（文章來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理）
日常數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如下載用戶數(shù)、新增用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、付費(fèi)用戶數(shù)等，這些數(shù)據(jù)都是運(yùn)營(yíng)中最基礎(chǔ)最基本的數(shù)據(jù)，是大Boss們最關(guān)注的核心指標(biāo)。這些指標(biāo)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性要求都比較高，所以你一旦進(jìn)入一個(gè)新公司，或者接手一個(gè)新項(xiàng)目，第一任務(wù)就是要把這些數(shù)據(jù)梳理好。

另外，運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系中的眾多指標(biāo)是基于這些基礎(chǔ)指標(biāo)衍生出來(lái)的，假如這些基礎(chǔ)指標(biāo)的數(shù)據(jù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，其他衍生指標(biāo)也會(huì)出現(xiàn)偏差，而且偏差結(jié)果因多個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)誤差的疊加導(dǎo)致比基礎(chǔ)指標(biāo)更大。

如何保證基礎(chǔ)指標(biāo)的數(shù)據(jù)質(zhì)量？用戶ID邏輯的設(shè)計(jì)很關(guān)鍵。對(duì)于用戶數(shù)的統(tǒng)計(jì)，用戶ID的設(shè)計(jì)邏輯好與壞直接決定數(shù)據(jù)的質(zhì)量。因此，當(dāng)你獲取到這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)，你要對(duì)背后統(tǒng)計(jì)的ID邏輯了解清楚。對(duì)于電商和社交類的APP，因?yàn)檫@種類型的APP有強(qiáng)大的會(huì)員系統(tǒng)，對(duì)于精準(zhǔn)識(shí)別一個(gè)用戶來(lái)說(shuō)它會(huì)起到很好的補(bǔ)充作用。

對(duì)于一個(gè)上升期或者衰退期的APP，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)盡可能尋找大量的渠道來(lái)引流，吸引新用戶的關(guān)注。

互聯(lián)網(wǎng)的渠道很多，通常有競(jìng)價(jià)渠道（百度、搜狗、應(yīng)用商店）、SEO渠道（百度、搜狗）、新媒體渠道（微信公眾號(hào)、微博、抖音）、網(wǎng)盟廣告渠道（百度網(wǎng)盟、阿里媽媽）、移動(dòng)端付費(fèi)渠道（今日頭條、騰訊廣點(diǎn)通）、免費(fèi)渠道（QQ群、微信群、貼吧、問(wèn)答平臺(tái)、應(yīng)用商店）、直播平臺(tái)（虎牙直播、映客）等。

渠道之多，因此做好渠道效果的監(jiān)控和分析，對(duì)于降低獲客成本，提高渠道推廣的ROI，十分有幫助。渠道分析，無(wú)非就是監(jiān)測(cè)各個(gè)渠道的好壞、哪個(gè)效果更好、哪個(gè)單價(jià)更便宜。當(dāng)然，我們還需要監(jiān)控每個(gè)不同渠道用戶的后續(xù)表現(xiàn)，給每個(gè)渠道的用戶打分，我們要清楚的讓BOSS知道哪些渠道值得投、哪些渠道是垃圾；哪些渠道需要加大投資力度，哪些渠道應(yīng)該選擇放棄。

假如運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)資源充足，還可以對(duì)不同手機(jī)機(jī)型、不同操作系統(tǒng)、不同地區(qū)之間的用戶質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析?？傊?，就是在不同的維度上對(duì)新用戶進(jìn)行切片，來(lái)監(jiān)測(cè)不同維度上的用戶表現(xiàn)。

當(dāng)然，渠道分析中，還有兩個(gè)重要問(wèn)題是需要市場(chǎng)人員和數(shù)據(jù)分析人員引起迫切關(guān)注的，那就是渠道作弊和渠道歸因。關(guān)于渠道作弊和渠道歸因，都是很復(fù)雜的研究課題，后期我會(huì)單獨(dú)針對(duì)這兩塊內(nèi)容來(lái)寫點(diǎn)東西，這里就不展開(kāi)詳細(xì)敘述。

一個(gè)產(chǎn)品不可能滿足所有用戶，魚和熊掌不可兼得，用戶之所以成為了活躍用戶，必然是你的產(chǎn)品已經(jīng)滿足了一定的用戶需求。研究好活躍用戶有助于我們提升最核心的功能點(diǎn)，因此，這部分人的行為更值得研究。所以說(shuō)，活躍用戶（或者核心用戶）是APP最寶貴的資源，我們要密切關(guān)注APP活躍用戶的動(dòng)態(tài)、傾聽(tīng)他們的聲音。

活躍用戶分析，我們可以關(guān)注DAU，WAU、MAU、啟動(dòng)次數(shù)、使用時(shí)長(zhǎng)、DAU/WAU、DAU/MAU等指標(biāo)，WAU和MAU反映了活躍用戶的總規(guī)模，啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)反映了活躍用戶的粘性，DAU/WAU和DAU/MAU反映了活躍用戶的活性。

活躍用戶分析中，反映粘性和活性的指標(biāo)，都值得細(xì)致研究。比如：拿使用時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)來(lái)說(shuō)，這個(gè)指標(biāo)是用戶在某個(gè)自然時(shí)間段內(nèi)在APP上使用的時(shí)間，這個(gè)指標(biāo)的最大功用就是用來(lái)評(píng)價(jià)用戶活躍度和用戶粘性的。如果用戶使用時(shí)長(zhǎng)非常理想，說(shuō)明用戶對(duì)APP的認(rèn)可程度和剛需性高，反之則亦然。

另一方面，想一想你的APP在設(shè)計(jì)的時(shí)候，當(dāng)初預(yù)計(jì)一個(gè)正常的用戶每天會(huì)用多少時(shí)間，上線后用戶真正用的時(shí)間是否和你的預(yù)計(jì)相同？如果這里面有很大的偏差，就說(shuō)明用戶對(duì)APP的認(rèn)知和你當(dāng)時(shí)設(shè)想是有不同的。 這個(gè)時(shí)候你就需要想想如何來(lái)調(diào)整你的產(chǎn)品，去迎合用戶的認(rèn)知。
（責(zé)任編輯：fqj）