“您好，有什么可以幫您？”、“讓我來(lái)為您推薦吧。”一有人來(lái)到營(yíng)業(yè)廳門口，機(jī)器人就會(huì)向其熱情打招呼。

1月25日，洛陽(yáng)移動(dòng)宣布在鳳化街推出首個(gè)機(jī)器人移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。開業(yè)當(dāng)天，在門口迎賓的機(jī)器人營(yíng)業(yè)員被市民們熱情圍觀，還有許多老人帶著孩子專程前來(lái)參觀。

據(jù)介紹，這位機(jī)器人營(yíng)業(yè)員能力強(qiáng)、任務(wù)重，從早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，每天要不停歇地工作8個(gè)小時(shí)，它除了提供營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢外，還要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)顧客參觀營(yíng)業(yè)廳陳列的產(chǎn)品，同時(shí)推薦9.9元一套的全套智能家居解決方案。

該營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人李瑞瑞介紹，這個(gè)機(jī)器人移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳其實(shí)是一個(gè)快閃店，從1月25日-27日之間正式對(duì)市民開放。

“這次的營(yíng)業(yè)廳引入了科技元素，目的就是為了讓消費(fèi)者感受到未來(lái)的生活方式。我們?cè)诘昀锓帕嗽S多智能家居、智能套裝，天貓精靈智能音箱等產(chǎn)品，營(yíng)造出一個(gè)‘精靈家’的氛圍，非常適合春節(jié)前一家人來(lái)逛逛看看，尤其適合老人、孩子前來(lái)體驗(yàn)。”

據(jù)悉，李瑞瑞是一位90后營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人，今年27歲，她于2018年加入河南移動(dòng)。在如今的信息化時(shí)代，越來(lái)越多的年輕人成為基層干部，也為業(yè)務(wù)帶來(lái)了新方案、新點(diǎn)子。

據(jù)李瑞瑞表示，2020年以來(lái)，疫情影響了出行，營(yíng)業(yè)廳的人流有所減少，而和許多年輕人可以在手機(jī)上辦理業(yè)務(wù)不同，當(dāng)?shù)氐睦夏耆艘驗(yàn)椴僮?a href="http://www.makelele.cn/v/tag/11230/" target="_blank">智能手機(jī)不那么熟練，還是會(huì)更習(xí)慣來(lái)到實(shí)體店詢問。

“我們常常會(huì)接待許多老年人，他們來(lái)營(yíng)業(yè)廳的原因比較多元，有的人是卡壞了，有的是想了解套餐和活動(dòng)。 這就要求營(yíng)業(yè)廳的年輕業(yè)務(wù)員們更有耐心地去講解，同時(shí)能夠推出更多智能化的、更便利的業(yè)務(wù)普及方式。”

李瑞瑞說(shuō)，這也是本次洛陽(yáng)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳推出智能家居的初衷，通過(guò)天貓精靈等智能設(shè)備，老人能夠更便利地了解到自己需要的信息。

2020年至今，“智能化”趨勢(shì)正在覆蓋中國(guó)各個(gè)城市和縣鎮(zhèn)的更多家庭。新興市場(chǎng)在智能家居上的消費(fèi)能力也已經(jīng)逐漸超越一二線城市，成為主力消費(fèi)市場(chǎng)。

據(jù)天貓數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)主流智能家居品類的年銷量增速達(dá)到了30%，全國(guó)范圍內(nèi)，電子門鎖、智能取暖器、安防攝像頭成為2020年銷量增速最快的“智能三大件”。另外，懶人小家電、黑科技教育等產(chǎn)品也非常走俏。

“洛陽(yáng)的消費(fèi)者對(duì)智能家居的消費(fèi)熱情也很高，臨近春節(jié)，這種高科技的新年貨也非常受歡迎，移動(dòng)也會(huì)繼續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)更多像天貓精靈這樣的智能產(chǎn)品。 ”河南洛陽(yáng)移動(dòng)和之家總經(jīng)理蔡杰表示。
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