當前，金融服務業(yè)正經歷從“互聯網+金融”2.0 時代向“智能金融”3.0 時代的轉型，“ AI +金融”正在不同場景下快速落地。

日前，云知聲與江蘇德亞智能科技有限公司正式達成戰(zhàn)略合作，共同布局智慧金融。德亞智能是一家結合高清液晶屏研發(fā)應用與智慧城市信息服務的科技服務型企業(yè)。依托獨立研發(fā)、自主知識產權的軟硬件產品系統，利用智慧信息大屏、移動互聯平臺無縫對接，重點面向金融機構、城市社區(qū)等行業(yè)提供全流程的解決方案。德亞智能的高清屏幕和云知聲的 AI 技術，雙方優(yōu)勢互補，依托各自在金融領域的優(yōu)勢資源，雙方將在智慧屏幕、業(yè)務推廣應用等金融服務領域開展重點合作。

為更好地將 AI 賦能金融，云知聲采用云+端 AI 能力私有化部署的解決方案，把語音命令作為基本的“交互方式”和“控制操作”，實現基于語音自然流暢的人機交互，廣泛應用于智能客服、智能屏幕、智能 PAD 、智能稽核系統等場景中，在保障金融行業(yè)數據安全的前提下，可為大眾提供便捷化、智慧化的普惠金融服務。

金融服務機器人

針對金融應用場景深度定制的服務機器人能夠輔助或替代人類完成重復性工作，有效提高服務水平和效率，降低人力資源成本。云知聲聯合德亞為建設銀行建融家園經營中心研發(fā)的智能機器人，既能夠替代大廳服務人員，完成導引、咨詢、業(yè)務辦理等工作，又能協助工作人員實時回傳最新房源信息。

智能屏幕

智能屏幕是將 AI 技術與屏幕相結合，通過整合聲紋認證、語音識別、語義理解、功能腳本等多種 AI 科技，實現屏幕智能化。屏幕既是智能引導端，又是重要的數據信息采集端和突發(fā)狀況的場景監(jiān)控端。智能屏幕是云知聲與德亞智能重要的合作形式之一，可讓大屏交互變得“聞聲而動”。

智能客服

客服作為企業(yè)與用戶溝通的窗口，要兼具專業(yè)能力、營銷能力與溝通交流能力等多種能力。而智能客服是兼具效率、成本與服務體驗的最優(yōu)選擇。云知聲通過智能語音導航、自然語音交互流程、語音質檢分析等技術，幫助客戶根據需求場景定制外呼系統，實現更優(yōu)話術，穩(wěn)定服務，并支持打斷、數據反哺等系列 AI 功能，可有效滿足企業(yè)海量的外呼、電銷、接待、隨訪等需求。

智能 PAD

智能 PAD 是金融設備的語音控制終端，可以根據各種業(yè)務單據模板量身定制方案，實現業(yè)務操作的全程語音錄入與控制。能夠徹底解放業(yè)務員和客戶的雙手，提升業(yè)務辦理效率。目前，云知聲的智能 PAD 已經在智能養(yǎng)殖等領域落地應用。

同時，伴隨云知聲的金融業(yè)務機器人、會議轉寫系統、無人網點等產品與服務在金融領域落地應用，也將讓更多 AI 技術賦能金融領域。

由于金融領域天然的數據屬性和智能化需求，加之政策和資本的驅動，使人工智能落地金融場景成為不可逆轉的趨勢?，F階段，一些國際大行與金融機構已經開始布局 AI 智能金融業(yè)務，據統計，工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行減員都在 8000 人以上，花旗銀行預計在 2015-2025 年之間減少 30% 的員工，可見人工智能對金融行業(yè)的輔助作用明顯。隨著 AI 與金融場景的不斷創(chuàng)新融合，在不遠的未來，人工智能將會撬動金融行業(yè)的根本性變革。