莎士比亞（Shakespeare）讓哈姆雷特（Hamlet）這樣評(píng)價(jià)人性：

人類是一件多么了不起的杰作！多么高貴的理性！多么偉大的力量！多么優(yōu)美的儀表！多么文雅的舉動(dòng)！在行為上多么像一個(gè)天使！在智慧上多么像一個(gè)天神！

雖然我們有邏輯和理性，但我們也有驚人的創(chuàng)造力(“無(wú)限的能力”)。

當(dāng)機(jī)器自動(dòng)完成日常任務(wù)時(shí)，我們將有更多的時(shí)間、精力和注意力用于機(jī)器目前不擅長(zhǎng)的所謂“右腦”思維，如整體思維、移情、創(chuàng)造力和音樂(lè)感。

讓我分享幾個(gè)例子。

我們?cè)絹?lái)越依賴亞馬遜Prime及其全球同類的產(chǎn)品，它們提供當(dāng)天或兩天的免費(fèi)送達(dá)服務(wù)。

為了滿足我們的需求，亞馬遜一直在離我們家越來(lái)越近的地方建立配送中心，并部署了成千上萬(wàn)的 Kiva 機(jī)器人將25磅重的黃箱子從一個(gè)地方搬到另一個(gè)地方。

除了這些機(jī)器人，亞馬遜還雇傭了成千上萬(wàn)的人類工人來(lái)輔助Kiva 機(jī)器人，并解決機(jī)器人卡住的問(wèn)題。

上圖所示的尼薩·斯科特(Nissa Scott)在《紐約時(shí)報(bào)》的一篇文章中談到她的工作時(shí)說(shuō)：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是我們這里最具挑戰(zhàn)性的事情。這不是簡(jiǎn)單的重復(fù)?！?/p>

當(dāng)機(jī)器接管簡(jiǎn)單重復(fù)的任務(wù)時(shí)，人類就可以自由地做他們最擅長(zhǎng)的事情：跳出條條框框思考，用創(chuàng)造性的方式解決復(fù)雜的問(wèn)題。

下面是另一個(gè)例子。

許多銷售和營(yíng)銷人員，花了幾個(gè)小時(shí)將數(shù)據(jù)繁瑣地輸入到他們的客戶關(guān)系管理( CRM )系統(tǒng)中。

但是盡管銷售管理部門盡了最大努力，這些系統(tǒng)也經(jīng)常丟失數(shù)據(jù)，更糟糕的是，經(jīng)常會(huì)填錯(cuò)信息。

我們的投資組合公司People.ai，使用機(jī)器學(xué)習(xí)將數(shù)據(jù)自動(dòng)填充到CRM中。

有了完整的、最新的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷人員，最終可以根據(jù)他們希望從客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中獲得的洞察力來(lái)行動(dòng)。

比如，知道我們應(yīng)該在周五下午給我們的潛在客戶艾莉森(Alison)打電話，因?yàn)檫@是她真正想了解新系統(tǒng)如何幫助她處理日常事務(wù)的時(shí)候。

通過(guò)幫銷售人員將數(shù)據(jù)鍵入CRM的日常任務(wù)中解放出來(lái)，他們可以專注于理解他人的問(wèn)題，并利用他們的同情心和創(chuàng)造力來(lái)幫助解決這些問(wèn)題

還有什么地方可以讓我們的日常工作自動(dòng)化呢？為審判做準(zhǔn)備怎么樣？為審判做準(zhǔn)備的第一步是收集證據(jù)。

傳統(tǒng)上，出庭律師在準(zhǔn)備為案件辯護(hù)時(shí)，會(huì)篩選成千上萬(wàn)的文件、照片、視頻、電子郵件和其他證據(jù)。

他們必須弄清楚哪些文件與案件有關(guān)，它們是關(guān)于什么的，以及它們是如何聯(lián)系在一起的。沒(méi)有軟件，律師助手梳理每一個(gè)文件或圖片可能需要幾百或幾千個(gè)小時(shí)。

我們投資的一家公司 Everlaw 簡(jiǎn)化了這個(gè)過(guò)程，它使用機(jī)器學(xué)習(xí)快速處理、分類和標(biāo)記與案件相關(guān)的文件，并以容易訪問(wèn)的方式存儲(chǔ)它們。

因此，處理該案件的律師能夠利用自己的才能，從事更具創(chuàng)造性的工作，將各個(gè)點(diǎn)連接起來(lái)，提出一個(gè)引人注目的大故事，讓陪審團(tuán)能夠更清楚的了解案件。

所謂的自然語(yǔ)言處理( NLP )系統(tǒng)，能夠理解語(yǔ)言的軟件，也在其他應(yīng)用程序中找到了自己的路。

Dialpad是一種基于網(wǎng)絡(luò)的電話和會(huì)議服務(wù)，可以轉(zhuǎn)錄你的談話錄音。

轉(zhuǎn)錄后，Dialpad會(huì)使用一種叫做情緒分析的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，來(lái)分析文本中是否有憤怒或沮喪的跡象。

如果系統(tǒng)檢測(cè)到人們感到沮喪，它可以幫助人們利用自己的創(chuàng)造力、同情心和智商讓談話回到正軌。

我們也可以把這些技術(shù)帶到醫(yī)生的辦公室。

上次我拜訪我的初級(jí)保健醫(yī)生時(shí)，他和我在一起呆了大約35分鐘，在那段時(shí)間里，他和他的筆記本電腦互動(dòng)，而不是和我互動(dòng)，努力讓我的電子健康記錄保持最新。

Suki是一家創(chuàng)業(yè)公司，致力于通過(guò)聆聽(tīng)病人和醫(yī)生之間的對(duì)話，自動(dòng)更新病人的醫(yī)療記錄，重新將醫(yī)生和病人連接起來(lái)。

通過(guò)自動(dòng)化常規(guī)任務(wù)，醫(yī)生可以專注于病人護(hù)理的創(chuàng)造性、移情性和情感性部分。

當(dāng)這些技術(shù)(以及幫助診斷問(wèn)題的系統(tǒng))進(jìn)入大多數(shù)醫(yī)生的辦公室時(shí)，我相信我們會(huì)根據(jù)誰(shuí)的臨床方式最好來(lái)選擇我們的醫(yī)生，因?yàn)樵\斷和保持系統(tǒng)的最新大多都會(huì)是自動(dòng)化的。