假設(shè)您必須購(gòu)買新的耳機(jī)，您將做什么：到最近的商店或打開瀏覽器或跳轉(zhuǎn)到您的移動(dòng)應(yīng)用程序？今天越來越多的人傾向于選擇第二種變體，因?yàn)樗ㄙM(fèi)較少的時(shí)間和精力。通過引入高科技解決方案（例如基于物聯(lián)網(wǎng)），在線購(gòu)物者的數(shù)量將不斷增長(zhǎng)，因?yàn)殡娮由虅?wù)-在線商業(yè)交易變得更加舒適。

物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）是一種具有接入因特網(wǎng)的智能設(shè)備的生態(tài)系統(tǒng)，并且可以彼此通信。IoT不僅從消費(fèi)者的一面，而且從內(nèi)部來改變電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)（例如，諸如庫(kù)存管理、物流等流程），對(duì)電子商務(wù)行業(yè)帶來的變化都是正面的和負(fù)面的。

甚至在上線之前，商業(yè)就利用智能設(shè)備來改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品監(jiān)控：1982年，可口可樂公司安裝了智能自動(dòng)售貨機(jī)，報(bào)告里面還剩下多少飲料，還有多冷。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大，商業(yè)已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。

讓我們從IOT技術(shù)中受益的電子商務(wù)流程開始。

IoT傳感器和RFID（射頻識(shí)別）標(biāo)簽徹底改變了組織的方式。它們?cè)试S獲得所有重要的產(chǎn)品信息（如產(chǎn)品類型、可用性、到期日期等），而無需人為干預(yù)。對(duì)于客戶，您可以查看該產(chǎn)品是否現(xiàn)在可用。對(duì)于企業(yè)主來說，它有助于監(jiān)控產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。例如，如果倉(cāng)庫(kù)中的溫度對(duì)于易腐產(chǎn)品足夠低，則傳感器檢查是否足夠低，并且如果它不在，則警告系統(tǒng)。

智能貨架的引入進(jìn)一步推動(dòng)了庫(kù)存管理。他們監(jiān)視貨物的數(shù)量，并在需要時(shí)可以重新訂購(gòu)，以避免庫(kù)存不足。這些都減少了人為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)和所需工作時(shí)間的數(shù)目。

跟蹤產(chǎn)品的行程從未如此準(zhǔn)確和詳細(xì)。在IoT傳感器和RFID標(biāo)簽的幫助下，您總是知道產(chǎn)品發(fā)生了什么：在哪里，它在什么條件下運(yùn)行，等等。它允許計(jì)算到達(dá)時(shí)間更準(zhǔn)確并避免損失或交付錯(cuò)誤。

它也能從客戶那里得到很好的效果：他們總能在手機(jī)上打幾個(gè)水龍頭，看看他們的航運(yùn)在哪里，到他們的家門口會(huì)有多快。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也是遠(yuǎn)程監(jiān)控產(chǎn)品、預(yù)測(cè)產(chǎn)品維護(hù)和分析性能的完美工具。它為企業(yè)提供了更多關(guān)于如何使用該產(chǎn)品的信息，并允許預(yù)測(cè)和防止出現(xiàn)故障。如果傳感器報(bào)告一個(gè)產(chǎn)品的功能不良，公司可以打電話給客戶，在客戶面臨嚴(yán)重困難之前提出維修或更換建議。

實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)有用的選擇是有機(jī)會(huì)找到丟失或被盜的東西。我們打賭，至少有一次，你在咖啡館或朋友家忘記了雨傘或夾克。如果在離開你的東西500米后，你接到一個(gè)通知，說“你好像把你的雨傘忘在馬丁家了？”讓我們承認(rèn)，方便。十年前，我們沒想到我們的冰箱會(huì)重新訂購(gòu)牛奶和雞蛋，那么為什么不在2030年之前在衣服或其他東西上安裝小型智能傳感器呢？

在這里我們應(yīng)該記住Amazon的Dash按鈕，可簡(jiǎn)化日常任務(wù)。這些小按鈕可以放置在家里的任何地方，并且通過移動(dòng)應(yīng)用編程來執(zhí)行一些動(dòng)作。例如，您可以通過按下一個(gè)小按鈕重新排序您喜愛的Cookie的洗衣粉或五包。

智能家居中物聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)特點(diǎn)是語(yǔ)音助理。擁有這種設(shè)備的人不喜歡瀏覽他們需要的東西。他們命令語(yǔ)音助理去買。但問題是，售貨員可能會(huì)為所有有相同要求的人訂購(gòu)相同的產(chǎn)品。這意味著一些品牌可以獲得數(shù)以千計(jì)的訂單和巨額收入，而其他品牌則會(huì)被忽視。為了避免出現(xiàn)最新的情況，品牌必須調(diào)整他們的營(yíng)銷公司，不僅是搜索引擎，也是人工智能算法。

更多的企業(yè)知道一個(gè)特定的客戶，它可以提供更個(gè)性化的體驗(yàn)和方法。有效地轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)和收入增長(zhǎng)。具有來自智能家庭設(shè)備的信息顯著地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的機(jī)會(huì)。例如，如果某人的微波爐消耗了太多的能量，你可以把你的新經(jīng)濟(jì)模式的廣告發(fā)送給他們，這可以節(jié)省能量和金錢。與在用戶周圍的許多其它設(shè)備進(jìn)行通信的移動(dòng)電話的相同工作。因此，他們是一個(gè)完美的信息來源，幫助公司繪制其客戶的詳細(xì)肖像。

保險(xiǎn)公司已經(jīng)使用了基于物聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備（如GPS、移動(dòng)和速度傳感器）來跟蹤人們的行為和駕駛習(xí)慣。這里的個(gè)人方法暗示了對(duì)于那些喜歡超過速度的人來說，小心駕駛?cè)撕透叩娜说恼劭邸?/p>

就像其他一切一樣，物聯(lián)網(wǎng)的利用有其黑暗的一面。讓我們看看吧。

自動(dòng)化的過程導(dǎo)致失業(yè)增加，因?yàn)闄C(jī)器現(xiàn)在做這項(xiàng)工作。沒有工作的人越多，購(gòu)買力就越低。因此，企業(yè)可能會(huì)省錢，但會(huì)失去消費(fèi)者。

數(shù)據(jù)安全問題仍然是與安全無關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備的一個(gè)弱點(diǎn)（比如智能鎖或智能家居安全系統(tǒng)）。由于這些設(shè)備能夠獲取個(gè)人信息，因此不安全的風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)需要考慮的關(guān)鍵時(shí)刻。

盡管基于物聯(lián)網(wǎng)的解決方案逐漸變得更容易獲得和更便宜，但并非所有公司都能負(fù)擔(dān)得起。只有高收入的大型游戲玩家才能充分利用這一優(yōu)勢(shì)，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于他們的小型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這意味著中小企業(yè)的生存和發(fā)展變得更加復(fù)雜。

上述所有在電子商務(wù)行業(yè)中利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的方法將不斷增長(zhǎng)，但讓我們突出顯示最有希望的趨勢(shì)。

2016年，亞馬遜首次推出了使用無人機(jī)的送貨方式。現(xiàn)在可能沒那么受歡迎了。但不久之后，越來越多的公司將提供無人機(jī)授權(quán)的全天送貨服務(wù)，以提供更好的客戶體驗(yàn)。

正如我們已經(jīng)提到的那樣，安全問題經(jīng)常發(fā)生。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越被采納，需要適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)保護(hù)就會(huì)增長(zhǎng)。因此，IoT數(shù)據(jù)安全解決方案的開發(fā)對(duì)于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來說是一個(gè)完美的基礎(chǔ)。

可能，沒有其他設(shè)備存儲(chǔ)比智能手機(jī)更多的個(gè)人信息。尋找最有效的使用這種信息寶庫(kù)的方法可能成為電子商務(wù)行業(yè)任何業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)之一。

考慮到的最關(guān)鍵的物聯(lián)網(wǎng)好處是業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。它有助于節(jié)省金錢和時(shí)間，提供更好的客戶體驗(yàn)，并更有效地管理一切。

這里要考慮的另一個(gè)重要問題是收集關(guān)于客戶和市場(chǎng)的數(shù)據(jù)。對(duì)于任何企業(yè)，尤其是對(duì)于像電子商務(wù)這樣的面向客戶的公司而言，缺少了解IT的機(jī)會(huì)可能是一個(gè)危險(xiǎn)的錯(cuò)誤。這里的最佳建議是考慮開發(fā)基于物聯(lián)網(wǎng)的軟件解決方案，例如Scand.com、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IOT），重點(diǎn)關(guān)注移動(dòng)應(yīng)用和其他方式來收集客戶的智能手機(jī)數(shù)據(jù)。