“咿？這不就是前兩天直播間的同款嗎？”“你看，這款智能馬桶真便宜，要不就選它吧?！?0月31日，土巴兔體驗(yàn)中心迎來(lái)了首批用戶到來(lái)，裝飾一新的場(chǎng)地讓人仿佛“移步”家居賣場(chǎng)，卻沒(méi)有傳統(tǒng)賣場(chǎng)的那種緊迫感。

繼10月初推出家居按需定制，土巴兔經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓籌備，“體驗(yàn)中心”隨即面世。此次開(kāi)放的土巴兔體驗(yàn)中心，吸引了近30家國(guó)內(nèi)外知名家居建材品牌率先入駐，將打造成極具互聯(lián)網(wǎng)特性的一站式家居體驗(yàn)中心。

土巴兔式創(chuàng)新 美的方太歐派等大牌首批入駐

作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)裝修的領(lǐng)頭羊，土巴兔給業(yè)主們的第一印象，首當(dāng)其沖是技術(shù)流的“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”?？蛇@樣的情況，正在被突破創(chuàng)新，而且會(huì)打破固有思維。

最新對(duì)外開(kāi)放的體驗(yàn)中心，便是土巴兔突破創(chuàng)新的又一典型案例。此次是體驗(yàn)中心的一期項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)，在經(jīng)過(guò)了前期的調(diào)研、規(guī)劃、籌備等一系列流程后，項(xiàng)目才順利與用戶見(jiàn)面。

土巴兔體驗(yàn)中心開(kāi)張之際，國(guó)內(nèi)外知名家居建材品牌紛紛入駐，涵蓋品類豐富，既有享譽(yù)全球的美的、日立，也有歐派、方太、東鵬、歐普照明等行業(yè)龍頭企業(yè)，當(dāng)然，像簡(jiǎn)歐、兔寶寶、美標(biāo)、冠珠陶瓷、火星人、都芳漆、潛水艇等專注于領(lǐng)域的代表，也悉數(shù)加入土巴兔的“朋友圈”，為用戶提供一站式購(gòu)買場(chǎng)景。

走進(jìn)土巴兔體驗(yàn)中心就會(huì)發(fā)現(xiàn)，展廳里既有國(guó)際一線知名品牌，也有專注于品類的領(lǐng)軍企業(yè)，可滿足各類消費(fèi)者的需求，足以印證土巴兔生態(tài)圈的強(qiáng)大。

在裝修中，“油漆工”是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，多樂(lè)士品牌知名度高，是土巴兔體驗(yàn)中心首批入駐品牌。疫情期間，雙方聯(lián)系更為緊密借助平臺(tái)進(jìn)行直播砍播，銷量相比之前提升近一倍。

享受到土巴兔平臺(tái)直播紅利的，菲戈貝爾也是其中典型。浴室柜、五金件、智能馬桶是其立身行業(yè)的三大法寶，為眾多國(guó)際頂級(jí)衛(wèi)浴品牌的代工。通過(guò)在土巴兔上進(jìn)行砍播，菲戈貝爾的“工廠制造”優(yōu)勢(shì)被最大發(fā)揮出來(lái)，用戶可享受到低于市場(chǎng)價(jià)30%至50%的優(yōu)惠，覆蓋到全國(guó)絕大部分區(qū)域。

當(dāng)然，多樂(lè)士和菲戈貝爾兩個(gè)特例，代表了土巴兔平臺(tái)上眾多的生態(tài)商家。“首批入駐的家居建材商有近30家，全都是國(guó)內(nèi)外知名品牌?！庇型涟屯脙?nèi)部人士表示，一期入駐的品牌都經(jīng)過(guò)了前期嚴(yán)格篩選，會(huì)兼顧到用戶需求和商品質(zhì)量保證等多方面。他透露，入駐體驗(yàn)中心的品牌不會(huì)一成不變，土巴兔對(duì)品牌更迭制定了淘汰機(jī)制，一定時(shí)期內(nèi)未能達(dá)標(biāo)的品牌，就將會(huì)被新的商家所代替。如此機(jī)制之下，既刺激了品牌商的積極性，更能滿足用戶品牌差異化需求。

當(dāng)然，土巴兔體驗(yàn)中心對(duì)用戶也有明確規(guī)定，只針對(duì)黑卡會(huì)員提供服務(wù)，更可享受到全場(chǎng)所有福利派送。用戶可通過(guò)土巴兔app，在家電商城或直播砍播頁(yè)面購(gòu)買“黑卡會(huì)員”，會(huì)員可尊享10項(xiàng)服務(wù)，其中，裝修前期準(zhǔn)備階段，為會(huì)員提供量房、審核報(bào)價(jià)、資金保障等服務(wù)，裝修期間的質(zhì)量驗(yàn)收、低價(jià)秒殺、會(huì)員商城、裝修分期及保險(xiǎn)服務(wù)，都是為會(huì)員提供的全方位服務(wù)，當(dāng)然售后服務(wù)也絕對(duì)跟得上。

注重用戶體驗(yàn) 土巴兔線上線下賦能家居產(chǎn)業(yè)鏈

從創(chuàng)立至今12年，土巴兔經(jīng)歷了從信息階段到交易階段，再到賦能階段的發(fā)展演變。每一個(gè)發(fā)展階段，都是土巴兔在技術(shù)創(chuàng)新上的一次飛躍，影響到的是無(wú)限的生態(tài)伙伴，帶動(dòng)整個(gè)生態(tài)鏈良性發(fā)展。

而無(wú)一例外，土巴兔始終立足于“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”，不斷夯實(shí)線上本領(lǐng)。無(wú)論先裝修后支付、三方質(zhì)檢、裝修分期，還是無(wú)接觸安全工地管理、AI在線監(jiān)工、直播砍播等，這些土巴兔在行業(yè)內(nèi)率先推出的創(chuàng)新技術(shù)，都要依賴于大數(shù)據(jù)、AI人工智能等在線化技術(shù)的提升。

這樣的線上優(yōu)勢(shì)，在疫情期間顯得尤為突出。為扶持生態(tài)伙伴一起渡過(guò)難關(guān)，土巴兔陸續(xù)為裝企、設(shè)計(jì)師、質(zhì)檢、建材開(kāi)通了直播。僅4月份，土巴兔生態(tài)商家舉辦數(shù)百場(chǎng)直播，其中家居建材商“砍播”有26場(chǎng)，轉(zhuǎn)定率保持在15%到30%之間。9月份以來(lái)，土巴兔家電商城每周保持2至3場(chǎng)的直播節(jié)奏。10月初，土巴兔將用戶與商家的生產(chǎn)帶直接連通，把用戶個(gè)性化需求直接傳輸?shù)缴a(chǎn)線上，而且價(jià)格上最多可便宜50%。

可以說(shuō)，家電商城、定制家居生產(chǎn)帶為土巴兔軟裝布局奠定了基礎(chǔ)，隨后體驗(yàn)中心在線下落地也就順理成章。在土巴兔副總裁聶金津看來(lái)，從直播砍播、家居按需定制，再到家居建材體驗(yàn)館，土巴兔正在不斷發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，探索更多樣性的發(fā)展模式，從而“打通線上線下，相輔相成”。

開(kāi)業(yè)當(dāng)天，有近千人來(lái)到土巴兔體驗(yàn)中心切身體驗(yàn)，其中超過(guò)300名用戶現(xiàn)場(chǎng)完成下定。而配合線下體驗(yàn)店的對(duì)外開(kāi)放，線上直播也取得了不俗業(yè)績(jī)，深圳地區(qū)用戶通過(guò)直播下訂達(dá)到2000單，僅在開(kāi)業(yè)當(dāng)日就下定400余單。

可以說(shuō)，體驗(yàn)中心是繼家居按需定制后，土巴兔在10月份連續(xù)推出的創(chuàng)新舉措。有業(yè)內(nèi)人士直言，這凸顯出土巴兔不斷追求創(chuàng)新突破，引領(lǐng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。
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