ZAO可裝糊涂，法治不能怠慢

從8月31日一夜刷屏爆紅，到9月3日被主管部門約談，ZAO只用了4天時間。

在4天的時間里，ZAO經(jīng)歷了投資人追捧、服務(wù)器承壓、隱私權(quán)受質(zhì)疑、微信封殺等種種事件。9月3日，工信部約談陌陌，要求對ZAO存在的用戶隱私協(xié)議不規(guī)范等問題，組織開展自查整改，依法依規(guī)收集使用用戶個人信息。ZAO隨后在微博作出回應(yīng)，表示不會存儲個人面部生物識別特征信息。

“僅需一張照片，出演天下好戲”，如此簡單有趣的玩法，引來無數(shù)人的追捧似乎并不意外。唯其如此，現(xiàn)在的反轉(zhuǎn)來得未免太快了一點。

為什么會在很短的時間里迅速反轉(zhuǎn)？有人歸結(jié)為專業(yè)人士的質(zhì)疑。這當(dāng)然是一個重要的因素，但如果僅僅是專業(yè)人士出面質(zhì)疑，因其數(shù)量不多，要達(dá)到反轉(zhuǎn)的效果無疑還需要一個過程。

據(jù)媒體報道，實際上就在最初追捧ZAO、向朋友圈上傳換臉照片的時候，很多用戶就已經(jīng)有了隱隱的擔(dān)心，只不過在最初的那一剎那，這種擔(dān)心被好奇、驚喜暫時埋沒了而已。但因為事關(guān)隱私，這種擔(dān)心又很可能在一夜之后復(fù)蘇。而正是這樣一大股力量的匯入，鑄就了今天ZAO的尷尬。

這一點說明了什么？一言以蔽之，它說明用戶的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識正在迅速覺醒。

明白了這一點再來看ZAO的用戶協(xié)議，簡直有恍如隔世的感覺。

按照ZAO此前的授權(quán)協(xié)議，用戶上傳發(fā)布內(nèi)容后，意味著同意授予ZAO及其關(guān)聯(lián)公司以及ZAO用戶在“全球范圍內(nèi)完全免費、不可撤銷、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利”，“包括但不限于可以對用戶內(nèi)容進(jìn)行全部或部分的修改與編輯（如將短視頻中的人臉或者聲音換成另一個人的人臉或者聲音等）以及對修改前后的用戶內(nèi)容進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)傳播以及《著作權(quán)法》規(guī)定的由著作權(quán)人享有的全部著作財產(chǎn)權(quán)利及鄰接權(quán)利”。“完全免費、不可撤銷、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利”類似表述，明目張膽地違反了消費者權(quán)益保護(hù)法以及網(wǎng)絡(luò)安全法的相關(guān)規(guī)定，幾乎肯定會招來公眾的怒火，難道企業(yè)對此居然全無省察？

在輿論壓力之下，ZAO更改了隱私協(xié)議的部分條款。9月3日，ZAO又致歉稱，作為一個初創(chuàng)產(chǎn)品，在大家核心關(guān)切的問題上“確實考慮不周。”為什么考慮不周？是因為無知，還是因為其盈利模式導(dǎo)致了對用戶隱私的漠視？這是一個需要企業(yè)捫心自問的問題。

是否真把用戶的隱私權(quán)利放在心上，難免會有企業(yè)裝糊涂，這不奇怪，重要的是監(jiān)管需要及時跟上。就ZAO的具體情況而論，其主要是為了娛樂而涉及到個人隱私，但當(dāng)下刷臉技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用到包括金融、信用等多個領(lǐng)域，假若缺乏高效有力的監(jiān)管，各種麻煩和問題一定會層出不窮。

現(xiàn)在，工信部出面約談，是一個強(qiáng)烈的警示信號，其作用毋庸置疑。在此之前，ZAO已經(jīng)修改了其用戶協(xié)議內(nèi)容，在用戶協(xié)議的開頭部分增加了“特別提示”，但輿論認(rèn)為“仍不足以打消用戶的擔(dān)憂”。按照工信部的要求，ZAO接下來會有什么樣的整改動作以增信釋疑，不妨拭目以待。

人臉識別等技術(shù)的發(fā)展正在改變著人們的生活，但同時也帶來了新的問題。正如專家所說，生物信息不可再生，“一旦泄露，你不可能再有第二張臉了”。享受技術(shù)進(jìn)步又守住安全底線，用戶自己先要把牢“生物隱私”的大門，與此同時，鑒于個人信息保護(hù)與大數(shù)據(jù)之間監(jiān)管存在現(xiàn)實的模糊地帶，因此包括立法、執(zhí)法和司法在內(nèi)，法治必須發(fā)力。

2018年5月，《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》在歐盟歷經(jīng)四年立法商議后正式生效，條例以強(qiáng)化用戶主權(quán)為特色，不僅擴(kuò)大了監(jiān)管范圍，懲戒力度也堪稱空前，因此被公認(rèn)為史上最嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)條款。歐盟的做法或許可以給國內(nèi)監(jiān)管者提供不乏借鑒價值的思路。