導讀：在數(shù)智化浪潮下，企業(yè)踏上了數(shù)智化轉型的征程，并且前文已指出數(shù)字化營銷是數(shù)智化轉型的切入點，可直達客戶，構建營銷閉環(huán)。那么，如何建設企業(yè)的基礎設施和應用體系來支撐企業(yè)的數(shù)智化轉型？數(shù)字中臺就是答案。

01 什么是數(shù)字中臺

數(shù)字中臺是基于云計算、大數(shù)據、人工智能等新一代技術打造的持續(xù)演進的企業(yè)級業(yè)務能力和數(shù)據共享服務平臺。

數(shù)字中臺支撐企業(yè)數(shù)字化應用的標準化建設及快速定制，沉淀企業(yè)的數(shù)據資產，實現(xiàn)數(shù)據驅動的精細化運營，提升企業(yè)業(yè)務在面向互聯(lián)網和生態(tài)發(fā)展過程中的應變和響應能力。數(shù)字中臺提供了數(shù)字經濟時代用技術解決商業(yè)領域未知問題的支撐能力，從而助力企業(yè)進行數(shù)字化創(chuàng)新。

企業(yè)在多年的信息化進程中，從特定應用場景的角度，引入或建設了解決特定業(yè)務領域問題的多套垂直的IT系統(tǒng)或套件，如圖1-3所示。這些單體系統(tǒng)或套件間的業(yè)務能力和數(shù)據不互通、不共享，形成了一個個系統(tǒng)煙囪和數(shù)據孤島，這會帶來以下問題。

▲圖1-3 企業(yè)IT系統(tǒng)煙囪林立，功能及數(shù)據重復

功能重復建設，數(shù)據重復且不一致，而煙囪型系統(tǒng)間的集成和協(xié)作成本高。

數(shù)據和業(yè)務被分散在多個系統(tǒng)中，不利于業(yè)務沉淀和持續(xù)發(fā)展，且原有功能不能拆分，導致無法被新業(yè)務共享使用，因而無法快速應對互聯(lián)網時代前端業(yè)務的變化。

基于老舊的技術體系構建的單體應用不能很好地支撐互聯(lián)網大量用戶的高并發(fā)等。

傳統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)的構建目標是保證業(yè)務的穩(wěn)定而非敏捷，而數(shù)智化時代恰恰需要敏捷和速度。數(shù)字中臺通過對業(yè)務、數(shù)據和技術的抽象，將業(yè)務按領域，比如訂單、商品、會員、用戶、庫存、支付等進行拆分，并以服務化的形式輸出共享能力。

同時建設統(tǒng)一洞察平臺，包括大數(shù)據處理平臺、主題模型和事件模型、推薦算法和預測算法、標簽處理能力等（見圖1-4），統(tǒng)一數(shù)據管理，統(tǒng)一數(shù)據服務，并即時按需與業(yè)務應用互動，不斷將數(shù)據轉化為行動，實現(xiàn)一切業(yè)務數(shù)據化，一切數(shù)據業(yè)務化。

數(shù)字中臺作為企業(yè)級的業(yè)務能力和數(shù)據共享服務平臺，通過共享提升了應對業(yè)務變化的能力，還通過一套平臺化的中樞系統(tǒng)，打破企業(yè)各業(yè)務部門、各子公司單獨建設部門級系統(tǒng)的壁壘，又適應了企業(yè)，特別是大型企業(yè)集團業(yè)務多元化的發(fā)展戰(zhàn)略。

▲圖1-4 數(shù)字中臺打造企業(yè)級業(yè)務能力和數(shù)據共享服務平臺

數(shù)智化轉型必須建立在激發(fā)持續(xù)創(chuàng)新的系統(tǒng)之上，而這個系統(tǒng)就是數(shù)字中臺。

02 數(shù)字中臺是新基建

傳統(tǒng)的企業(yè)IT基礎設施是指硬件（如服務器、打印機等）、網絡（如網絡拓撲、網絡安全、防火墻等）和基礎軟件（如操作系統(tǒng)、數(shù)據庫等）。

云計算為企業(yè)引入虛擬化，并將一些基礎設施服務化，比如數(shù)據庫、緩存服務器、搜索引擎、對象存儲、大數(shù)據計算引擎等。臺式機、服務器、網絡、云計算都曾是企業(yè)應用的基礎設施，如圖1-5所示。

▲圖1-5 企業(yè)應用基礎設施的演變

但在數(shù)智化時代，企業(yè)的基礎設施需要更貼近應用，更好地為業(yè)務服務。數(shù)字中臺作為企業(yè)級的業(yè)務能力和數(shù)據共享服務平臺，具有以下作用。

將企業(yè)的通用業(yè)務能力沉淀為企業(yè)基礎能力，并通過業(yè)務自治、業(yè)務編排和配置等手段，對企業(yè)能力進行重組，快速實現(xiàn)業(yè)務隨需而變，進而應對新的業(yè)務場景。

由于中臺作為中樞點同時支撐多個前臺業(yè)務，所以它成了打通前臺業(yè)務的最好著力點，能夠讓不同的業(yè)務之間產生連接，讓不同的前臺業(yè)務互相借力和引流，互相促進發(fā)展。

基于中臺建設企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據資產，為業(yè)務創(chuàng)新提供更大的可能性和數(shù)據支撐。

可整合企業(yè)上下游、集團內部企業(yè)間的業(yè)務資源和業(yè)務能力，構建企業(yè)生態(tài)。

數(shù)字中臺打破了企業(yè)按部門或按領域單獨建設IT系統(tǒng)的傳統(tǒng)方式，構建了企業(yè)進行應用開發(fā)的新一代平臺型基座，翻新了IT系統(tǒng)的技術底座。同時，數(shù)字中臺的建設將會驅動企業(yè)進行組織變革，建設全公司服務共享部門，讓IT從單純技術服務走向業(yè)務服務。

因此，數(shù)字中臺是天然的數(shù)字應用的新型基礎設施，將加深企業(yè)的數(shù)字化、智能化、平臺化和生態(tài)化，并正在成為產業(yè)數(shù)智化轉型與產業(yè)經濟變革的關鍵步驟和戰(zhàn)略安排。數(shù)智化企業(yè)如果想要擁有持續(xù)的業(yè)務敏捷性，就需要為現(xiàn)代的企業(yè)基礎設施投資，致力于長期處于領先地位。

阿里研究院報告指出，數(shù)字化雙中臺是領先行業(yè)的共同選擇，而從企業(yè)數(shù)智化轉型24個分項子指標結果排序來看，分數(shù)最低的三項竟然是業(yè)務中臺、信息化運維投入和數(shù)據中臺，這正好佐證了我們需要加大對業(yè)務中臺、數(shù)據中臺、技術平臺的投入。

通過數(shù)字中臺賦能變革，已成為各行業(yè)數(shù)智化轉型的共同選擇，但目前絕大多數(shù)企業(yè)在中臺建設方面仍處于起步階段。

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