華為在北京國家會議中心召開 “光聯(lián)萬物，智啟未來”發(fā)布會，中國電信股份有限公司廣東分公司（以下簡稱“廣東電信”）周國強在會上分享了廣東電信在品質(zhì)家寬方面的思考、探索和實踐。

周國強表示，今年受疫情影響，居家辦公、在家上網(wǎng)課等成為家庭剛需，家庭的各種娛樂形式也層出不窮，如云VR、直播、游戲等等，我們把它叫做“宅經(jīng)濟”。疫情緩和后，人們對于這些業(yè)務(wù)的需求仍然不減，如在線教育的市場空間國內(nèi)高達4500億，未來VR潛在用戶將達2.8億，目前視頻娛樂人均使用近3小時每天。然而在如此龐大的數(shù)字消費空間背后，我們發(fā)現(xiàn)，用戶寬帶使用的體驗并不好。根據(jù)工信部統(tǒng)計目前寬帶的下載速率平均只有37兆，遠程教育的灰課率高達20%以上，高清視頻卡頓、質(zhì)差率達到3.6%。用戶希望擁有高帶寬、低時延、高可靠的寬帶服務(wù)。

據(jù)周國強介紹，廣東電信發(fā)現(xiàn)家庭內(nèi)帶寬不足和體驗的問題，實際上大部分問題的原因來自家庭內(nèi)部組網(wǎng)，以普遍的光貓、網(wǎng)線、路由器的組網(wǎng)模式為例，Wi-Fi網(wǎng)速低，覆蓋盲點多，無法漫游的問題非常突出，主要原因有3方面：1）、光貓放在信息箱里，Wi-Fi信號被屏蔽; 2）、網(wǎng)線質(zhì)差：家庭大多布放了老舊的五類網(wǎng)線，質(zhì)量差、分線等問題限制了路由器的wi-fi體驗帶寬不超過百兆。3）、設(shè)備老舊網(wǎng)速低：廣東現(xiàn)網(wǎng)仍然有大量（約70%）的單頻光貓或路由器，速率最高只能到100兆；Wi-Fi無法做到即時漫游和切換。

針對以上用戶需求和現(xiàn)在的問題，廣東電信秉承“智享三千兆”戰(zhàn)略，通過千兆5G、千兆寬帶和千兆Wi-Fi，滿足用戶室內(nèi)室外的千兆上網(wǎng)需求。未來，廣東電信還將結(jié)合三千兆，打造全面的智慧家庭網(wǎng)絡(luò)，把家庭升級成為人們的業(yè)務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心、體驗中心。

具體而言，會從網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容和服務(wù)三管齊下，打造家庭網(wǎng)絡(luò)“真千兆”的高品質(zhì)體驗：

一、網(wǎng)絡(luò)換代：接入側(cè)引入智能分布式接入網(wǎng)實現(xiàn)VIP體驗及智能運營，家庭側(cè)中小戶型通過雙頻光貓路由一體機實現(xiàn)Wi-Fi覆蓋，對用戶來說省錢省電省空間。而在大戶型和別墅場景基于華為FTTR千兆全光組網(wǎng)方案，部署光纖到每個房間，通過支持Wi-Fi 6的華為星光光貓路由一體機組網(wǎng)，讓千兆體驗無處不在。

二、內(nèi)容豐富：我們將把更多創(chuàng)新內(nèi)容業(yè)務(wù)引入眾多家庭，讓內(nèi)容每一刻都融入美好新生活。為用戶提供8K 、云VR、云游戲、云共享、天翼看家、平安鄉(xiāng)村等豐富的寬帶業(yè)務(wù)內(nèi)容，例如讓VR直播常態(tài)化，讓音樂會、體育賽事如身臨其境；天翼云共享讓家庭分享更多的快樂時光，天翼看家讓用戶更安心。

三、服務(wù)升級：廣東電信將基于專業(yè)服務(wù)和智能化技術(shù)，推出Wi-Fi可承諾，維護可承諾的高質(zhì)量有保障服務(wù)。如針對不同戶型，廣東電信推出場景化設(shè)計方案，全光組網(wǎng)從勘察設(shè)計，施工交付，全屋Wi-Fi測速驗收等規(guī)范化流程，體現(xiàn)專業(yè)化，打造客戶的尊貴專屬體驗。在運維方面，結(jié)合華為 iMaster NCE智能運維系統(tǒng)，借助AI大數(shù)據(jù)和人工智能，主動識別11種故障，減少上門服務(wù)，做到故障主動預防，主動發(fā)現(xiàn)，及時解決。

在2020年4月份，廣東電信在深圳針對300M以上的套餐用戶，全部升級采用雙頻光貓路由一體機，實現(xiàn)有線和Wi-Fi品質(zhì)寬帶的升級；在5月份和9月，廣東電信廣州分公司聯(lián)合華為公司，先后發(fā)布了FTTR全光WI-FI解決方案和全光組網(wǎng)套餐，已經(jīng)在天河區(qū)聚焦3房以上的大戶型和500M以上的用戶，率先開展FTTR全光組網(wǎng)試點，為用戶帶來的暢快上網(wǎng)體驗。未來，F(xiàn)TTR全光組網(wǎng)將通過生態(tài)和體驗升級打造600個千兆示范小區(qū)--在前裝市場與地產(chǎn)公司和裝修平臺合作，將FTTR融入房價/裝修，支撐未來千兆示范小區(qū)的建設(shè)。

周國強表示，廣東電信將打造智慧家庭“五智”體系，包括智能寬帶、智家平臺、智能應用、智能安全、智能服務(wù)。以家庭Wi-Fi為第三張網(wǎng)，打造第三極增長引擎，聯(lián)合商業(yè)合作伙伴，共同提高用戶滿意度和寬帶業(yè)務(wù)感知度。同時，在未來智慧家庭的4大發(fā)展方向上發(fā)力，圍繞智享三千兆，家庭云，大屏影視、游戲等6大垂直業(yè)務(wù)、智慧小區(qū)和智慧城市，通過提供高速上網(wǎng)、貼心服務(wù)、透明消費，不斷提高人民群眾的網(wǎng)絡(luò)體驗。
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