng)業(yè)公司效仿的重點(diǎn)，但對(duì)系統(tǒng)的重視程度難以和思必馳相提并論。據(jù)湯兵城介紹，公司會(huì)根據(jù)不同的系統(tǒng)量身打造AIOS，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解、聲紋識(shí)別、對(duì)話管理、音頻分析等技術(shù)的定制化處理，并且對(duì)接了豐富的第三方內(nèi)容資源，比如酷我音樂(lè)、蝦米音樂(lè)、大眾點(diǎn)評(píng)以及股票天氣、故事讀物、笑話大全等。這一整套下來(lái)，正是湯兵城眼中人工智能語(yǔ)音交互的重要組成部分。

圖3 小米生態(tài)鏈諸葛小明床頭燈

作為人工智能重要的組成部分，湯兵城強(qiáng)調(diào)，思必馳從頭至尾都會(huì)把更多的精力聚焦在語(yǔ)音交互的體驗(yàn)上。湯兵城進(jìn)一步解釋說(shuō)，公司做語(yǔ)音識(shí)別起家，相比其他人工智能公司更加專(zhuān)注，思必馳的聯(lián)合創(chuàng)始人俞凱是劍橋的語(yǔ)音博士，現(xiàn)在是上海交大教授，所以公司在自然語(yǔ)言處理技術(shù)等方面也更專(zhuān)業(yè)。此外，同科大訊飛一樣，思必馳具有全套語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)權(quán)，并成功實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合，雄厚的技術(shù)積累也是的思必馳在系統(tǒng)上迭代升級(jí)非常快。相比其他語(yǔ)音創(chuàng)業(yè)公司，思必馳更專(zhuān)注在智能硬件在具體場(chǎng)景的語(yǔ)音交互。據(jù)悉，思必馳和上海交通大學(xué)建立了智能人機(jī)交互聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，并達(dá)了完善的獨(dú)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議。另外，B2B2C的商業(yè)模式與其他公司也有不同。

圖4 車(chē)蘿卜HUD

據(jù)了解，AIOS已經(jīng)成為中國(guó)智能車(chē)載后裝市場(chǎng)中占有率最大的語(yǔ)音解決方案，占有率達(dá)到60%左右。采用這款系統(tǒng)的車(chē)載產(chǎn)品包括了著名的捷渡“遠(yuǎn)界”智能后視鏡、祖師匯云龍智能后視鏡、天之眼智能后視鏡、車(chē)蘿卜HUD等，是當(dāng)之無(wú)愧的獨(dú)角獸。

環(huán)形“6+1”遠(yuǎn)場(chǎng)麥克風(fēng)陣列，提高交互體驗(yàn)

提高用戶(hù)體驗(yàn)，是湯兵城在采訪中提到最多的幾個(gè)字，他舉例說(shuō)，家居環(huán)境下的噪音有混響、回聲、背景噪音、人聲干擾等多種類(lèi)型，此外遠(yuǎn)距離交互也是語(yǔ)音交互領(lǐng)域要解決的一個(gè)難點(diǎn)。在噪聲干擾或者距離稍微遠(yuǎn)的環(huán)境下，即使是優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音軟件方案也不能得到好的交互效果。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在AIOS軟件方案之外，思必馳研發(fā)了一個(gè)軟硬一體化的解決方案，那就是環(huán)形“6+1”遠(yuǎn)場(chǎng)麥克風(fēng)陣列，屬于數(shù)字信號(hào)處理范疇，6個(gè)麥克風(fēng)呈環(huán)形均勻分部拾音，中間1個(gè)麥克風(fēng)輔助拾音。陣列獲取聲音信息之后，利用拾音波束成形，采用獨(dú)特算法，抑制波束之外的噪聲，并融合語(yǔ)音信號(hào)信息，從含噪聲的語(yǔ)音信號(hào)中提取出純凈語(yǔ)音，增強(qiáng)說(shuō)話人語(yǔ)音。從而可以確定信號(hào)來(lái)波方向，達(dá)到抗噪目的的同時(shí)，還增強(qiáng)了人的聲音。

圖5 樂(lè)橙小樂(lè)育兒機(jī)器人

據(jù)了解，用“環(huán)形6+1遠(yuǎn)場(chǎng)麥克風(fēng)陣列”對(duì)聲音信息進(jìn)行處理之后，智能設(shè)備可以做到5米遠(yuǎn)場(chǎng)交互（準(zhǔn)確率達(dá)到92%）、360°全角度環(huán)形拾音、聲源定位精確度控制在±10°以?xún)?nèi)?！霸撽嚵袨閲?guó)內(nèi)首款同類(lèi)產(chǎn)品，大大增強(qiáng)了降噪處理和遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別，再結(jié)合豐富的后端第三方資源，提高了交互體驗(yàn)?！睖潜硎?，“目前，思必馳的“環(huán)形6+1遠(yuǎn)場(chǎng)麥克風(fēng)陣列”主要針對(duì)的是智能機(jī)器人和智能音箱等設(shè)備，未來(lái)會(huì)在更多家電產(chǎn)品上應(yīng)用?！?/p>

迭代升級(jí)，滿足更多客戶(hù)需求

用戶(hù)通過(guò)各類(lèi)硬件、家電的使用調(diào)用思必馳的云端，每天都會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)。憑借這些，首先可以進(jìn)一步優(yōu)化、訓(xùn)練聲學(xué)模型，使得聲音識(shí)別率無(wú)限逼近于百分之百。其次，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以挖掘一些新的商業(yè)模式。當(dāng)然這些需要過(guò)程，眼前對(duì)思必馳而言重要的做到專(zhuān)注與聚焦，以及提升用戶(hù)的體驗(yàn)。

圖6 聯(lián)想智能音箱

沒(méi)有時(shí)間考慮行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與抄襲，思必馳正忙于拓展新領(lǐng)域。在本次AWE上，思必馳展示了聯(lián)想在CES發(fā)布的智能音箱，其海外版搭載亞馬遜Alexa平臺(tái)，國(guó)內(nèi)版則采用了思必馳自然語(yǔ)言交互方案，能夠?qū)崿F(xiàn)流暢的語(yǔ)音交互，涵蓋音樂(lè)播放、新聞、有聲讀物、查詢(xún)天氣、語(yǔ)音叫車(chē)、訂外賣(mài)等服務(wù)，是用戶(hù)的貼心助理。

此外，小米互聯(lián)網(wǎng)音箱、與慶科聯(lián)手打造的VBS6100AI語(yǔ)音模組，搭載了思必馳ASR、TTS等語(yǔ)音技術(shù)的方案，具備語(yǔ)音交互功能，高度集成了多方技術(shù)優(yōu)勢(shì)。還有聲必可語(yǔ)控背景音樂(lè)系統(tǒng)、樂(lè)橙TC5S人工智能攝像機(jī)、樂(lè)橙小樂(lè)育兒機(jī)器人、諸葛小明床頭燈以及美的洗衣機(jī)，海爾馨廚冰箱等產(chǎn)品。