很少有人能夠預(yù)料到，社交隔離概念竟會(huì)在如此短的時(shí)間遍及我們?nèi)粘Ｉ罘椒矫婷?。?020年全球疫情早期，人們因社交隔離而感到極大的焦慮和壓力。過(guò)去有些人不是非常在意身體空間半徑的大小，但是現(xiàn)在不得不保持非常強(qiáng)的安全距離意識(shí)。

一米的社交距離到底是什么樣？當(dāng)我們和附近的人對(duì)一米社交距離的預(yù)估有出入時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？事實(shí)證明，即使在室外空間，社交隔離也會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。對(duì)于那些不得不繼續(xù)為家庭購(gòu)買食品和生活必需品的顧客，社交隔離變得更加復(fù)雜。商店被要求在一夜之間實(shí)施新的隔離政策和購(gòu)物流程，以幫助顧客在店內(nèi)狹窄的經(jīng)常擁擠的通道內(nèi)的加強(qiáng)社交隔離行為。

在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，社交隔離很可能成為零售購(gòu)物體驗(yàn)的主體，因此，商店需要實(shí)施更好、自動(dòng)化更高的顧客信賴的社交隔離措施。本文將探討可促進(jìn)零售商店社會(huì)隔離實(shí)施的技術(shù)解決方案。我們將討論從空間占用密度指示到絕對(duì)社交距離測(cè)量的各種方案，以便讀者可以考慮選擇復(fù)雜性和成本不同的解決辦法。

空間占用密度指示

監(jiān)控零售商店特定區(qū)域內(nèi)的顧客人數(shù)是一個(gè)簡(jiǎn)單但有效的零售社交隔離方法。大多數(shù)采用通道布局的食品店以及其他店鋪都已經(jīng)實(shí)施了單向通道導(dǎo)流方法，以減少來(lái)自多個(gè)方向的人流，提高從入口進(jìn)入通道的顧客的一米社交距離意識(shí)，但這種做法的作用微乎其微，而且，許多顧客實(shí)際上根本沒(méi)有注意到或遵守單向通道規(guī)定，從而使其效果大打折扣。

當(dāng)顧客誤入通道或者人數(shù)達(dá)到通道上限時(shí)，一些非常簡(jiǎn)單的技術(shù)解決方案至少可以提供相關(guān)指示信息。類似于家庭安保監(jiān)控系統(tǒng)中使用的技術(shù)（通常是無(wú)源紅外、飛行時(shí)間、微波、反射光學(xué)或超聲傳感器單獨(dú)或組合使用），簡(jiǎn)單的體感檢測(cè)技術(shù)可以在通道兩端用于確定顧客是在進(jìn)入通道還是在走出通道。但是，這不僅需要知道顧客在場(chǎng)，還需要知道他們正在走向哪個(gè)方向。

解決方法是可以在通道的「入口」和「出口」分別放置一系列傳感器，并監(jiān)測(cè)傳感器的觸發(fā)順序。如果最外免的傳感器觸發(fā)，但最里面的傳感器沒(méi)有觸發(fā)，則可能有人開(kāi)始進(jìn)入通道但又退出來(lái)了。如果最外面的傳感器觸發(fā)，然后最里面的傳感器觸發(fā)，則表示有人已進(jìn)入通道；如果最里面的傳感器在最外部的傳感器之前觸發(fā)，則表示有人從出口走出?？梢詫?duì)此類觸發(fā)信息進(jìn)行集中處理，以確定顧客的行進(jìn)方向性和空間占用密度，并且可以發(fā)出提醒信號(hào)，指示購(gòu)物者走錯(cuò)了入口方向或者通道無(wú)法容納更多顧客了。

參考讓駛?cè)敫咚俟返能囕v保持安全車距的高速公路匝道入口信號(hào)燈，也可以使用這種方法開(kāi)發(fā)一種購(gòu)物通道「交通信號(hào)燈」。每個(gè)過(guò)道都可以配備一個(gè)信號(hào)燈，通過(guò)估計(jì)顧客沿通道走過(guò)一米（包括購(gòu)物活動(dòng)）所花費(fèi)的時(shí)間，可以讓每個(gè)顧客之間都保持安全距離。

在沒(méi)有貨架通道的商店中，這類解決方案有一定的應(yīng)用局限性。此外，一旦顧客進(jìn)入通道后，再執(zhí)行社交隔離不會(huì)有什么效果。 不過(guò)，這可能是一個(gè)經(jīng)濟(jì)劃算的加強(qiáng)通道人流方向和流量限制的方法。

絕對(duì)社交距離測(cè)量

確實(shí)有很多技術(shù)可用于監(jiān)測(cè)零售空間中每個(gè)購(gòu)物者的確切位置。實(shí)際上，這些解決方案不一定比上述的顧客人數(shù)密度指示方法復(fù)雜太多或成本更高。每個(gè)解決方案不僅要考慮核心技術(shù)的相對(duì)成本，還應(yīng)考慮需要部署多少個(gè)傳感器節(jié)點(diǎn)。系統(tǒng)的復(fù)雜性還與節(jié)點(diǎn)數(shù)量以及數(shù)據(jù)采集、處理和傳輸方法有關(guān)。

光學(xué)傳感器

光學(xué)傳感器是一種在給定空間中跟蹤人員確切位置的常見(jiàn)方法。實(shí)際上，大多數(shù)商店已經(jīng)在店鋪全方位安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，因此，這可能是一個(gè)相對(duì)容易部署的解決方案，具體程度取決于現(xiàn)有攝像頭基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋范圍。如果當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率不高，則可以在商店周圍安裝小型光學(xué)傳感器節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)的數(shù)量將主要取決于視野以及節(jié)點(diǎn)與被監(jiān)控空間之間存在的任何視覺(jué)障礙。

圖像可以在邊緣傳感器節(jié)點(diǎn)處理，如果該區(qū)域存在空間占用異常，傳感器就會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)出警報(bào)。為了監(jiān)測(cè)兩個(gè)不同節(jié)點(diǎn)之間的占用異常，例如，如果兩個(gè)人彼此距離太近，但每個(gè)人都被單獨(dú)且相鄰的光學(xué)傳感器捕捉，這種情況下傳感器數(shù)據(jù)需要集中處理。視覺(jué)傳感器和熱成像傳感器都可以用于這種應(yīng)用場(chǎng)景。

雷達(dá)／激光雷達(dá)

與光學(xué)傳感器類似，可以使用雷達(dá)和激光雷達(dá)傳感器在給定空間內(nèi)準(zhǔn)確地找出每個(gè)人的位置，這兩種系統(tǒng)的探測(cè)距離比其他光學(xué)解決方案長(zhǎng)，因此，可以在某些應(yīng)用中減少所需的傳感器節(jié)點(diǎn)數(shù)量。不過(guò)，在商店內(nèi)，特別是有通道的商店，障礙物很可能會(huì)帶來(lái)問(wèn)題。對(duì)此，雷達(dá)系統(tǒng)定制要求更高，考慮到每個(gè)特定部署系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)，這將限制雷達(dá)的模塊化或伸縮性，使安裝復(fù)雜化。

壓力傳感器

壓力感應(yīng)地板是另一種可行的零售店社交隔離監(jiān)測(cè)方法。配有壓力傳感器（MEMS，應(yīng)變儀）的地板可以檢測(cè)到重物（人，購(gòu)物車）的出現(xiàn)或存在，因此也可以根據(jù)傳感器本身的已知位置提供準(zhǔn)確的位置信息。國(guó)外已經(jīng)有幾家公司提出零售社交隔離用壓力感應(yīng)地板解決方案，用于跟蹤和分析購(gòu)物者的行為。但是，此方法需要部署大量的基礎(chǔ)設(shè)施，并且在社交距離監(jiān)視的背景下可能會(huì)需要更多的設(shè)備。

麥克風(fēng)陣列

超聲麥克風(fēng)已被證明是效果非常好的存在檢測(cè)解決方案，因?yàn)殪`敏度極高，連呼吸聲都能檢測(cè)到，即使背景噪音很高，仍能區(qū)分聲音。該方法也可以用于社交隔離用途，但是，在區(qū)分兩個(gè)人以上時(shí)，麥克風(fēng)陣列具有局限性。 這種方法可能需要大量的信號(hào)調(diào)理和智能處理。

RFID電子標(biāo)簽定位或分區(qū)

在可能使用購(gòu)物車或購(gòu)物籃等購(gòu)物工具的環(huán)境中，例如，食品店或超市，可以使用RFID電子標(biāo)簽技術(shù)來(lái)確定購(gòu)物工具的位置。每個(gè)購(gòu)物車或購(gòu)物籃都可以配備RFID電子標(biāo)簽，通過(guò)商店四周的讀取器確定購(gòu)物車或購(gòu)物籃的位置。

RFID定位是根據(jù)多個(gè)讀取器讀取的標(biāo)簽的相對(duì)信號(hào)強(qiáng)度，采用三角定位法來(lái)確定標(biāo)簽的位置。在RFID分區(qū)定位中，RFID讀取器被設(shè)為只測(cè)量特定區(qū)域的購(gòu)物工具，因此，目標(biāo)標(biāo)簽必須位于該區(qū)域內(nèi)。這兩種方法都可以在零售環(huán)境中有效地確定社會(huì)距離；但是，只能反映購(gòu)物車或購(gòu)物籃的位置，而不一定反映使用購(gòu)物工具的顧客的位置。 顯然，這對(duì)于某人未使用此類購(gòu)物工具的情況不起作用。

Wi－Fi／藍(lán)牙

目前業(yè)內(nèi)正在評(píng)估使用手機(jī)Wi－Fi和藍(lán)牙定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)社交隔離和感染追蹤。一些商店根據(jù)搜索Wi－Fi信號(hào)的手機(jī)來(lái)跟蹤顧客出入商店。基于藍(lán)牙的手機(jī)應(yīng)用軟件允許用戶自定義「?jìng)€(gè)人空間」半徑，并在半徑范圍內(nèi)闖入另一個(gè)藍(lán)牙設(shè)備時(shí)提醒用戶。這些技術(shù)不僅在零售環(huán)境中而且在關(guān)注社交隔離的任何地方都具有廣泛的適用性。Wi－Fi在室外情況下將受到限制，但是可以改用手機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

這種方法要求個(gè)人擁有聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（通常是手機(jī)），并且必須啟用連接功能，因此，受限于用戶使用因素。此外，某些用戶可能會(huì)對(duì)這種方式跟蹤有隱私擔(dān)憂，并擔(dān)心可能會(huì)從設(shè)備外泄數(shù)據(jù)。不過(guò)，這種方法的效果肯定比根本沒(méi)有協(xié)議的方法更好，并且對(duì)于零售業(yè)者，這種系統(tǒng)部署速度較快，基礎(chǔ)設(shè)施投資有限。

結(jié)束語(yǔ)

創(chuàng)新的解決方案對(duì)于持續(xù)采用新的日?；顒?dòng)規(guī)范至關(guān)重要。有多種技術(shù)可以幫助實(shí)現(xiàn)社交隔離措施，這對(duì)于即使是處于危險(xiǎn)中的人們也是避無(wú)可避的零售活動(dòng)尤其重要。從空間占用率指示的基本功能，到社交距離限制的精準(zhǔn)測(cè)量，所選傳感技術(shù)類型將決定了解決方案的功能性。

另外，通過(guò)整合本文所述的一些技術(shù)，可以按照任何應(yīng)用需求定制一個(gè)合理的解決方案。這些技術(shù)中有許多可以在很短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出來(lái)，并且隨著社交隔離參數(shù)變化，技術(shù)解決方案也將會(huì)不斷改進(jìn)，更好地適應(yīng)各種應(yīng)用和用例。

責(zé)任編輯：xj