新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國電信堅(jiān)決落實(shí)中央決策部署，積極履行央企責(zé)任，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)工作。為切實(shí)助力渠道合作伙伴解決經(jīng)營困難，豐富客戶營銷服務(wù)手段和工具，中國電信充分發(fā)揮5G、云網(wǎng)融合優(yōu)勢，聯(lián)合商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)鏈渠道和終端合作伙伴共同打造VR全景虛擬導(dǎo)購云平臺，為廣大商戶提供數(shù)字化營銷服務(wù)新模式，為廣大消費(fèi)者開啟“5G+VR”沉浸式購物新體驗(yàn)，有效擴(kuò)大信息消費(fèi)，有序推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前，北京、廣東、重慶、江蘇、江西等近百家商業(yè)綜合體華為、小米、OPPO品牌體驗(yàn)店和親子、娛樂、服裝業(yè)態(tài)店正在同步實(shí)施。

沉浸式VR交互式技術(shù)，為用戶打造身臨其境的購物體驗(yàn)

流暢的場景式購物體驗(yàn)，離不開VR技術(shù)的沉浸感屬性和標(biāo)準(zhǔn)化制作過程，也離不開安全便捷的5G高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。中國電信依托高安全、低成本、大容量的云網(wǎng)協(xié)同技術(shù)優(yōu)勢，整合CDN云服務(wù)和天翼云VR平臺能力，短時(shí)間內(nèi)為因疫情按下暫停鍵的商業(yè)綜合體和代理商打造出360°全景虛擬導(dǎo)購平臺。用戶利用手機(jī)便可隨時(shí)隨地享受云貨架、云櫥窗、云逛街等沉浸式購物體驗(yàn)，與心儀的商品深度互動，同時(shí)還可點(diǎn)擊查詢每款虛擬商品實(shí)時(shí)價(jià)格、限時(shí)特惠活動、會員權(quán)益信息等，在輕松自然的娛樂環(huán)境中完成整個(gè)線上下單購物過程。

“VR在線虛擬購物不同于傳統(tǒng)購物平臺商品平面靜態(tài)的展示模式，5G手機(jī)、智能機(jī)器人、智能家居等終端產(chǎn)品的展現(xiàn)極具空間感，視野開闊，360°全景、720°無死角，產(chǎn)品介紹、5G套餐權(quán)益和終端品牌活動也立體詳盡一目了然，確實(shí)讓人感到真實(shí)有趣，希望也能給我們產(chǎn)品銷售帶來新的機(jī)遇！”體驗(yàn)了VR虛擬導(dǎo)購服務(wù)后，一位經(jīng)營多年的通訊零售商負(fù)責(zé)人這樣感慨。

打通多終端形成社交傳播與粉絲裂變，提高商戶營銷轉(zhuǎn)化

除了增強(qiáng)用戶線上體驗(yàn)感，如何讓商戶在自有會員流量池的基礎(chǔ)上擴(kuò)充粉絲也是各大虛擬商店門戶需要考慮的問題。在線虛擬購物打通現(xiàn)有電商平臺，通過手機(jī)微信、VR設(shè)備多終端的社交分享傳播裂變特性，能夠有效為商戶擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模，降低運(yùn)營成本，提高營銷轉(zhuǎn)化率，并同步提供平臺上云服務(wù)、完整的創(chuàng)作工具和配套的技術(shù)支持，包括培訓(xùn)教材、各類模板圖標(biāo)和即時(shí)的在線響應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)。

“這次疫情對我們這些大型商業(yè)服務(wù)行業(yè)沖擊很大，為了提振商戶信心保證客流，我們也是減免稅租、線上運(yùn)營兩條腿跑路，但在技術(shù)和線上運(yùn)營方面也遇到不少困難。在 “向美好出發(fā)-弘陽廣場38女神節(jié)”活動中，我們與中國電信合作推出5G+VR逛街購物不打烊， VR入店、線上下單、愛貨直播、5G終端特賣，消費(fèi)者坐在家中即可體驗(yàn)隨心所欲、足不出戶買買買的沉浸式購物，獲得了廣大年輕消費(fèi)者的打卡和點(diǎn)贊，目前很多品牌商戶的實(shí)體店鋪都在使用。與中國電信的5G合作確實(shí)為我們未來招商和運(yùn)營提供了新思路，我們對商業(yè)前景充滿信心。“南京弘陽廣場一位負(fù)責(zé)人如是說。

疫情當(dāng)下，急需培育壯大新型消費(fèi)、升級信息消費(fèi)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)，這不僅僅是實(shí)體零售的臨時(shí)自救，更是未來數(shù)字營銷服務(wù)的必然趨勢。中國電信打造VR全景虛擬導(dǎo)購云平臺，解構(gòu)傳統(tǒng)線上商品展示邏輯，通過5G與VR、AR技術(shù)重構(gòu)零售場景化體驗(yàn)銷售新模式，與廣大商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴一起共克時(shí)艱，這不僅是央企責(zé)任，更是戰(zhàn)”疫“誠意之舉。未來，將會有更多商業(yè)綜合體、品牌商和零售商加入到這場線上線下融合的信息消費(fèi)場景打造中，共同按下5G加速鍵，開啟XR+零售購物新紀(jì)元。

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