智能音箱賽場正酣，其中小度智能音箱、小愛智能音箱、天貓精靈已成為該領(lǐng)域的頭部選手；在近日的蘋果發(fā)布會(huì)上，第一個(gè)登場的便是HomePod Mini智能音箱。而深耕語音技術(shù)近20年的科大訊飛與巨頭們背道而馳，放棄參加“智能音箱大戰(zhàn)”，轉(zhuǎn)向電視領(lǐng)域。

智能音箱的未來態(tài)勢(shì)如何？廣州日?qǐng)?bào)記者采訪了多位業(yè)界大咖和消費(fèi)者，深入挖掘智能音箱行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來前景。

消費(fèi)升級(jí)：智能產(chǎn)品的增長動(dòng)力

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020年中國智能小家電市場運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中國已成為全球最大的智能音箱增速市場。市場規(guī)模從2016年的620億元擴(kuò)大到2019年的1530億元，預(yù)計(jì)2020年市場規(guī)模將達(dá)到1820億元。相比其他智能產(chǎn)品設(shè)備，智能音箱“遍地開花”。據(jù)悉，截至今年3月，全國共有超1萬家智能音箱企業(yè)，其中90%以上的企業(yè)在廣東注冊(cè)成立。

智能音箱的發(fā)展很大程度上與消費(fèi)升級(jí)密切相關(guān)。受疫情影響，居家場景下的消費(fèi)需求增加，促進(jìn)了智能音箱行業(yè)的快速增長，尤其是在線教育等垂直服務(wù)領(lǐng)域，用戶黏性明顯增強(qiáng)。

據(jù)艾媒咨詢分析師分析，隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，居民可支配收入不斷提高，中國居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，2019年中國居民人均教育、娛樂和文化支出達(dá)到2513元。政策積極鼓勵(lì)引導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)，高頻精神消費(fèi)儼然成為中國新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。而隨著中國數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)不斷增長，智能音箱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得到了相應(yīng)推動(dòng)。

小米集團(tuán)智能硬件部產(chǎn)品總監(jiān)梁浩則認(rèn)為，智能音箱的發(fā)展主要抓住了兩個(gè)重要時(shí)機(jī)，一是AI技術(shù)發(fā)展到今天，剛好需要在人們的日常生活中落地，另一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展讓聽音樂變得更容易和簡單。

“不少人都喜愛音樂，但以前聽音樂不方便，即使在有了手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，回到家里，拿出手機(jī)接上音箱進(jìn)行播放也并不是很方便。智能音箱激發(fā)了每個(gè)人內(nèi)心對(duì)音樂的激情，再加上智能音箱非常強(qiáng)大的功能，相對(duì)不高的售價(jià)，市場需求瞬間起來了。我相信這個(gè)市場將會(huì)向著更大、更專業(yè)的方向走下去。身在其中，我會(huì)非常興奮。”梁浩告訴記者。

產(chǎn)品：當(dāng)好用戶的管家和助手

“智能音箱不只是一個(gè)音箱。”梁浩說，以小愛音箱為例，它既有作為音箱的高水平音質(zhì)，同時(shí)也有AI交互系統(tǒng)，以及與小米生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)合、聯(lián)動(dòng)功能，“作為智能家居控制中心，小愛同學(xué)可控制2.71億個(gè)設(shè)備，是真正的家庭中控。所以智能音箱本質(zhì)上是一個(gè)聰明的大腦，一方面連接家庭的眾多AIOT設(shè)備，另一方面連接服務(wù)器進(jìn)行云計(jì)算。音箱提供了與人機(jī)交流的接口，用戶可用語言、眼神、手勢(shì)與‘大腦’交流，‘大腦’也會(huì)學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，自動(dòng)幫助用戶完成任務(wù)?！?/p>

梁浩強(qiáng)調(diào)，智能音箱的定位是家庭的管家和助手，不過目前它還是一個(gè)初級(jí)形態(tài)，主要能聽懂指令并執(zhí)行，不確定時(shí)會(huì)詢問更多信息，這是基本能力。未來更理想的管家應(yīng)當(dāng)是對(duì)家庭、環(huán)境了解更多，多設(shè)備聯(lián)動(dòng)，自動(dòng)、協(xié)同地完成很多任務(wù)。當(dāng)有人在小區(qū)樓下按門禁時(shí)，小愛音箱不僅能打開攝像頭顯示來訪者的畫面，更能辨別來訪者身份，判斷直接開門或詢問確認(rèn)后開門。

用戶體驗(yàn)，同樣是不少智能音箱企業(yè)的基礎(chǔ)“生命線”。百度集團(tuán)副總裁景鯤告訴記者，去年他們?cè)稣{(diào)研，親朋好友的口碑推薦是用戶購買的第一大原因，占比30%左右，而這一比例目前已經(jīng)達(dá)到40%。景鯤介紹，“現(xiàn)在用戶推薦并不是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品硬件好，或長得好看，而是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品更加智能化，交互更加便捷?！?/p>

“理想的智能音箱產(chǎn)品，應(yīng)該是讓用戶有‘助手’的使用體驗(yàn)。它能夠切實(shí)在生活中幫助到用戶。技術(shù)是個(gè)不斷向前的動(dòng)態(tài)過程，智能音箱目前所具備的能力已經(jīng)基本匹配到了智能設(shè)備這樣的一個(gè)要求，它可以初步滿足用戶的一些交互、內(nèi)容服務(wù)需求?！悄苤帧臓顟B(tài)還有一定成長空間，但這個(gè)進(jìn)程發(fā)展得很快?！本蚌H稱。

消費(fèi)者：注重音樂、互聯(lián)也看性價(jià)比

趙同學(xué)和劉同學(xué)購買智能音箱的初衷主要是為了提高聽音樂體驗(yàn)。趙同學(xué)于八九個(gè)月前購買了小米品牌下的小愛同學(xué)，當(dāng)時(shí)他選用智能音箱時(shí)的考慮因素主要是價(jià)格及產(chǎn)品互聯(lián)?！拔壹依镉玫碾婏堨?、智能插座、煙霧報(bào)警器、燃?xì)鈭?bào)警器等都是小米智能家居。另外我自己也考慮過蘋果的Homepod，但我覺得性價(jià)比較低，小米的智能音箱有不同價(jià)位，從幾十元到幾百元不等，我買的是較便宜的一款，單價(jià)169元?！?/p>

疫情期間，自從趙同學(xué)購買智能音箱后，小愛同學(xué)成了他的“音樂伴侶”。“我把它放在廚房里，一邊做飯，一邊聽播客，發(fā)揮了音箱功能?！壁w同學(xué)說，“作為音響，智能音箱的性價(jià)比很高，盡管音質(zhì)相對(duì)差一些；但作為智能化設(shè)備產(chǎn)品，有時(shí)我覺得它笨笨的，我說‘小愛同學(xué)，連接我的手機(jī)藍(lán)牙’，它可能需要三四秒才反應(yīng)過來。當(dāng)然，也沒有比小愛同學(xué)更聰明的產(chǎn)品了?！?/p>

劉同學(xué)更注重音樂體驗(yàn)，他選擇價(jià)位在2300元的蘋果Homepod?！爸饕?yàn)橐糍|(zhì)更好、生態(tài)互聯(lián)?！眲⑼瑢W(xué)表示，考慮到自己使用的手機(jī)、電腦、iPad以及手表都是蘋果品牌，習(xí)慣在apple music中聽音樂。“我在家說一句‘嘿Siri，放音樂’，它就會(huì)根據(jù)我在apple music的聽歌習(xí)慣，推薦我想聽的歌?！?/p>

劉同學(xué)認(rèn)為，“Homepod有蘋果自帶的生態(tài)系統(tǒng)，體驗(yàn)非常無縫，幾乎感受不到什么門檻的存在；同時(shí)，它也比較封閉，不能接上蘋果以外的其他系統(tǒng)設(shè)備。”劉同學(xué)關(guān)注到最新款HomePod Mini智能音箱，“不管如何更新?lián)Q代，我可能過四五年才會(huì)想換智能音箱?！?/p>

市場業(yè)態(tài)：

智能音箱發(fā)展步入成熟期

智能音箱行業(yè)呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢(shì)。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國智能音箱前3品牌的出貨量較2018年大幅增加，同比均增長超過100%。據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics顯示，第二季度全球智能音箱的出貨量增長至3000萬臺(tái)，環(huán)比增長6%?？梢?，智能音箱已進(jìn)入發(fā)展成熟期，數(shù)億元的硬件補(bǔ)貼時(shí)代已結(jié)束，取而代之的是服務(wù)和內(nèi)容上的補(bǔ)貼，市場重心也轉(zhuǎn)向生態(tài)建設(shè)。

在這種情況下，智能音箱還能保持低廉的價(jià)格嗎？對(duì)此，景鯤稱，決定智能音箱、智能助手下一步突破的關(guān)鍵是破圈。“我覺得智能音箱的未來造價(jià)不會(huì)大幅提高，因?yàn)橹悄芤粝涞膬r(jià)值在于內(nèi)容生態(tài)的服務(wù)，形態(tài)、承載的服務(wù)內(nèi)容、出現(xiàn)場景、深度服務(wù)的人群會(huì)越來越多?！本蚌H認(rèn)為，百度正嘗試結(jié)合軟硬件，探索從語音交互到人臉、手勢(shì)、眼神等多模態(tài)交互。

梁浩也認(rèn)為，未來智能音箱的造價(jià)并不會(huì)越來越高，“但會(huì)有更多選擇提供給用戶。而與智能音箱綁定的APP的定位主要是一種輔助工具，幫助智能音箱初始化、進(jìn)行一些配置、在離開家的時(shí)候進(jìn)行控制等，相當(dāng)于小米的‘米家’，事實(shí)上我們甚至在考慮將兩者進(jìn)行融合的可能性?！?/p>

“今年年內(nèi)，我們將與合作伙伴推出百款千萬級(jí)的智能設(shè)備，也將與合作伙伴共同推出多款深度聯(lián)合定制的智能家居產(chǎn)品。目前天貓精靈的可連接設(shè)備數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.72億，這一數(shù)字還在快速上升中。”天貓精靈市場總監(jiān)朱珠告訴記者。

智能音箱從新物種走進(jìn)成熟期，在智能音箱的新賽道上，阿里和小米嘗試以智能語音為鑰匙，開啟智能家居的大門；百度則著眼于語音交互的入口價(jià)值，培養(yǎng)用戶的語音交互習(xí)慣。在智能音箱的“賽道”中，不同企業(yè)給出不同視角，決定了未來智能音箱產(chǎn)品線的不同結(jié)局。
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