最近一兩年時(shí)間里，曾經(jīng)高高在上的運(yùn)營(yíng)商似乎陷入了發(fā)展的泥沼，每天在行業(yè)論壇、自媒體、社交群上總能看見(jiàn)有很多人或理性分析、或激昂質(zhì)疑、或深思拷問(wèn)、或惡意揣測(cè)這個(gè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。這里面有代表了山河破碎時(shí)內(nèi)部責(zé)任主義者的持守與擔(dān)當(dāng)，也有中立人士基于行業(yè)大勢(shì)發(fā)展的深刻洞見(jiàn)，當(dāng)然也有意欲投機(jī)者的推波助瀾和圖口舌之快的肆意妄言，許多文章洋洋灑灑，可謂云霞滿紙，字挾風(fēng)霜。無(wú)論如何，所有爭(zhēng)論都基于一個(gè)無(wú)法改變的事實(shí)，運(yùn)營(yíng)商，曾經(jīng)那頭昂頭仰視的大象（三家皆是，中移動(dòng)尤甚），隨著各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的下滑，以及經(jīng)營(yíng)、監(jiān)管、輿論環(huán)境的惡化，這頭大象正陷入泥沼，步履蹣跚，疲于奔命，不禁惹人發(fā)問(wèn)——“運(yùn)營(yíng)商未來(lái)會(huì)好嗎？”

而更多的，大家關(guān)心的是運(yùn)營(yíng)商員工的未來(lái)、自己的未來(lái)，大家更多想問(wèn)的是，運(yùn)營(yíng)商員工的未來(lái)會(huì)好嗎？或者更直接的——我的未來(lái)會(huì)好嗎？

運(yùn)營(yíng)商就像一群穿越喀拉哈里沙漠的大象。一般而言，員工的發(fā)展前景是跟企業(yè)的發(fā)展緊密相連的，如阿里巴巴上市后造就了很多千萬(wàn)、億萬(wàn)富翁，普遍上基層員工也都享受了“上市紅包”的饕餮盛宴，讓許多沒(méi)能搭上阿里巴巴大船的路人艷羨不已，那搭上運(yùn)營(yíng)商這艘大船上的人們最終會(huì)走向何處？這似乎又回到了最開(kāi)始的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)會(huì)好嗎？

互聯(lián)網(wǎng)的入侵還在繼續(xù)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的威脅已經(jīng)落地，5G的可能掏空家底，新的發(fā)展動(dòng)能遲遲沒(méi)有找到，運(yùn)營(yíng)商似乎走到了從來(lái)未有的糟糕局面，即使最樂(lè)觀的人也無(wú)法認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商能重回過(guò)去高速增長(zhǎng)的高光時(shí)刻，轉(zhuǎn)型是必然之路，但轉(zhuǎn)向何處也是一個(gè)極具考驗(yàn)性的問(wèn)題，畢竟對(duì)于一艘體量龐大的巨輪而言，轉(zhuǎn)向未知的領(lǐng)域充滿著危險(xiǎn)，并需要充足的源動(dòng)力，當(dāng)然更需要國(guó)家政策的扶持護(hù)航。

運(yùn)營(yíng)商未來(lái)會(huì)好嗎？現(xiàn)在來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商正走在一條通往綠洲的路上，只不過(guò)，那片綠洲可能并不存在。覆巢之下，焉有完卵伴，隨著運(yùn)營(yíng)商業(yè)績(jī)表現(xiàn)的下行，內(nèi)外部人士對(duì)運(yùn)營(yíng)商這個(gè)大鳥(niǎo)巢內(nèi)的“卵”的前景并不看好，從數(shù)據(jù)上來(lái)看，無(wú)論是外部機(jī)構(gòu)評(píng)估的最佳雇主排名，還是員工滿意度調(diào)研，運(yùn)營(yíng)商已遠(yuǎn)落后于從前，最理想雇主排名三家運(yùn)營(yíng)商的員工滿意度排名徘徊在65分-70分之間。

另一個(gè)角度，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的這兩個(gè)指標(biāo)都明顯領(lǐng)先于電信運(yùn)營(yíng)商。 上百萬(wàn)運(yùn)營(yíng)商員工將走向何方？這是運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)，那上百萬(wàn)運(yùn)營(yíng)商員工的未來(lái)呢？他們是否會(huì)繼續(xù)受到運(yùn)營(yíng)商在路上的困頓的影響，同時(shí)，他們是否可以寄希望于那片美麗的綠洲去拯救他們出目前的困境？我的觀點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)商員工的困境可能會(huì)繼續(xù)困頓，具體可能表現(xiàn)在薪酬、福利的滯漲甚至下行，但，這跟運(yùn)營(yíng)商遭遇的困頓并不一樣。

事實(shí)是，運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展是一條路，運(yùn)營(yíng)商員工的發(fā)展是另一條路，兩者的過(guò)程和終點(diǎn)都不一樣。運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)跟運(yùn)營(yíng)商員工的未來(lái)并不能直接劃等號(hào)，它們似乎是兩條并不相關(guān)的線條，兩者各行其是。舉個(gè)例子說(shuō)，即使運(yùn)營(yíng)商明年業(yè)績(jī)大漲，基層員工待遇不會(huì)馬上得到大幅改善，運(yùn)營(yíng)商明年轉(zhuǎn)型遭遇滑鐵盧，業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重，基層員工也不會(huì)馬上跟著倒霉。

這似乎與市場(chǎng)規(guī)律不符，但并非不能理解?；蛘呶覀兛梢赃@樣的角度來(lái)辯證，運(yùn)營(yíng)商的高額利潤(rùn)是靠員工賺回來(lái)的嗎？顯然不是，沒(méi)有國(guó)家政策的護(hù)航，沒(méi)有高額的投資，賺不來(lái)這些高額的利潤(rùn)，員工之于運(yùn)營(yíng)商就如同花匠之于花園，花園開(kāi)放給游客賺取了門(mén)票，會(huì)把盈利都給花匠嗎？可能這樣的比喻有點(diǎn)簡(jiǎn)單粗暴，但客戶、股東、員工共贏的承諾，本身更像一個(gè)紙面上冠冕堂皇的謊言。 運(yùn)營(yíng)商員工忙嗎？當(dāng)然，他們很忙，至少他們覺(jué)得自己很忙。

最直觀的感受是，大家都很忙，但運(yùn)營(yíng)商員工的忙是一種外在的忙，無(wú)休止的開(kāi)會(huì)，把大部分時(shí)間花在部門(mén)、團(tuán)隊(duì)間、同事間的協(xié)調(diào)，把時(shí)間耗費(fèi)在流程上，耗費(fèi)在各種材料上，耗費(fèi)在揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思上，在運(yùn)營(yíng)商工作5年以上的員工，大部分就只能一輩子呆在運(yùn)營(yíng)商，他的工作模式、程式、思維方式都已經(jīng)跟國(guó)企體系固化在一起，很難重新適應(yīng)一個(gè)全新的體系，當(dāng)然，若能形成自己的人脈網(wǎng)絡(luò)的另當(dāng)別論。生老病死，時(shí)至則行，人是如此，企業(yè)亦然。在運(yùn)營(yíng)商未來(lái)不甚明朗的大背景下，我們很難對(duì)運(yùn)營(yíng)商員工的未來(lái)表示樂(lè)觀，當(dāng)然也不至于悲觀，只是運(yùn)營(yíng)商員工將繼續(xù)泯然眾人，成為一個(gè)普通行業(yè)的工作者。

面對(duì)這樣的未來(lái)，我對(duì)意欲進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的奉勸是“還是先去看看更精彩的世界吧”，而對(duì)于存量員工，借用一句流傳甚廣的職場(chǎng)三定律“要么狠，要么忍，要么滾”。要么狠。停止比較，停止抱怨，別再討論體制的禁錮，別再討論制度的僵化，制度再好也不養(yǎng)懶人，只有狠下心對(duì)自己，努力工作，努力表現(xiàn)，爭(zhēng)取早日謀取高位，既然你不能革企業(yè)的命，革自己的命也是一種方向。要么忍。

別再期待運(yùn)營(yíng)商能重回“黃金時(shí)代”，通信行業(yè)已進(jìn)入低速發(fā)展階段，別再去跟互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)比較，別再憤世嫉俗，固守自己的工作，自己的生活，不能接受的嘗試去忍受，嘗試著去包容一個(gè)不再受人尊敬的企業(yè)以及其內(nèi)部的各種丑陋。要么滾。運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)大平臺(tái)，匯聚了很多種類(lèi)的人，只要你有心，你能從這個(gè)平臺(tái)上學(xué)到很多東西，待到練得一身好本領(lǐng)，就可以從容地滾了。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界其實(shí)很大、很大，望遠(yuǎn)能知風(fēng)浪小，凌空乃覺(jué)海波平?；氐筋}目，運(yùn)營(yíng)商未來(lái)會(huì)好嗎？我們當(dāng)然希望它好，但事實(shí)上我們很難去判定運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的發(fā)展之路，所以也沒(méi)有依據(jù)去評(píng)述員工的未來(lái)，但顛撲不破的道理是，有實(shí)力的人總能過(guò)上好日子，倒霉的是那些想寄生在運(yùn)營(yíng)商這棵大樹(shù)上的寄生蟲(chóng)。

原文標(biāo)題：運(yùn)營(yíng)商人的思考：未來(lái)會(huì)好嗎？將走向何方？

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