日前，IBM 基于 SAP S/4HANA 為家家悅股份集團有限公司設(shè)計和部署的供應(yīng)鏈與業(yè)財一體化的智悅行動項目在集團全面上線，并成功推廣到集團新拓展的張家口及淮北區(qū)域。該項目幫助家家悅打造了以消費者為中心，涵蓋全供應(yīng)鏈、多業(yè)態(tài)的一體化運營體系，以高效的數(shù)字化平臺簡化供應(yīng)鏈、賦能前端門店，輔助科學(xué)決策，并有力地保障了集團快速而穩(wěn)健的業(yè)務(wù)擴張。

家家悅是以超市連鎖為主業(yè)、以區(qū)域一體化物流為支撐，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地和食品加工產(chǎn)業(yè)鏈為保障，以經(jīng)營生鮮為特色的全供應(yīng)鏈、多業(yè)態(tài)的綜合性零售企業(yè)。從 25年前威海昆明路上的一家門店起步，家家悅?cè)缃駬碛?874家直營連鎖門店，成為年營業(yè)額超 150億的上市公司，從一個區(qū)域零售品牌發(fā)展成全國化布局的零售品牌。尤其可貴的是，在接連經(jīng)歷市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、2008年金融危機、地產(chǎn)與電商崛起、經(jīng)濟增速放緩的情況下，家家悅能夠始終保持戰(zhàn)略定力，堅守主業(yè)，并在競爭激烈的零售超市行業(yè)始終處于領(lǐng)先位置。家家悅堅持的區(qū)域密集發(fā)展、多業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略和商品戰(zhàn)略等，都被證明是正確的；特別是依靠生鮮核心競爭力和物流區(qū)域一體化布局，打造了企業(yè)發(fā)展的護城河和壁壘優(yōu)勢。

家家悅集團董事長王培桓表示，“這幾年家家悅加快了規(guī)模擴張的節(jié)奏。我們也意識到，為了更好的支持區(qū)域拓展的穩(wěn)步推進，家家悅需要全面提升集團的數(shù)字化能力和管理的標準化、模板化。我們選擇了 IBM 作為合作伙伴，實施智悅行動項目，幫助我們實現(xiàn)了業(yè)務(wù)和財務(wù)的一體化，把以前散落在各個業(yè)態(tài)、各個流程的數(shù)據(jù)整合起來，為我們進行集團化的管理提供了有力的抓手?！?/p>

家家悅在 2019年 4月與 IBM 達成合作，由 IBM 設(shè)計和部署 SAP S/4HANA 平臺。IBM 從整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度，幫助家家悅梳理了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和架構(gòu)，設(shè)計了數(shù)字化平臺建設(shè)路徑規(guī)劃，在前端構(gòu)建服務(wù)消費者的極簡靈活的業(yè)務(wù)前臺，在后端形成業(yè)務(wù)運作和企業(yè)運營的支撐平臺，精細管理和科學(xué)決策的支持平臺，以及協(xié)同創(chuàng)新和數(shù)字服務(wù)的驅(qū)動平臺。

IBM 中國區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部消費流通行業(yè)群總經(jīng)理龍如軍表示，“作為國內(nèi)優(yōu)秀零售品牌，家家悅秉持“區(qū)域密集、城鄉(xiāng)一體、多業(yè)態(tài)并舉”的戰(zhàn)略，堅守深耕零售業(yè)供應(yīng)鏈，走出了獨具特色的本土連鎖成功之路。在行業(yè)集中度相對低和消費者需求變化帶來行業(yè)調(diào)整的大背景下，行業(yè)龍頭迎來業(yè)務(wù)擴張的好時機。IBM 很高興能與家家悅合作，助其打造新一代數(shù)字平臺，落地數(shù)字化戰(zhàn)略，拓展全國布局，爭做中國最優(yōu)秀的零售企業(yè)?！?/p>

由 IBM 設(shè)計和部署 SAP S/4HANA 平臺為家家悅帶來多個層面的提升與賦能：

1

供應(yīng)鏈一體化，簡化流程，效率大增。

在目前國內(nèi)知名超市連鎖品牌中，家家悅是少有的大賣場、綜合超市、百貨店、便利店、專業(yè)店、加工廠等各業(yè)態(tài)全覆蓋的企業(yè)，多元而高密度的布店讓家家悅的品牌與普通消費者建立起緊密的連接，在市場競爭中已形成壁壘，而相應(yīng)就帶來了供應(yīng)鏈異常復(fù)雜，且對效率要求非常之高的挑戰(zhàn)。IBM 幫助家家悅打通了從生產(chǎn)端、供應(yīng)鏈端，一直到銷售和運營的整個供應(yīng)鏈鏈條，簡化了供應(yīng)鏈，大大提升了各環(huán)節(jié)的效率。

2

實時分析，指導(dǎo)業(yè)務(wù)，科學(xué)決策。

在一體化的供應(yīng)鏈和平臺上，業(yè)務(wù)人員可以看到實時銷售、庫存等實時分析數(shù)據(jù)，幫助他們及時掌握業(yè)務(wù)情況，及時調(diào)整策略。目前每天有 1000多人在 BW 系統(tǒng)上看報表，每天早上首先通過系統(tǒng)查看銷售和庫存情況，以及系統(tǒng)給出的建議，在此基礎(chǔ)上進行更加科學(xué)的決策。

3

簡化前端，賦能門店，走向服務(wù)化。

在新的平臺上，家家悅改變了之前以門店主導(dǎo)采購，與供應(yīng)商及后端頻繁交互的方式，而是建立了統(tǒng)一的需求平臺，將需求統(tǒng)一發(fā)送到訂單中心，再由訂單中心科學(xué)匹配倉配、店配或者從生產(chǎn)基地直送。在新的模式下，后端為門店提供了強有力的支撐，可以讓門店把更多精力放在前端的營銷和消費者服務(wù)上。隨著后端生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、物流等能力日益成熟，家家悅未來還可以將這些能力封裝成服務(wù)，以產(chǎn)品的方式為其他企業(yè)服務(wù)。

4

業(yè)務(wù)流程標準化，支持快速擴張。

IBM 幫助家家悅實現(xiàn)了業(yè)務(wù)標準化和流程規(guī)范化，并將之前的眾多信息系統(tǒng)進行整合，形成覆蓋全供應(yīng)鏈和多業(yè)態(tài)的信息化管理平臺，并形成一套推廣模板，以支撐整體業(yè)務(wù)的快速低成本擴張。在集團層面的平臺上線之后，家家悅的淮北 SAP 推廣項目僅用了 5個月實施并成功切換，運行平穩(wěn)。

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