隨著越來越多的企業(yè)轉向SaaS（軟件即服務）應用程序，一些制造商在數(shù)據安全性，云中的正常運行時間和可靠性方面仍然存在不確定性。

如果將操作遷移到云對您來說似乎陌生，或者您不確定如何評估云與本地ERP和MES系統(tǒng)，請記住以下四點：可用性，可靠性，可伸縮性和安全性?；谠频南到y(tǒng)的這四個可衡量的方面可以幫助您評估合適的SaaS提供商。通常，您的提供商應該勝過您自己的IT運營，因為IT是他們的專長。這是SaaS解決方案的最大優(yōu)點之一：它釋放了資源，因此您可以專注于自己最擅長的事情-生產產品。

因此，您如何確定云數(shù)據中心和SaaS提供商將提供比您的內部IT部門同等甚至更好的服務？供應商應提供對您的CIO和其他高級技術主管有意義的指標。讓我們深入探討您應該尋找的四個關鍵方面，以及世界一流的提供商應達到和超越的標準。

1.高可用性

一些應用程序比其他應用程序更關鍵。例如，盡管在HR或電子郵件應用程序中出現(xiàn)停機肯定會帶來不便，但工廠運營中的停機時間意味著無法生產產品，這直接影響了您的利潤。在您的企業(yè)中，任何中斷都是嚴重的中斷，您的提供商應了解這一點。

逐年仔細查看潛在提供商的可用性指標。供應商是否愿意為他們的ERP和MES達成超過四個九（99.99%）的可用性的SLA（服務水平協(xié)議）？這相當于每年約有53分鐘的計劃外停機時間。

對于任何應用程序，還應考慮維護時間。您的供應商應該在最小的干擾時間內保持較短的維護時間。需要探索的另一項關鍵功能是提供商如何應對天氣事件或恐怖襲擊等災難，這些災難可能會破壞整個數(shù)據中心。提供程序有多少個數(shù)據中心，以及如何配置它們？

一家世界一流的提供商應該擁有一個以上的數(shù)據中心，并具有明確的災難恢復（DR）或故障轉移計劃。站點也應該相同，以便在發(fā)生災難時不會降低服務質量。另外，請務必詢問有關基礎架構和測試的問題。您的提供商是否在每個站點上都使用相同的基礎架構，并且針對該架構進行了優(yōu)化嗎？這樣可以實現(xiàn)更無縫的運營轉移。盡管許多提供商每年都會對故障轉移進行一次測試（如果發(fā)生災難，這將是必需的），但是最好的提供商每月都會對它們進行測試，以便他們知道其過程以及如何執(zhí)行它們。

2.可靠性

可靠性可以概括為應用程序執(zhí)行預期功能的程度。該應用程序是否按預期運行？在關鍵任務制造應用程序中，跟蹤所有交易非常重要，因為對于某些制造商而言，這可以轉化為每天數(shù)十億筆交易。云提供商的基礎設施是否具備處理大量交易的能力？

在交易失敗的情況下，提供商應能夠確定該交易失敗的原因。例如，它超時還是執(zhí)行錯誤？提供商可以將應用程序性能與用戶體驗聯(lián)系起來嗎？提供商是否具有可以確定性能問題根本原因并提供預防措施來預防這些問題的分析？

3.可擴展性

基于云的SaaS應用程序的另一個重要優(yōu)點是，隨著您的業(yè)務需求的增長，可以實現(xiàn)無縫的按需可伸縮性。當您查看提供商時，請確保該解決方案是多租戶的，這樣就不會有單個客戶影響任何其他客戶。多租戶SaaS模型意味著公司使用一行軟件代碼（實例）和通用的IT基礎架構，但是每個公司（租戶）都有自己的安全數(shù)據庫和訪問控制。SaaS充分利用了提供商管理的共享基礎架構（軟件和硬件）的規(guī)模，同時為每個公司提供了個性化，隔離，安全的應用程序。

可伸縮性與可用性息息相關。如果您的提供商具有多個活動數(shù)據中心和模塊化基礎架構，則應輕松擴展或縮減規(guī)模，并有足夠的增長空間，而又不影響正常運行時間或性能。

4.安全性

關于安全性，請確保提供商遵循行業(yè)安全性和隱私標準和法規(guī)。在多租戶解決方案中，您的數(shù)據是否與其他客戶的數(shù)據分離且安全？該解決方案是否支持公司內部基于角色的數(shù)據隔離？有哪些加密策略？有哪些針對網絡犯罪和黑客的保護措施？

您的提供商應遵循對業(yè)務有意義的不斷發(fā)展的標準和法規(guī)，包括更現(xiàn)代的考慮因素，該供應商的解決方案應合規(guī)，對于SaaS多租戶供應商來說，這一點很重要。

如果使用精英數(shù)據中心，大多數(shù)提供商也應將其云保持私有狀態(tài)，這意味著它與其他服務器隔離并且被鎖定。盡管數(shù)據中心可以容納其他組織的機架，但是唯一共享的基礎架構應該是諸如電源，HVAC，網絡連接以及多層安全性和監(jiān)視之類的服務。