今年年初，一場突如其來的新冠疫情給全球經(jīng)濟帶來巨大沖擊。隨著疫情得到有效管控，我國逐步實現(xiàn)了復(fù)工、復(fù)產(chǎn)，整個國民經(jīng)濟呈現(xiàn)出不斷復(fù)蘇的態(tài)勢。在經(jīng)濟緩慢爬坡的過程中，整個電信行業(yè)起到了中流砥柱的作用，支撐起社會與行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任。電信運營企業(yè)通過5G的建設(shè)和人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)及MEC的技術(shù)加持，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程教學(xué)和線上辦公等多種豐富應(yīng)用與服務(wù)，突破了疫情帶來的時空限制。

在新冠肺炎病毒傳播的相當(dāng)一段時間里，人們不得不更多地待在家中學(xué)習(xí)、辦公和上網(wǎng)，所以用戶對運營商的要求變得更高。為了滿足疫情期間線上化以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，中國聯(lián)通做了多方面的探索和實踐，包括加快5G網(wǎng)絡(luò)的共建共享、網(wǎng)絡(luò)四化、智能網(wǎng)絡(luò)中臺建設(shè)，以及數(shù)字化運營等。

中國聯(lián)通云網(wǎng)運營中心總經(jīng)理 馬紅兵

馬紅兵認(rèn)為，運營商要可持續(xù)發(fā)展，必須走數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，需要網(wǎng)絡(luò)四化和網(wǎng)絡(luò)中臺智能化。網(wǎng)絡(luò)四化包括SDN化、NFV化、云化和智能化。運營商既要建設(shè)以用戶為中心的，能夠提供泛在接入和超寬彈性帶寬的網(wǎng)絡(luò)，也需要建設(shè)一個遍布全國，以DC數(shù)據(jù)中心為中心的網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)中心之間通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，做到網(wǎng)隨云動，云網(wǎng)一體。運營商需加快網(wǎng)絡(luò)云化和能力開放，通過人工智能的賦能，推進網(wǎng)絡(luò)更快速地向智能化方向演進。中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)演進的總體目標(biāo)是要進一步加快CUBE-NET2.0+目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的落地，加快網(wǎng)絡(luò)四化進程。

網(wǎng)絡(luò)價值實現(xiàn)離不開價值運營，除了智慧的網(wǎng)絡(luò)，運營商需要建設(shè)智能網(wǎng)絡(luò)中臺，為客戶、市場、一線提供綜合賦能與支撐。中國聯(lián)通智能網(wǎng)絡(luò)中臺包括十個能力中心，其中資源中心、調(diào)度中心、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)AI中心已經(jīng)投入使用，故障中心、優(yōu)化中心和指令集成中心正在建設(shè)之中，后續(xù)還會繼續(xù)推動編排集成、云通信集成和5G能力集成三個中心的建設(shè)。

基于智慧網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)架構(gòu)和智能網(wǎng)絡(luò)中臺的建設(shè)，中國聯(lián)通開展了一系列的試點和驗證工作，取得了一定的效果。

實踐1：智敏建網(wǎng)實現(xiàn)精準(zhǔn)規(guī)劃，提升投資價值

從用戶、業(yè)務(wù)和體驗三個維度，基于地理化洞察，精準(zhǔn)識別出高價值區(qū)域和高價值網(wǎng)格；通過大數(shù)據(jù)分析，疊加體驗數(shù)據(jù)和價值數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；利用人工智能圖像識別技術(shù)，實現(xiàn)站點的智能檢查?；谏鲜龇椒?，提升規(guī)劃精度20%，單站平均價值用戶數(shù)增加30%，同時工程技術(shù)人員上站次數(shù)大幅減少30%。

實踐2：智能運維降低故障數(shù)量，提升運營效率

基于人工智能算法，能夠做到對vIMS和EPC等核心網(wǎng)元進行故障預(yù)測和預(yù)防，提前15分鐘識別故障風(fēng)險，預(yù)測的總體準(zhǔn)確性達(dá)到85%。后續(xù)還會把故障預(yù)測預(yù)防能力擴大到5GC和5G基站場景。對于網(wǎng)絡(luò)故障，能夠?qū)崿F(xiàn)無線和傳輸單域，以及無線、傳輸與動力的跨域故障的自動化處理。目前故障診斷成功率超過83%，每年能夠大幅降低故障工單數(shù)量和診斷工時。

實踐3：智慧運營提升業(yè)務(wù)感知，實現(xiàn)價值變現(xiàn)

聯(lián)通和華為建立了聯(lián)合開發(fā)團隊，實現(xiàn)DevOps模式的業(yè)務(wù)開發(fā)。依托業(yè)務(wù)感知智慧運營平臺，實現(xiàn)了設(shè)計態(tài)和運行態(tài)的組件搭建，共同開發(fā)面向用戶的多場景流量產(chǎn)品。通過人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，針對不同業(yè)務(wù)類型、終端類型、時間、用戶位置信息等維度的聯(lián)合智能分析，能夠有效和準(zhǔn)確預(yù)測網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)的感知及其趨勢，實現(xiàn)用戶所需的個性化業(yè)務(wù)自動上線。通過雙方的共同努力，目前已經(jīng)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)開發(fā)的時間和上線時間的大幅壓縮。

實踐4：5G切片助力千行百業(yè)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中國聯(lián)通積極地探索5G切片應(yīng)用，目前在工業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域做了有益的實踐。礦井場景下，中國聯(lián)通打造了全球首個商用的5G礦井智能專網(wǎng)，涵蓋了信息采集，視頻監(jiān)控，遠(yuǎn)程控制，以及人員通信等四大場景的服務(wù)，實現(xiàn)井下作業(yè)效率和安全性大幅提升；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，聯(lián)通建設(shè)了國內(nèi)首個面向空調(diào)智能制造的5G切片專網(wǎng)，覆蓋11個場景，實現(xiàn)了包括業(yè)務(wù)隔離，帶寬保障，低時延，數(shù)據(jù)保護等多方面的能力。

實踐5：5G切片+MEC有機結(jié)合，打造智慧醫(yī)療標(biāo)桿

通過5G切片與邊緣計算相結(jié)合，中國聯(lián)通攜手醫(yī)療機構(gòu)打造了綜合化、智慧化的醫(yī)療。該方案包括數(shù)據(jù)的存儲、影像的調(diào)閱、信息的交互、檔案重建與診斷分析，通過人工智能輔助診斷和決策。通過CPE連接專業(yè)醫(yī)療設(shè)備，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程的心電、超聲、放射和病理的會診。同時基于4K高清的視頻回傳，實現(xiàn)醫(yī)院當(dāng)?shù)嘏c遠(yuǎn)程教室的互動，大幅提高了遠(yuǎn)程教學(xué)和手術(shù)觀摩的質(zhì)量。

運營商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然僅僅是開始，中國聯(lián)通將在5G共建共享、智慧網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)中臺、以及綜合運營數(shù)字化等實踐的基礎(chǔ)上，不斷提升傳統(tǒng)CT人員向IT轉(zhuǎn)型的力度，不斷提升公司人員的軟件化水平、業(yè)務(wù)開發(fā)能力，持續(xù)提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量，通過組織變革，不斷激發(fā)人員活力，全面深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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