Facebook于2016年首次披露其平臺(tái)上顯示的視頻廣告的錯(cuò)誤廣告指標(biāo)表示，他們“最近發(fā)現(xiàn)”了一個(gè)問(wèn)題，他們高估了用戶觀看視頻廣告所花費(fèi)的時(shí)間60%至80%。

許多小型廣告商的投訴稱，F(xiàn)acebook實(shí)際上在披露信息的前一年就知道廣告指標(biāo)的誤報(bào)，并且收視率激增了150%至900%。

投訴說(shuō)：“除了Facebook知道問(wèn)題的時(shí)間比以前承認(rèn)的要長(zhǎng)得多，F(xiàn)acebook的記錄還表明，錯(cuò)誤計(jì)算的影響要比所報(bào)道的嚴(yán)重得多?！?“平均收視率指標(biāo)并沒(méi)有被夸大60%-80%;而是被夸大了150%至900%?！?/p>

正如訴訟所聲稱的那樣，F(xiàn)acebook使用混淆策略來(lái)向廣告客戶隱藏被篡改的視頻廣告收視人數(shù)。此外，“ Facebook在其公開(kāi)聲明的一個(gè)月前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。Facebook工程師知道了一年多，并且許多廣告客戶都報(bào)告了由于計(jì)算錯(cuò)誤而導(dǎo)致的異常結(jié)果（例如視頻廣告的平均觀看時(shí)間為100%），”根據(jù)同一投訴?！叭欢?，F(xiàn)acebook并沒(méi)有采取任何措施阻止其傳播錯(cuò)誤指標(biāo)?！?/p>

在向《華爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)表的聲明中 ，F(xiàn)acebook發(fā)言人表示，有關(guān)Menlo Park試圖隱藏視頻添加指標(biāo)問(wèn)題的投訴中所提出的建議只是指控。

此外，F(xiàn)acebook還通知所有客戶有關(guān)視頻廣告收視率計(jì)算錯(cuò)誤的信息，并更新了他們的幫助中心，以提供有關(guān)此問(wèn)題的詳細(xì)說(shuō)明。

但是，該投訴稱，根據(jù)一位Facebook工程師的說(shuō)法，“ ［。.］即使決定對(duì)指標(biāo)采取行動(dòng)，F(xiàn)acebook也沒(méi)有立即修正其計(jì)算結(jié)果或披露該計(jì)算結(jié)果有誤。相反，它繼續(xù)報(bào)告計(jì)算錯(cuò)誤的情況。收視率指標(biāo)又持續(xù)了幾個(gè)月，因?yàn)樗贫恕敖构P(guān)”策略，以避免引起人們對(duì)錯(cuò)誤的關(guān)注。”