電子發(fā)燒友報(bào)道（文/黃山明）如今隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)正在逐漸滲透進(jìn)人們的生活當(dāng)中。但與此同時(shí)，對于老年人而言，新技術(shù)的出現(xiàn)，不僅沒有帶來便利，反而形成了一道道的數(shù)字鴻溝。

有句話說的好，真正的科技，是讓人感受不到科技的存在。所謂工具，最好能夠讓使用者一眼便知道其操作的方式，用最低的學(xué)習(xí)成本，讓工具發(fā)揮其本身的作用。而智慧養(yǎng)老，便是讓老年人也能夠享受到科技所帶來的好處，讓科技幫助老人，擁抱更美好的生活。

競爭激烈的智慧養(yǎng)老市場

智慧養(yǎng)老的概念并不新，從2012年開始便被提出，2013年全國老齡委專門成立了“全國智能化養(yǎng)老專家委員會(huì)”；2015年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，明確提出了“促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的目標(biāo)任務(wù)；而在今年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，幫助老年人跨過數(shù)字鴻溝，體驗(yàn)科技生活。

另一方面，國內(nèi)的老齡化趨勢日益明顯，從需求端來看，2019年我國60歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到約2.54億人，占全國人口比重達(dá)18.1%，根據(jù)預(yù)測，2022年，中國65周歲及以上老年人占比將突破14%，從2020到2025年，我國新增老年人口可達(dá)5200萬，老齡人口總數(shù)將突破3億。

中國社科院的 《中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，預(yù)計(jì)到2030年中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場可達(dá)13萬億元。而在今年，以工商登記為準(zhǔn)，我國新增4.2萬家養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)，養(yǎng)老市場正在成為企業(yè)們競相角逐的下一個(gè)藍(lán)海。

雅觀科技智慧社區(qū)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人認(rèn)為，智慧養(yǎng)老是大勢所趨，一個(gè)重要的原因，是中國已經(jīng)步入老齡社會(huì)，老年人比例越來越高，但是我國的護(hù)理人員嚴(yán)重短缺。在這種社會(huì)、行業(yè)背景下，智慧養(yǎng)老將是應(yīng)對行業(yè)現(xiàn)狀的首選方案。依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的智慧養(yǎng)老，通過技術(shù)化、信息化的手段，優(yōu)化養(yǎng)老護(hù)理工作流，提高護(hù)理效率，節(jié)約護(hù)理人力。

愛華盈通行業(yè)銷售總監(jiān)彭春暉在接受電子發(fā)燒友記者采訪的時(shí)候表示，當(dāng)前智慧養(yǎng)老行業(yè)更多的是將原來傳統(tǒng)行業(yè)的信息進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化。而在這兩年，許多設(shè)備通過更新改造，加入了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把設(shè)備與平臺做關(guān)聯(lián)，將信息利用起來。

了解到這些信息后，愛華盈通也開始針對智慧養(yǎng)老領(lǐng)域進(jìn)行布局。如將智慧養(yǎng)老服務(wù)商的入口標(biāo)準(zhǔn)化，讓更多廠商能夠融合進(jìn)來，將各自的信息進(jìn)行同步對接，可以讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的操作者只用一個(gè)賬號就能夠管理不同平臺的信息。此外，還設(shè)計(jì)了更符合老人使用的智能產(chǎn)品，以及完善整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)體系等。

雅觀科技也在積極開發(fā)自身的養(yǎng)老方案。比如其開發(fā)的健康管理板塊，對老人建立健康檔案之后，大大提高了園區(qū)管理老人健康的效率。同時(shí)，針對老年人家人的知情權(quán)也作為非常重要的需求來開發(fā)，通過客服平臺，老人的子女可以非常方便地看到老人在園區(qū)的情況，幫助親屬實(shí)時(shí)了解老年人的現(xiàn)狀。

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在近幾年發(fā)展的如火如荼，但在其中也發(fā)現(xiàn)了諸多問題。武漢虹識技術(shù)品牌市場部經(jīng)理易慶玲指出，智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在近幾年政府的大力的引導(dǎo)和支持下，得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但可以看到整個(gè)行業(yè)的業(yè)態(tài)發(fā)展是不太均衡的，

目前更多的是大數(shù)據(jù)或者是功能化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，而對于社區(qū)養(yǎng)老或者居家養(yǎng)老，仍處于野蠻生長的狀態(tài)。在服務(wù)養(yǎng)老群體的從業(yè)者方面，大部分都是未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練或者僅經(jīng)過簡單培訓(xùn)的人士，這也造成行業(yè)中的從業(yè)者水平參差不齊。

與此同時(shí)，目前整個(gè)智慧養(yǎng)老領(lǐng)域還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，比如什么樣的智慧養(yǎng)老算是比較高的級別，就好比將酒店進(jìn)行星級評分一樣。盡管智慧養(yǎng)老概念并不新，想要將其完善，還需要做很多的事。

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品需要以老年人為本

要想做好智慧養(yǎng)老并不是一件容易的事，相比年輕人，老年人在學(xué)習(xí)能力上有所下降，身體機(jī)能也有所衰退，這就對于智能養(yǎng)老體系及相關(guān)產(chǎn)品提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。需要針對老年人群體進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，避免讓科技產(chǎn)品反而成為了老年人的負(fù)擔(dān)。

易慶玲表示，虹膜識別的技術(shù)相對大多數(shù)人而言是較為新鮮的，對于老年朋友更是如此，可以通過宣導(dǎo)和演示的工作來讓更多人的接觸和了解。

武漢虹識技術(shù)是虹膜識別芯片的創(chuàng)新者和生物識別產(chǎn)品的供應(yīng)商，其中一款虹膜信息的采集器，使用了眼罩式設(shè)計(jì)，直接戴在眼睛上，就能夠完成采集，操作簡單易懂，方便老年人使用。這時(shí)候再去與老年人普及其他功能，也會(huì)更加容易接受。

并且盡量縮減操作步驟，在操作界面上的設(shè)計(jì)也較為清爽，采用大字體，摒棄較為復(fù)雜的文字說明，還加入了必要的語音提示，燈光提示等，增加易用性。

采用虹膜識別，可以精準(zhǔn)識別每個(gè)人，能夠應(yīng)用在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)中。易慶玲表示，虹膜識別相比其他生物識別也更加穩(wěn)定，即便有眼疾也不影響使用。此外，由于虹膜復(fù)制較為困難，在安全性上也極具優(yōu)勢。

虹識還采用了硬件化解決方案，將算法直接集成到在芯片上，運(yùn)用在了模組及產(chǎn)品當(dāng)中，相對于軟件化的解決方案，對于CPU及設(shè)備本身要求更低，功耗更小，后期的維護(hù)成本也更小。如果想要在傳統(tǒng)門禁中添加虹膜識別的新功能，采購相關(guān)模組或設(shè)備直接集成就可以了。

愛華盈通在進(jìn)行養(yǎng)老方案設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)先去進(jìn)行充分的驗(yàn)證，盡量減少老年人對于產(chǎn)品的操作，但又能夠達(dá)到老年人的使用需求。比如可以通過算法，讓老年人通過臉部識別、手勢識別，來輕松的去控制到每一個(gè)他想要的功能，如電視機(jī)換臺、打開窗簾等。

雅觀科技和綠城生活集團(tuán)曾共同調(diào)研，經(jīng)過對調(diào)查問卷的整理分析，總結(jié)出社區(qū)養(yǎng)老的四大痛點(diǎn)：安全，老人突發(fā)異常情況，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)及時(shí)告警，確保老人安全；健康，對一些常見疾病的健康指標(biāo)，做到實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，同時(shí)，老人健康檔案的數(shù)據(jù)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)沉淀，進(jìn)行數(shù)字化健康管理；舒適，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)要確保老人在園區(qū)的生活便捷、舒心；快樂，在確保健康安全舒適的基礎(chǔ)上，給老人提供多姿多彩的娛樂生活，力求老有所學(xué)，老有所樂。

雅觀科技也梳理出了智慧養(yǎng)老四大角色的核心需求，除了針對上述痛點(diǎn)的功能設(shè)置外，在系統(tǒng)解決方案的開發(fā)上，力求滿足四大角色的核心訴求。開發(fā)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，接入了定位系統(tǒng)和監(jiān)測系統(tǒng)，同時(shí)，融合全屋智能與智慧園區(qū)，打造了安全家場景包。

科技還需人文關(guān)懷

當(dāng)然，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品除了為老年人帶來便利以外，還需要滿足其人文關(guān)懷的訴求，讓科技服務(wù)于人，讓老年人也能體驗(yàn)到科技所帶來的高質(zhì)量生活。

針對老人這一特殊群體，智慧養(yǎng)老要有人文關(guān)懷。雅觀科技的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，通過為老人佩戴定位設(shè)備和報(bào)警設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老。后臺操作系統(tǒng)由養(yǎng)老管理人員進(jìn)行操作，智能APP主要用于老人家人對老人情況的掌握。即使有老人使用APP的情況，也會(huì)設(shè)置非常簡單的功能。遇到緊急情況，老人只需要按下手里的報(bào)警器即可，很少有需要老人進(jìn)行操作的部分。

同時(shí)，系統(tǒng)中還包含老有所樂的部分，開發(fā)的快樂場景包，老人可以根據(jù)自己的需要，一起閱讀、下棋，同時(shí)，老人還可以通過社交系統(tǒng)，找到志同道合的朋友，一起娛樂。

不過，并非所有的老年人都能夠接受佩戴手環(huán)或者被攝像頭監(jiān)控。彭春暉透露到，許多機(jī)構(gòu)為老年人進(jìn)行定位管理時(shí)，可能會(huì)用到手表類的智能穿戴設(shè)備，去檢測老年人的心跳、血壓等數(shù)據(jù)，定位則通過GPS或者藍(lán)牙來實(shí)現(xiàn)。但這類設(shè)備對于老年人會(huì)有負(fù)重感，同時(shí)還需要經(jīng)常充電，因此老年人會(huì)比較抗拒。

愛華盈通為此設(shè)計(jì)了一套無感式的方案，通過高頻的讀寫器來讀取卡片信息，而收集信息的卡片可以做成彎曲狀，比較輕薄，也無需充電，因此可以將這些衣服或者鞋子中。采用這種方式，可以滿足一些對于監(jiān)測比較敏感的老年人的使用需求。

武漢虹識技術(shù)也認(rèn)為，智慧養(yǎng)老解決方案應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷，易慶玲表示，從方案設(shè)計(jì)角度來看，需要覆蓋老年人的實(shí)際使用需求，比如打卡功能是否真的需要？報(bào)警功能應(yīng)該如何設(shè)計(jì)防止誤觸？當(dāng)設(shè)計(jì)老人路線跟蹤功能時(shí)，老年人本身是否愿意被跟蹤？這都需要設(shè)計(jì)者以老年人自身大的視角去考慮他們的實(shí)際使用需求。

從操作界面來看，要針對老年人的閱讀習(xí)慣做出優(yōu)化，比如干凈清爽的界面，大號的字體等。同時(shí)還需要照顧老年人聽力下滑的問題，就需要更洪亮的提示音。而在設(shè)備終端界面的顯示屏上，可以添加一些天氣預(yù)報(bào)、生日祝福等人文關(guān)懷的內(nèi)容。

更重要的是老年人與子女之間可以通過設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)距離的即時(shí)溝通，這也可以極大提升老人群體的幸福感。此外，能否與醫(yī)療系統(tǒng)或其他緊急系統(tǒng)進(jìn)行即時(shí)聯(lián)系，保證在無人監(jiān)控的情況下可以快速響應(yīng)處理突發(fā)事件，也是智慧養(yǎng)老解決方案的重中之重。

彭春暉也舉了一些具體的案例，來體現(xiàn)智慧醫(yī)療的人文關(guān)懷。彭春暉表示，對于老人的關(guān)懷是來自多方面的，一個(gè)是社會(huì)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)帶去的一些關(guān)懷，另一個(gè)則是親屬為其帶來的問候及關(guān)懷，后者尤其重要。

愛華盈通還開發(fā)了一個(gè)功能，每天抓拍一張老人的微笑照片發(fā)送給其親屬，只要關(guān)聯(lián)公眾號，就能夠獲得自己親人的最新動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)互動(dòng)性。此外，也能夠獲得老年人每天健身、吃藥、打針，甚至聊天、按摩等互動(dòng)性內(nèi)容也可以做成信息化，與其家屬進(jìn)行分享，不僅能夠有互動(dòng)的效果，也能夠起到一定監(jiān)管的作用。另外，還可以提醒親屬，如果長時(shí)間沒有探望老人時(shí)，會(huì)發(fā)出提醒通知，促進(jìn)探望的次數(shù)。

智慧養(yǎng)老的未來

智慧養(yǎng)老行業(yè)雖然正在快速的發(fā)展當(dāng)中，不可否認(rèn)的是，其中仍然有許多不完善的地方，但另一方面，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也得到了越來越多人的重視，眾多企業(yè)的涌入，也在加速推動(dòng)整個(gè)智慧養(yǎng)老行業(yè)向新的高度迅速邁進(jìn)。

雅觀科技智慧社區(qū)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示智慧養(yǎng)老是一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)，潛力無窮。我們接觸到的很多地產(chǎn)商都在開發(fā)智慧養(yǎng)老的項(xiàng)目。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智慧養(yǎng)老可以接入更多的內(nèi)容，為老年群體提供更全面的健康護(hù)理，同時(shí)進(jìn)一步提升老年人的養(yǎng)老體驗(yàn)。

新一代的老年人，有更多的養(yǎng)老儲蓄，對生活有更高的追求，同時(shí)，這些老年人對新生事物的接受度更高，所以，智慧養(yǎng)老市場有很好的發(fā)展前景。

彭春暉提到，當(dāng)前國家正在努力的推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，在這期間也涌現(xiàn)了許多新的需求。如在老年人需要進(jìn)行手術(shù)時(shí)，可以根據(jù)手術(shù)前的信息，動(dòng)態(tài)調(diào)整其飲食，手術(shù)后是否有其他不適，或者跌倒的情況，都可以通過大數(shù)據(jù)來分析，節(jié)省人力資源。

在養(yǎng)老層面，可以發(fā)現(xiàn)如今老年人快速增加，但服務(wù)人員的數(shù)量卻很緊缺，這可以通過智能設(shè)備去代替過去部分人的工作。以打點(diǎn)滴為例，可以通過物聯(lián)網(wǎng)外設(shè)，精確的監(jiān)控每一滴藥品，明確還需要多久需要更換或者打完，極大的提升服務(wù)人員的效率。

易慶玲認(rèn)為，隨著老年人人數(shù)的增加，智慧養(yǎng)老院、智慧綜合養(yǎng)老社區(qū)等特定的養(yǎng)老場合已經(jīng)不能再滿足日益增加的群體。尤其在當(dāng)前，許多老年人仍然不會(huì)使用智能產(chǎn)品，如移動(dòng)支付、健康碼等，由于不會(huì)以上的操作，造成老年人生活不便的新聞時(shí)有發(fā)生。因此未來的養(yǎng)老失業(yè)不光集中在養(yǎng)老院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等場所，而是進(jìn)入到社區(qū)、家庭當(dāng)中去。

智慧養(yǎng)老不僅是為如今的老年人考慮，也是為未來的我們所考慮。畢竟永遠(yuǎn)有人年輕，但所有人都終將老去。

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