《消費(fèi)社會(huì)》的開(kāi)篇，讓·鮑德里亞這樣寫(xiě)道：今天在人們周?chē)?，存在著由不斷增長(zhǎng)的物、服務(wù)和物質(zhì)財(cái)富所構(gòu)成的驚人的消費(fèi)和豐盛現(xiàn)象。這一現(xiàn)象在過(guò)去的2020年里，格外矚目。線(xiàn)下體驗(yàn)不斷萎縮，線(xiàn)上消費(fèi)則在主播們一聲聲“上鏈接”中，引發(fā)了購(gòu)物狂歡。人們用無(wú)數(shù)物品填充著空間與時(shí)間，其中，搭載AI技術(shù)的智能硬件也開(kāi)始占據(jù)一席之地。

它們或是傳統(tǒng)硬件的智能化，比如美妝鏡、攝像頭、飲水機(jī)；或是基于算法打造出的新應(yīng)用，比如陪伴機(jī)器人。新的用戶(hù)習(xí)慣、生產(chǎn)邏輯、消費(fèi)邏輯等，在這些智能硬件中越來(lái)越多的釋放出來(lái)，形成了一股不容忽視的浪潮。而不同于上一輪IoT物聯(lián)網(wǎng)潮流的“雷聲大、雨點(diǎn)小”，許多小眾賽道上的智能硬件都沒(méi)有強(qiáng)行給自己貼上AIoT的宏大標(biāo)簽，卻在細(xì)分領(lǐng)域“悶聲大發(fā)財(cái)”。接下來(lái)，讓我們一起走進(jìn)這些消費(fèi)級(jí)智能產(chǎn)品的故事。

星星之火的寵物市場(chǎng)，下一個(gè)消費(fèi)級(jí)金礦

寵物硬件，一定會(huì)火，只是早晚。為什么這么說(shuō)？從消費(fèi)代際上來(lái)看，按照三浦展在《第四消費(fèi)時(shí)代》里的劃分，中國(guó)正處于從追求特色商品向愉悅體驗(yàn)型消費(fèi)的過(guò)渡期。購(gòu)物不僅是為了擁有，更是一種填補(bǔ)內(nèi)心空虛、追尋幸福感的方式。這就使得承載著情緒價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)。而寵物作為空巢族、單身族、丁克族們擺脫“群體性孤獨(dú)”，收獲陪伴和心理支持的重要載體，也開(kāi)始在一二線(xiàn)城市和互聯(lián)網(wǎng)主陣地上，獲得了獨(dú)立甚至超然的地位?！澳昙o(jì)輕輕，貓狗雙全”，可能是世界上最短的“凡爾賽文學(xué)”了。

“寵物控”，成為了當(dāng)代年輕人的情感屬性與標(biāo)簽。騰訊智庫(kù)的研究顯示，71.4%的00后網(wǎng)民有養(yǎng)寵物的經(jīng)歷/意愿，在他們之中，有43.1%將寵物視作“和家人同樣重要”。如果我們將飼養(yǎng)寵物看做是人類(lèi)生活的“副本游戲”，也就很容易理解了為什么寵主們會(huì)將各種有的沒(méi)的需求投射到寵物身上，擔(dān)心它們餓了冷了寂寞了抑郁了，然后開(kāi)始充滿(mǎn)愛(ài)意地消費(fèi)。而巧合的是，5G、云、AI等的集體成熟，造就了物聯(lián)網(wǎng)能力的跨越式升級(jí)，也讓智能硬件迎來(lái)了創(chuàng)新的關(guān)鍵期，與寵物需求的結(jié)合，遇上養(yǎng)寵人群的年輕化，分分鐘打開(kāi)財(cái)富密碼。

百花齊放的寵物硬件市場(chǎng)，傻傻分不清楚

邏輯是這么個(gè)邏輯，嗅覺(jué)敏感的廠商們自然更早洞悉了其中的商機(jī)。其中不僅包括一些中小硬件工廠及創(chuàng)業(yè)品牌，更不乏索尼、微軟、BAT這樣的巨頭。

寵物智能硬件這桶金，切入點(diǎn)究竟在哪里？從目前的市場(chǎng)來(lái)看，我們可以將主流產(chǎn)品分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是模擬養(yǎng)寵體驗(yàn)的智能硬件，比如AIBO等陪伴型機(jī)器人和電子寵物。另一類(lèi)是提高人寵生活質(zhì)量的智能硬件，主要針對(duì)有寵家庭中寵物的吃喝玩樂(lè)、衣食住行。盡管都是寵物經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，但顯而易見(jiàn)，這兩類(lèi)產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)與驅(qū)動(dòng)力卻十分迥異。

智能電子寵物是為了讓受限于時(shí)間精力金錢(qián)而無(wú)法照看好真寵物的人，同樣能夠體驗(yàn)養(yǎng)寵的樂(lè)趣。因此，它們都至少必須滿(mǎn)足三個(gè)需求：1.模擬寵物的外形或特征；2.提供仿真且自然的互動(dòng)；3.支持個(gè)性化的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。只有這樣，才能在人寵之間建立起獨(dú)特而親密的情感聯(lián)系。

比如大家肯定會(huì)想到的索尼AIBO，這個(gè)具有寵物狗外形的機(jī)器人曾收獲粉絲無(wú)數(shù)，并在2017年底被重新“復(fù)活”。通過(guò)22個(gè)移動(dòng)軸來(lái)實(shí)現(xiàn)靈活的動(dòng)作，就能夠?qū)崿F(xiàn)擊掌、打滾等行為，更像一只真狗。新款A(yù)IBO自然也強(qiáng)調(diào)了人工智能的技術(shù)能力，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別，可以對(duì)主人起的名字、一些指令產(chǎn)生反應(yīng)。借助豐富的靜電感壓傳感器，以及深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AIBO也可以在互動(dòng)中學(xué)習(xí)主人的習(xí)慣，感知主人的情緒，來(lái)實(shí)時(shí)調(diào)整自己的性格和行為。

不過(guò)，AIBO無(wú)法提供撫摸動(dòng)物皮毛帶來(lái)的愉悅感。所以疫情期間，一些“毛茸茸”的新硬件開(kāi)始出現(xiàn)了。一個(gè)名為Qoobo的“尾巴”型機(jī)器人，就讓因疫情而無(wú)法出門(mén)的人感受到了撫摸寵物的快樂(lè)，在亞馬遜平臺(tái)賣(mài)到脫銷(xiāo)。類(lèi)似的還有CES 2021 上日本一家AI公司推出的MOFLIN，長(zhǎng)得像一只豚鼠，有著厚厚的絨毛和圓眼睛。研發(fā)團(tuán)隊(duì)稱(chēng)它還有動(dòng)物一樣的進(jìn)化情感能力，能夠?qū)χ魅说母鞣N動(dòng)作和聲音做出不同的反應(yīng)。

不難發(fā)現(xiàn)，比起常規(guī)的智能硬件，智能電子寵物的想象空間更大，在硬件、后續(xù)服務(wù)、延伸消費(fèi)等都很值得期許。也正因如此，人們對(duì)智能電子寵物的技術(shù)要求也更高，不僅僅是語(yǔ)音尬聊，還要能通過(guò)手勢(shì)、聲音、撫摸等多維度交互來(lái)進(jìn)行交流。而為了精準(zhǔn)感知主人的信息，往往需要配備高靈敏的觸覺(jué)傳感器、麥克風(fēng)、陀螺儀/加速度傳感器等等，還需要研發(fā)專(zhuān)門(mén)的算法，根據(jù)不同的用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和迭代。

而受限于芯片、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器人硬件等一系列障礙，智能電子寵物就和人形機(jī)器人一樣，不可能完全復(fù)制生命體的行為表現(xiàn)，這可能也會(huì)讓渴望用機(jī)器來(lái)替代真寵物的人感到失望。那么，飼養(yǎng)一只真正的寵物，就能擺脫智能硬件的困擾嗎？答案顯然是否定的。事實(shí)上，市面上為寵物設(shè)計(jì)的各類(lèi)智能硬件，都存在或多或少的弊病：

1.“智能以換殼為本”，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的改頭換面，無(wú)法提供額外價(jià)值。比如將定位器換個(gè)殼、加個(gè)脖圈，就成了寵物專(zhuān)屬智能項(xiàng)圈，宣稱(chēng)可以追蹤、防丟，比人用防丟手環(huán)賣(mài)出數(shù)倍的高價(jià)。再比如智能攝像頭換個(gè)造型，就成了可以與家中寵物互動(dòng)的陪伴機(jī)器人，比專(zhuān)業(yè)的攝像機(jī)品牌要昂貴不少，在隱私安全防護(hù)等方面也難讓人安心。此前，還有開(kāi)發(fā)者發(fā)明了一款 iCalm音箱，如果家里的狗狗不太安分，揚(yáng)聲器會(huì)放出對(duì)應(yīng)音樂(lè)安撫它們，是看不起99元家用智能音箱的白噪音曲庫(kù)嗎？加入了心跳功能的Qoobo機(jī)器人，更像是一個(gè)毛絨抱枕，就賣(mài)到135美金的價(jià)格，真讓人想感慨一聲“傻多速”。

2.中小廠商扎堆，產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)水平良莠不齊。寵物無(wú)法直接向主人傳達(dá)使用感受，自然也就助長(zhǎng)了許多中小廠商在看到商機(jī)后以次充好，用粗糙的產(chǎn)品來(lái)攫取短期利益。就連某知名品牌的寵物智能飲水機(jī)，都曾出現(xiàn)漏電等質(zhì)量問(wèn)題，直到多只貓咪因此死亡之后才被寵主發(fā)現(xiàn)，在失去愛(ài)寵的同時(shí)也無(wú)法維護(hù)自己的合法權(quán)益。美國(guó)知名寵物節(jié)目主持人Jackson就在節(jié)目中明確反對(duì)自動(dòng)化寵物用品。 對(duì)于不會(huì)說(shuō)話(huà)的寵物來(lái)說(shuō)，哪怕只有0.01%的故障率也會(huì)導(dǎo)致極為嚴(yán)重的后果。

3.人本位而非寵本位，偽需求增加額外的操作負(fù)擔(dān)，最終變成閑置。許多廠商另辟蹊徑，從防止寵物“拆家”、避免分離焦慮、遠(yuǎn)程互動(dòng)等角度，打造了可以自動(dòng)投食、投擲玩具球等的機(jī)器人。但這種從人類(lèi)需求出發(fā)的產(chǎn)品，并沒(méi)有充分考慮到動(dòng)物的真實(shí)認(rèn)知能力。寵物的感官系統(tǒng)與人類(lèi)不同，識(shí)別主人往往是通過(guò)氣味、肢體語(yǔ)言等信息來(lái)完成的，遠(yuǎn)程聊天對(duì)于寵物來(lái)說(shuō)就是一個(gè)會(huì)發(fā)出異響的物件而已，很難達(dá)到安撫、交流的目的。至于投食、發(fā)球機(jī)等產(chǎn)品，確實(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)起到互動(dòng)的目的，但依然無(wú)法取代主人的陪伴與游戲。

還有一些通過(guò)檢測(cè)，記錄基礎(chǔ)消耗、活動(dòng)消耗、卡路里消耗等數(shù)據(jù)的寵物窩，可以檢測(cè)貓咪如廁次數(shù)、數(shù)量、時(shí)間、體重的智能貓砂盆，推薦寵物喂食量的定食碗等等，有經(jīng)驗(yàn)的寵主在日?；?dòng)中就能發(fā)現(xiàn)和解決的問(wèn)題，是否需要為了額外的數(shù)據(jù)記錄功能多交一筆額外的費(fèi)用呢？或許抽屜里落灰的Apple Watch和智能手環(huán)可以告訴你答案。總的來(lái)說(shuō)，許多人本位出發(fā)的寵物產(chǎn)品，固然可以在一開(kāi)始由于主人的移情效應(yīng)（你覺(jué)得寵物需要）而沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，但使用中達(dá)不到預(yù)期或無(wú)法解決痛點(diǎn)，最終被束之高閣的情況也很常見(jiàn)。

技術(shù)半成品的困獸之斗

簡(jiǎn)單地瀏覽過(guò)市面上的寵物智能硬件之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們更像是一種技術(shù)半成品。可以總結(jié)為三個(gè)矛盾：

1.技術(shù)與產(chǎn)品的矛盾，真正擁有機(jī)器人、AI等技術(shù)積累、能夠觸達(dá)智能制造產(chǎn)業(yè)鏈的科技企業(yè)們，并沒(méi)有在寵物硬件市場(chǎng)中掌握絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，大多還停留在算法如貓臉識(shí)別、狗臉識(shí)別、寵物鼻紋識(shí)別等小打小鬧的玩票。而缺乏研發(fā)能力的中小廠商，沒(méi)有對(duì)物聯(lián)網(wǎng)加密、AI芯片軟硬件開(kāi)發(fā)等一系列積累，只能做一些基礎(chǔ)功能的低單價(jià)產(chǎn)品，聊勝于無(wú)；

2.價(jià)格與普及的矛盾，陪伴型寵物機(jī)器人動(dòng)輒數(shù)千美元的售價(jià)，使其很難打開(kāi)消費(fèi)級(jí)硬件市場(chǎng)，而銷(xiāo)量高企的往往是一些“換殼型”產(chǎn)品。顯然，寵物消費(fèi)還沒(méi)有找到清晰的商業(yè)模式和技術(shù)變現(xiàn)路徑，這可能是當(dāng)下勸退科技廠商的根本原因；

3.創(chuàng)意與需求的矛盾，寵物硬件的消費(fèi)邏輯里，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅是一臺(tái)設(shè)備，還是人寵關(guān)系向好的可能，以及需要的各種服務(wù)、理念、改變。而更具開(kāi)發(fā)能力的巨頭和個(gè)人開(kāi)發(fā)者缺席，無(wú)法用更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去引導(dǎo)和教育消費(fèi)者科學(xué)養(yǎng)寵，梳理產(chǎn)業(yè)鏈資源，自然導(dǎo)致“掙快錢(qián)”的風(fēng)潮，從根本上解決問(wèn)題的能力較弱。正是因?yàn)檫@些復(fù)雜的矛盾，讓寵物智能硬件呈現(xiàn)出不完善的“虛火”，成了“抽盲盒”式的營(yíng)銷(xiāo)游戲，全靠愛(ài)寵心切的主人們“用愛(ài)發(fā)電”、情感入股。

諾貝爾獎(jiǎng)得主芝倫茲曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人類(lèi)愈都市化，離開(kāi)自然愈遠(yuǎn)，寵物在人類(lèi)生活里的重要性也愈增加?！迸c業(yè)界的期許相比，當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)實(shí)際進(jìn)度是不足以支撐一個(gè)規(guī)則清晰、商業(yè)繁榮的市場(chǎng)的。目前看來(lái)，整個(gè)寵物硬件產(chǎn)業(yè)必須抓緊找到真正可靠的增長(zhǎng)點(diǎn)，將對(duì)技術(shù)的信仰，化為人類(lèi)孤獨(dú)的解藥。

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