2020年，中國電信上海公司在率先建設全球首個“5G+光網(wǎng)”雙千兆示范城市的基礎上，首發(fā)“三千兆”，有效推動了上海的信息基礎設施能級進一步升級。

在加快信息化發(fā)展速度的同時，中國電信上海公司積極響應為民辦實事項目，重點幫扶低帶寬用戶。

自2021年2月1日起，中國電信上海公司將為已實現(xiàn)光纖到戶的100兆帶寬以下的家庭寬帶用戶免費提速至100兆，計劃年內(nèi)完成52萬家庭用戶的寬帶升級。

中國電信上海公司將按照“廣告知、易申請、快速升、有感知”的原則，通過短信點對點通知到相關用戶，用戶可根據(jù)短信提示點擊鏈接至辦理頁面進行升速。

同時，營業(yè)廳、10000號、網(wǎng)廳、微廳、微客服等多種渠道皆可申請辦理免費升速。

此外，結合“美麗家園”建設，中國電信上海公司將在具備光纖網(wǎng)絡資源的住宅小區(qū)同步推進“光進銅退”工程，為原使用銅纜寬帶的用戶免費提供光纖網(wǎng)設備、免費安裝、免費提速至100兆。

上海是全國最早進入老齡化的城市之一。中國電信上海公司聚焦老年人服務的各種場景，，推出愛心熱線直連接聽、愛心講壇增值服務、愛心產(chǎn)品智慧養(yǎng)老等七大服務舉措。

目前實名制登記的65歲以上老人，在撥打10000號客服熱線時，無需任何按鍵就可以直連人工服務，近一個月已經(jīng)有12萬用戶享受到了這一服務。

預計1月底將推出大字賬單；持續(xù)改善APP的“老年關懷”服務模式，將盡快在微信客服和微信網(wǎng)廳設置老人專屬通道并推出相關引導服務，便利老年人網(wǎng)上辦理業(yè)務。
責編AJX