亞馬遜正向送貨司機發(fā)出一道選擇題，要么被人工智能攝像頭監(jiān)視，要么失業(yè)。 亞馬遜要求送貨司機簽署“生物識別同意書”

3 月 23 日，Vice 網(wǎng)站發(fā)表文章稱，美國的亞馬遜送貨司機必須在本周簽署一份“生物識別同意書”，以允許亞馬遜使用人工智能驅(qū)動的攝像頭獲取司機的位置、運動和生物識別數(shù)據(jù)。有信息顯示，亞馬遜在美國的送貨司機約有 7.5 萬名，如果送貨司機拒絕簽署這些表格的話，就會失去工作。

Vice 稱，這份表格上面寫道：“亞馬遜可能……使用某些處理生物特征信息的技術(shù)，包括車載安全攝像頭技術(shù)，該技術(shù)收集您的照片以確認您的身份并將您連接到您的駕駛員帳戶?！薄霸摷夹g(shù)跟蹤車輛的位置和運動，包括行駛的英里數(shù)、速度、加速度、制動、轉(zhuǎn)彎和跟隨距離……作為向亞馬遜交付包裹的條件，您同意使用該技術(shù)?！?/p>

此外，有外媒報道稱，這些攝像頭可以從在面包車中拍攝的駕駛員照片中“收集，存儲和使用生物特征信息”，并且可以在拍攝后將其保存長達 30 天。

事實上，早在今年 2 月份，亞馬遜就曾宣布計劃在卡車上使用配備人工智能的攝像頭來跟蹤駕駛員的工作情況。該攝像頭系統(tǒng)名為“ Driveri”，由 AI 和運輸初創(chuàng)公司 Netradyne 制造。四個攝像頭可提供 270 度的覆蓋范圍：一個面向擋風玻璃，兩個面向側(cè)窗，一個面向駕駛員。

據(jù)了解，這些驅(qū)動程序不是亞馬遜直接雇用的，而是亞馬遜通過第三方交付服務合作伙伴雇用的，這些合作伙伴使用亞馬遜的交付站點，但仍要遵守該公司的工作準則。

亞馬遜發(fā)言人 Deborah Bass 曾告訴《汽車與駕駛員》，安全是該公司選擇監(jiān)視駕駛員的唯一理由：“ Netradyne 攝像頭用于幫助確保駕駛員和我們提供服務的社區(qū)的安全。我們從 2020 年 4 月至 10 月在超過 2 個地方達百萬英里的交付路線上試用了該技術(shù)，其結(jié)果顯著改善了駕駛員和社區(qū)的安全——事故減少了 48％，違反停車標志的情況減少了 20％，沒戴安全帶的駕駛情形減少了 60％，分散注意力的駕駛減少了 45％?！?/p>

不過，亞馬遜的這項舉動還是引起了人們對于隱私的擔憂。據(jù)外媒報道，有 5 名美國參議員聯(lián)名表達了對視頻監(jiān)控的擔憂，他們在一封公開信中要求亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯解釋，該公司將如何避免侵犯員工隱私，給員工快節(jié)奏的工作增加“不安全的壓力”，將員工置于風險之中。

也有批評人士表示，快遞配送工作的節(jié)奏難以管理，司機預計在 10 小時的輪班中派送 100 多件包裹。一些司機報告說，他們沒有時間找?guī)?，攝像頭將監(jiān)控在戶外小便或排便的司機。

3 月 19 日，湯森路透記者 Avi Asher-Schapiro 發(fā)布推文稱，一位辭職的亞馬遜司機表示，自己辭職的原因是無法避免貨車上持續(xù)的人工智能監(jiān)控，也無法避免與亞馬遜共享生物識別技術(shù)。該司機認為，“這既侵犯了隱私，也違背了信任”“我不會支持它”。

亞馬遜員工沒有隱私

這并不是亞馬遜首次因侵犯員工隱私問題陷入輿論漩渦。

早在去年 9 月，就有消息稱亞馬遜曾計劃聘請情報分析師協(xié)助識別公司內(nèi)部的勞工活動組織者。雖然亞馬遜方面堅稱消息有誤，但通過內(nèi)部文檔、報告以及發(fā)布在公共互聯(lián)網(wǎng)上的信息來看，亞馬遜多年以來確實擁有一支神秘而復雜的專項團隊，用以監(jiān)控 Facebook 群組內(nèi)的員工活動。

此外，亞馬遜對員工的監(jiān)視一直沒有停止過。在亞馬遜物流中心內(nèi)工作的十幾萬名員工，他們的一切行為也都要接受數(shù)字化跟蹤與評估。

2019 年，有外媒報道稱，亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)構(gòu)建了一套 AI 系統(tǒng)，可以追蹤每一名物流倉儲部門員工的工作效率，統(tǒng)計每一名員工的“摸魚”時間（Time Off Task，簡稱 TOT），然后自動生成解雇的指令。當時的曝光文件內(nèi)容多達幾十頁，有近 900 名員工因為被該套系統(tǒng)判定為“工作效率低”而被解雇。

很多員工隨身帶著手持掃描儀，這些掃描儀包含固定的指令流，例如倒數(shù)時鐘，其中列出了從貨架上取下商品之間的硬性時間間隔。工人們每天需要行走超過 15 英里，他們的休息時間，包括去洗手間的時間，都有著非常嚴格的規(guī)定。

亞馬遜的系統(tǒng)會跟蹤每一位員工的生產(chǎn)率，并自動生成關于生產(chǎn)率及生產(chǎn)質(zhì)量的警告或終止信息。數(shù)據(jù)實時流向管理人員，然后由稱為 ADAPT 的專門軟件系統(tǒng)處理。如果員工一旦年紀大了或某天因情緒不振沒有達到目標就會被記錄下來，如果沒有此后沒有進步就會被解雇。

“這里的節(jié)奏很快，并不適合每個人，也不適合每一個生活階段。”有高管表示。亞馬遜認為，公司不需要考慮怎樣在工作與生活之間取得平衡，這是員工自己該操心的問題，亞馬遜不是給員工當保姆。

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