電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/李彎彎）1月4日，西安“一碼通”又發(fā)生故障了，直到當(dāng)天下午才逐漸恢復(fù)正常，根據(jù)陜西發(fā)布的消息，一碼通首頁(yè)顯示正常，但點(diǎn)擊不能順利進(jìn)入。有市民接到通知：全市核酸檢測(cè)應(yīng)急平臺(tái)因當(dāng)前流量過(guò)大，網(wǎng)絡(luò)目前繁忙無(wú)法登陸，正在搶修。

這不是西安“一碼通”第一次發(fā)生故障，2021年12月20日，西安“一碼通”就曾因訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)大導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，無(wú)法掃碼，導(dǎo)致許多西安市民，難以進(jìn)行核酸檢測(cè)。

“一碼通”宕機(jī)對(duì)市民日常生活影響有多大？西安市民出行、上班、出入小區(qū)都需要出示“一碼通”，同時(shí)持48小時(shí)核酸檢測(cè)。一碼通故障，使得西安交通出現(xiàn)擁堵，核酸檢測(cè)也需要耗時(shí)更長(zhǎng)，這不僅影響市民正常生活，還可能增加交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

西安需要盡快解決“一碼通”接二連三崩潰的問(wèn)題，而這就需要找到“一碼通”崩潰的真實(shí)原因是什么？

真的只是網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致崩潰嗎

根據(jù)官方的說(shuō)法，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)擁堵。上一次系統(tǒng)崩潰的時(shí)候，即2021年12月20日，在西安疫情防控記者會(huì)上，彼時(shí)西安市大數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)劉軍表示，12月20日早7時(shí)40分左右，西安“一碼通”用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量激增，每秒訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到以往峰值的10倍以上，造成網(wǎng)絡(luò)擁塞，致使包括“一碼通”在內(nèi)的部分應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)法正常使用。

“對(duì)于‘一碼通’平臺(tái)中斷對(duì)市民造成的不便，我們深表歉意，我們將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)控，‘一碼通’平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)將24小時(shí)不間斷駐場(chǎng)運(yùn)維，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)資源保障，確?！淮a通’平臺(tái)良好運(yùn)行?！眲④娬f(shuō)，在全員核酸檢測(cè)的特殊時(shí)期，為減輕系統(tǒng)***非必要不展碼、亮碼，在出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓時(shí)，請(qǐng)耐心等待，盡量避免反復(fù)刷新。

因?yàn)槲靼病耙淮a通”多次崩潰，1月5日凌晨，西安市大數(shù)據(jù)資源管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉軍因履職不力，停職檢查。

那么如何解決網(wǎng)絡(luò)擁堵帶來(lái)的系統(tǒng)崩潰呢，最直接的辦法是，限流和擴(kuò)容。在2021年12月30日，工信部總工程師韓夏曾到西安調(diào)研，他就強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)做好大數(shù)據(jù)和信息化支撐，西安“一碼通”要加強(qiáng)技術(shù)改進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

然而真的是網(wǎng)絡(luò)擁堵造成系統(tǒng)崩潰，此前武漢疫情的時(shí)候，為什么沒(méi)有宕機(jī)的情況，武漢的長(zhǎng)住人口，比西安更多哦，資料顯示，2021年西安市常住人口數(shù)為1295.29萬(wàn)人，武漢市常住人口達(dá)到1351.5萬(wàn)。

有熟知網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)擁堵可能只是表象原因。據(jù)他分析，西安“一碼通”已經(jīng)上線(xiàn)很長(zhǎng)時(shí)間，大多數(shù)時(shí)候是穩(wěn)定的，西安的上班高峰期，也就是說(shuō)掃碼高峰期，大概是在8點(diǎn)到9點(diǎn)之間，而幾次崩潰卻都發(fā)生在7點(diǎn)多，這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是不擁堵的。

而且即使真是網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，其實(shí)很容易解決，就如上文說(shuō)的，限流、擴(kuò)容，這個(gè)操作并不難，而且耗時(shí)不長(zhǎng)。比如說(shuō)限流，只需要把一部分網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求阻攔住，讓另外部分網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求通過(guò)就可以，擴(kuò)容就是增加服務(wù)器的硬件，比如內(nèi)存、CPU，或者如果服務(wù)器有集群，可以增加更多服務(wù)器。

如今計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，基本都是部署在云上，西安“一碼通”聽(tīng)說(shuō)是部署在阿里云上，在云計(jì)算平臺(tái)上限流、擴(kuò)容，可能并不需要花費(fèi)大半天時(shí)間，而西安“一碼通”上一次崩潰，到恢復(fù)耗費(fèi)了一整天時(shí)間，這次也花費(fèi)大半天。

另外還有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，就是在12月20日當(dāng)天，“一碼通”的樣式回滾到了幾個(gè)月前，據(jù)描述，從10月底開(kāi)始，“一碼通”二維碼就有了邊框注明***接種的狀態(tài)，而在12月20日上午這個(gè)樣式里是有邊框的，到下午系統(tǒng)恢復(fù)之后，卻沒(méi)有邊框，顯示的是幾個(gè)月前的樣式，據(jù)該人士分析，如果是流量太大，直接優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和硬件就可以，程序怎么會(huì)回滾到幾個(gè)月前，真正的原因可能是，程序出了問(wèn)題，一時(shí)改不好，所以直接找到以前的版本運(yùn)行。

再次崩潰的真實(shí)原因是什么

另一位技術(shù)工作人員就“一碼通”再次崩潰原因也進(jìn)行了分析，他認(rèn)為，是因?yàn)楦卟l(fā)下緩存被擊穿，且未用時(shí)序數(shù)據(jù)庫(kù)，要解決這個(gè)問(wèn)題，只有幾天時(shí)間是來(lái)不及的。

該工作人員表示，集群擴(kuò)容、性能調(diào)優(yōu)，這些快速見(jiàn)效的方法肯定都已經(jīng)做了，還是會(huì)瞬間宕機(jī)，而最深層的原因是，“一碼通”平臺(tái)自身系統(tǒng)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，系統(tǒng)性能不夠，短時(shí)間很難解決，現(xiàn)在只能是做好限流熔斷，避免全面崩潰。

針對(duì)“一碼通”崩潰的問(wèn)題，有10余位來(lái)自騰訊、華為、中興等企業(yè)人士，從前端、后端、測(cè)試等多個(gè)方面進(jìn)行過(guò)分析，也談到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的不足。

比如說(shuō)，市民因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間無(wú)法刷出健康嗎，多次退出刷新，導(dǎo)致更多新流量送達(dá)服務(wù)器，給服務(wù)器帶來(lái)壓力，這其實(shí)也說(shuō)明西安“一碼通”的系統(tǒng)在限流措施上沒(méi)有做好。

再比如，“一碼通”平臺(tái)在設(shè)計(jì)的時(shí)候，可能并沒(méi)有考慮到高流量、高負(fù)載的情況，產(chǎn)品設(shè)計(jì)未考慮千萬(wàn)級(jí)的并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)，而且交付前未進(jìn)行同等級(jí)的壓力測(cè)試。

為什么會(huì)出現(xiàn)這些情況，或許與項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一些不妥舉措有關(guān)。據(jù)了解，現(xiàn)在正在運(yùn)行的“一碼通”，是由市大數(shù)據(jù)資源管理局牽頭，中國(guó)電信西安分公司開(kāi)發(fā)部署，作為總承包方，中國(guó)電信將該項(xiàng)目全部外包招標(biāo)，而采購(gòu)來(lái)源單一。

這里列出部分采購(gòu)信息：
“一碼通”系統(tǒng)建設(shè)單一來(lái)源：西安東軟
“一碼通”安全配套單一來(lái)源：杭州安恒
可視化工程單一來(lái)源：中譯語(yǔ)通
200W的短信服務(wù)單一來(lái)源：阿里云

并不是說(shuō)單一來(lái)源就一定會(huì)出問(wèn)題，讓人疑惑的是，這么大的項(xiàng)目，為何不可以進(jìn)行多渠道采購(gòu)，比如說(shuō)，配套安全項(xiàng)目，全部采購(gòu)自杭州安恒，估計(jì)這么大的項(xiàng)目，金額都是百萬(wàn)以上，因?yàn)槎际菢?biāo)準(zhǔn)設(shè)備，其實(shí)市面上可供選擇的產(chǎn)品很多，為什么只選擇一家。

另外還有一個(gè)很奇怪的情況，在2020年上線(xiàn)的時(shí)候，由西安市大數(shù)據(jù)管理局為主單位籌建的西安“一碼通”系統(tǒng)，因?yàn)榻ǔ尚Ч浅：?，曾獲得表彰。然而在2021年11月26日，以西安科技局為甲方牽頭單位的西安“一碼通”系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目公開(kāi)采購(gòu)結(jié)果。

也就是說(shuō)，西安已經(jīng)計(jì)劃不再使用由西安市大數(shù)據(jù)管理局為主籌建的“一碼通”系統(tǒng)，而將更換為由西安科技局牽頭的“一碼通”，這不猶讓人猜測(cè)，是不是在2021年12月20日之前，現(xiàn)行的西安“一碼通”系統(tǒng)已經(jīng)顯現(xiàn)出問(wèn)題，因此更換牽頭方。

總結(jié)

截至1月4日，西安現(xiàn)有確診病例1741例，新增確診病例95例，幾乎成為繼2020年武漢以來(lái)疫情非常嚴(yán)重的城市。因此，保證“一碼通”系統(tǒng)的穩(wěn)定性，攻克上述提到的問(wèn)題，是目前的當(dāng)務(wù)之急。

然而就如上文所言，如果是系統(tǒng)本身架構(gòu)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，短期內(nèi)只能做到讓系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行，未來(lái)崩潰宕機(jī)的情況可能還是會(huì)時(shí)而發(fā)生，或許當(dāng)前也只能期待由西安科技局牽頭的“一碼通”新系統(tǒng)項(xiàng)目早日完成，而且期望它在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上做到更好。