據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》2月27日?qǐng)?bào)道，美國疾控中心曾在多年前為應(yīng)對(duì)季節(jié)性流感，建立了一套流行病全國求助熱線以及疫苗接種預(yù)約的系統(tǒng)。 參與設(shè)計(jì)這套系統(tǒng)的醫(yī)療公司負(fù)責(zé)人表示，該系統(tǒng)在疫情期間使用，一定程度上可以緩解疫苗分發(fā)難題，減緩醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的壓力。然而從美國新冠肺炎疫情肆虐至今，這套系統(tǒng)從來都沒有被啟用。

《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，這個(gè)流行病全國求助熱線系統(tǒng)設(shè)立于2013年，起初是為了應(yīng)對(duì)季節(jié)性流感，后來進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)5年的測(cè)試，在2018年還新添了疫苗接種預(yù)約服務(wù)。在面對(duì)疫情時(shí)，美國疾控中心本可以選擇啟動(dòng)這套系統(tǒng)，為來電民眾提供衛(wèi)生信息和專家資源。

該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷是，在疫情期間，為出現(xiàn)癥狀的民眾提供一個(gè)免費(fèi)的信息分享平臺(tái)，減輕醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的壓力。美國疾控中心官員和研究人員在2018年對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行了測(cè)試，并在去年年底發(fā)表的一篇論文中寫道，疫情期間，該系統(tǒng)可以有效幫助致電者獲取藥物，并指引患者得到合適的治療。 這套系統(tǒng)在2020年夏季又進(jìn)行了一次測(cè)試，但一直沒有被用于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情。

參與這套系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一家醫(yī)療公司首席執(zhí)行官尼德爾曼表示，疫情期間沒有使用這套系統(tǒng)十分可惜。如果該系統(tǒng)被啟用，每天至少可以預(yù)約500萬次疫苗接種。尼德爾曼表示，即使是在小范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)協(xié)助接種預(yù)約，也能給美國新冠疫苗分發(fā)的難題帶來幫助。然而一整年過去了，這套系統(tǒng)仍然未被啟用。
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