深圳第21屆CIOE光博會落幕了，人潮洶涌的那一刻誰映入你的眼簾?誰又走進(jìn)了你的心間？展會后的溝通如何把有效信息真正利用起來，把潛在客戶收入囊中呢？下拉解鎖信息整理新姿勢，快速掌握挖掘新鮮“客戶資源”！

整理名片的過程，就是我們篩選和判斷客人需求和意向的過程。切勿盲目跟進(jìn)，區(qū)別真假買家。

一、跟進(jìn)原則

1、跟進(jìn)要遵循1:3:7原則?！?”指一天后該做的事和服務(wù)；“3”指三天后再與客戶聯(lián)系，適應(yīng)期一般3-6天，打電話或者發(fā)郵件；“7”指七天后再與顧客聯(lián)系。

2、為每次的跟進(jìn)尋找一個好的借口。

3、根據(jù)客戶的需求特點(diǎn)制定周期性的跟進(jìn)計劃。

二、跟進(jìn)技巧

1、有興趣購買的客戶：此類為重點(diǎn)客戶，應(yīng)積極的跟進(jìn)，以電話為主，郵件為輔。

2、考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是要溝通、聯(lián)絡(luò)，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離。

3、近期不買的客戶：此類客戶也不要放棄，都是具有潛在購買力的，與客戶建立良好的關(guān)系，記錄客戶預(yù)計購買的時間等信息。

4、肯定不買的客戶：詢問不買的原因。

5、已經(jīng)報過價沒有信息回饋的客戶：電話和郵件與客戶溝通，詢問還有什么不明白的地方再做進(jìn)一步詳談，價格一直是客戶最關(guān)心的問題，需要做的就是打消客戶的疑慮，著重介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與價格的實(shí)惠，讓客戶覺得物有所值。

三、如是國外客戶確認(rèn)客戶在中國的停留計劃

1、針對在國內(nèi)有停留的客戶，可以約吃飯，約看廠，在有效的時間內(nèi)深入了解客戶；加深客戶對企業(yè)的了解和信賴。

2、針對大部分回國的客戶，時間把控和再聯(lián)系的方式要注意。

四、一個業(yè)務(wù)員需要做到的：

1、心態(tài)：對于業(yè)務(wù)員來說，好的心態(tài)非常重要，在發(fā)郵件與打電話的過程中被客戶拒絕是常見的事情，不能避免這種遭遇，但是可以調(diào)整心態(tài)，沉淀信念，與其埋怨，不如思變。無論是深處順境還是逆境，都要保持一種樂觀進(jìn)取的心態(tài)。

2、信心：任何時候都要充滿信心。無論是在眾人面前還是獨(dú)自一人，都要相信可以做到最好。

3、堅持：沒有一帆風(fēng)順的道路，也不會一路布滿荊棘，要看的是在逆境的時候是否持之以恒。只要覺得這個客戶有意向，便不要有畏難情緒。所謂“水滴穿石因其韌，一曝十寒只少勤”。

4、學(xué)習(xí)：不僅需要學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，還要學(xué)習(xí)如何提升自我，從而得到客戶的認(rèn)可。只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的成長。

5、感恩：不忘初心，方得始終。以一顆感恩從容心對待生活中的所有，微笑前行。運(yùn)氣也會隨之而來。

6、誠信：握緊幾分真情，用心對待客戶，相信我們的認(rèn)真與誠信終會打動客戶。

難于堅持、也貴在堅持。既然我們投身鐘愛的事業(yè)，就要盡力而為。加油吧伙伴們！

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