整個(gè)歐洲向智能建筑邁進(jìn)的步伐正在加快。隨著各行各業(yè)的組織在客戶(hù)和員工體驗(yàn)上的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，智能建筑被視為為工人提供有吸引力的現(xiàn)代工作環(huán)境的關(guān)鍵，這可以提高健康水平、敬業(yè)度，并對(duì)提高員工的生產(chǎn)力至關(guān)重要。

同時(shí)，智能建筑還使組織能夠通過(guò)減少能源消耗和以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策來(lái)提高成本效益，從而使他們能夠進(jìn)行更加環(huán)保和可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)。

這一變化是由整個(gè)企業(yè)空間中物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)的先進(jìn)性和使用取得的巨大進(jìn)步推動(dòng)的。 Gartner預(yù)測(cè)，今年企業(yè)和汽車(chē)物聯(lián)網(wǎng)（IoT）市場(chǎng)將增長(zhǎng)到58億個(gè)端點(diǎn)，比2019年增長(zhǎng)21%。其建筑自動(dòng)化將是今年的最高增長(zhǎng)率，正在部署的已連接設(shè)備的數(shù)量將提升達(dá)到42%。

實(shí)施管理千載難逢的機(jī)會(huì)

實(shí)施管理行業(yè)中的任何人都會(huì)知道，專(zhuān)注于智能建筑為實(shí)施管理（無(wú)論是內(nèi)部還是外包）提供了巨大的機(jī)會(huì)，可以在未來(lái)幾年內(nèi)在企業(yè)中扮演關(guān)鍵的戰(zhàn)略角色。

設(shè)施管理專(zhuān)業(yè)人員將負(fù)責(zé)推動(dòng)大多數(shù)組織內(nèi)部的變革，其任務(wù)是識(shí)別、集成和管理可增強(qiáng)最終用戶(hù)體驗(yàn)的連接設(shè)備和服務(wù)。

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的大規(guī)模實(shí)施（無(wú)論是在新建的智能建筑中還是通過(guò)翻新）將意味著設(shè)施管理負(fù)責(zé)人可以獲得大量數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，使他們和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能夠做出更明智的戰(zhàn)略決策，并能夠提供可量化的價(jià)值。

將用戶(hù)置于智能建筑的核心

如今，只有極少數(shù)正在運(yùn)行的真正智能建筑的例子，在未來(lái)兩年內(nèi)，我們將看到各種各樣的房地產(chǎn)開(kāi)放，它們以各種方式“連接”——智能照明、智能傳感器、智能窗戶(hù)、智能HVAC、智能門(mén)鎖和智能網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等集成到單個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)中。

實(shí)施管理和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者將有權(quán)使用儀表板，使他們能夠管理和衡量財(cái)產(chǎn)和人員的績(jī)效以及兩者之間的聯(lián)系，并推動(dòng)能源使用的改善。確實(shí)，根據(jù)世邦魏理仕（CBRE）的一項(xiàng)研究，有75%的建筑用戶(hù)將更好的數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性視為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略性房地產(chǎn)目標(biāo)的關(guān)鍵。

然而，在建筑環(huán)境中正在應(yīng)用新技術(shù)的興奮以及將交付的數(shù)據(jù)的規(guī)模和豐富性方面，重要的是要記住，智能建筑最終應(yīng)為人們提供一個(gè)讓他們感到健康的環(huán)境，有動(dòng)力、有啟發(fā)性和有能力發(fā)揮自己的潛力。智能建筑應(yīng)該提供人們?cè)谏畹母鱾€(gè)方面都期望的無(wú)縫、個(gè)性化的體驗(yàn)，尤其是對(duì)于在數(shù)字世界中成長(zhǎng)的年輕一代開(kāi)始進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)。

為什么在向智能建筑轉(zhuǎn)移時(shí)一定不能忘記清潔問(wèn)題？

至此，確?？臻g清潔衛(wèi)生絕對(duì)是至關(guān)重要的。無(wú)論建筑物如何創(chuàng)新和連接，如果它不干凈并且不能滿足最終用戶(hù)的更高期望，那么對(duì)于工人或客戶(hù)而言，這將不是一個(gè)有吸引力的提議。 實(shí)施管理領(lǐng)導(dǎo)者提高清潔性能，并確保達(dá)到和超過(guò)所需的維修水平的能力，將是任何智能建筑計(jì)劃成功的關(guān)鍵。

盡管可以說(shuō)清潔是設(shè)施管理交付中最關(guān)鍵的組成部分，但在圍繞行業(yè)的未來(lái)以及實(shí)際上是智能建筑環(huán)境的戰(zhàn)略性或遠(yuǎn)見(jiàn)性討論中，清潔卻經(jīng)常被忽視。這部分是由于近年來(lái)清潔行業(yè)內(nèi)嚴(yán)重缺乏變革和創(chuàng)新，也是由于人們認(rèn)為清潔是實(shí)施管理內(nèi)部的一種戰(zhàn)術(shù)性、低價(jià)值服務(wù)。

當(dāng)然，對(duì)于大多數(shù)實(shí)施管理領(lǐng)導(dǎo)者而言，提供清潔服務(wù)被視為持續(xù)的頭疼問(wèn)題，包括嚴(yán)峻的資源挑戰(zhàn)，極低的利潤(rùn)率以及表現(xiàn)不佳的高風(fēng)險(xiǎn)，這可能會(huì)破壞客戶(hù)關(guān)系。

但是，實(shí)施管理領(lǐng)導(dǎo)人需要重新評(píng)估其清潔觀點(diǎn)，原因有兩個(gè)。首先，需要認(rèn)識(shí)到，智能建筑和不斷變化的建筑用途需要新的和更具創(chuàng)新性的清潔方法。智能建筑每天24小時(shí)處于使用狀態(tài)，并且由個(gè)人和團(tuán)隊(duì)以敏捷方式進(jìn)行部署，它在清潔方面與傳統(tǒng)工作空間提出了截然不同的主張，具有嚴(yán)格的使用時(shí)間和使用模式。

其次，大多數(shù)實(shí)施管理領(lǐng)導(dǎo)者將知道，在商業(yè)清潔中提高性能和效率的能力已經(jīng)達(dá)到極限，這主要是由于嚴(yán)重的資源挑戰(zhàn)。不斷上升的勞動(dòng)力成本，是所有部門(mén)員工流動(dòng)率最高的水平之一（200%），缺勤率約為25%，這意味著清潔現(xiàn)在可以說(shuō)是設(shè)施管理中的最大挑戰(zhàn)。

智能建筑需要智能清潔

為應(yīng)對(duì)這種人員配置危機(jī)，具有遠(yuǎn)見(jiàn)的實(shí)施管理公司（ISS和Sodexo僅舉幾例）正在采用新的清潔方法，這些方法可以直接解決這些資源和成本挑戰(zhàn)，并與他們的智能建筑策略更加緊密地結(jié)合并提供支持。 實(shí)施管理領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有將商業(yè)清潔視為其創(chuàng)新計(jì)劃的外圍，而是將其與安全、供暖和照明并列為實(shí)現(xiàn)其未來(lái)愿景的關(guān)鍵組成部分。他們正在確保自己的智能建筑具備所需的智能清潔操作。

智能清潔的一個(gè)很好的例子是在清潔行業(yè)中使用cobotics。cobotics是協(xié)作機(jī)器人，可以執(zhí)行重復(fù)性或繁重的任務(wù)，否則這些任務(wù)將由一個(gè)人執(zhí)行，但它們與該個(gè)人或團(tuán)隊(duì)一起工作，而不是在他們自己的位置工作。因此，在實(shí)施管理和清潔領(lǐng)域，我們已經(jīng)看到協(xié)作機(jī)器人已被部署來(lái)進(jìn)行吸塵工作，從而使清潔團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r(jià)值的任務(wù)，從而提高服務(wù)水平并為最終用戶(hù)帶來(lái)真正的改變，從而支持以客戶(hù)為中心的智能解決方案建筑策略。

協(xié)作機(jī)器人的商業(yè)利益具有巨大吸引力，可以在特定任務(wù)上提供更高的效率和性能，提高利潤(rùn)率并直接解決上述許多資源挑戰(zhàn)。 Cobots使清潔人員能夠進(jìn)行更多不同的工作和更有意義的工作（意味著更多的參與和更少的客戶(hù)流失），同時(shí)讓機(jī)器負(fù)責(zé)重復(fù)性任務(wù)，從而提供更高和更一致的性能水平。

Cobotics也是“智能”的，它可以將新的商業(yè)模式引入商業(yè)清潔，打破行業(yè)內(nèi)技術(shù)和機(jī)械的剛性采購(gòu)模式，并為實(shí)施管理公司提供更靈活，可擴(kuò)展的“即服務(wù)”新機(jī)械模型。這消除了對(duì)大量前期資本支出的需求，并使企業(yè)能夠輕松、經(jīng)濟(jì)地使用最新的創(chuàng)新。包括所有服務(wù)和升級(jí)在內(nèi)的每月租賃費(fèi)用可為成本和最終靈活性提供更好的控制和透明度。

更重要的是，協(xié)作機(jī)器人本身就是智能的互聯(lián)設(shè)備，可隨時(shí)獲取一系列清潔數(shù)據(jù)，從而使實(shí)施管理專(zhuān)業(yè)人員能夠測(cè)量清潔性能，跟蹤改進(jìn)并不斷優(yōu)化操作。 Cobotics為實(shí)施管理和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者提供數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，以展示其運(yùn)營(yíng)模式中的創(chuàng)新如何帶來(lái)更清潔，更衛(wèi)生的建筑環(huán)境，并加速更廣泛的智能建筑議程。

是時(shí)候智能地進(jìn)行清潔了

因此，隨著實(shí)施管理領(lǐng)導(dǎo)者制定和完善戰(zhàn)略，以利用智能建筑議程將在未來(lái)五年為行業(yè)帶來(lái)的令人興奮的機(jī)遇，至關(guān)重要的是，清潔工作應(yīng)與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)、安全性一起成為他們思考的首要問(wèn)題。如果長(zhǎng)期被忽視，那么很可能會(huì)限制企業(yè)長(zhǎng)期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和破壞更廣泛的智能建筑應(yīng)用的能力。

但是，借助智能清潔，實(shí)施管理領(lǐng)導(dǎo)者可以將清潔轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲摹盎ヂ?lián)”、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的功能，從而增強(qiáng)最終用戶(hù)的體驗(yàn)，推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)差異并加速智能建筑的發(fā)展。
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