在3D打印設(shè)備在投產(chǎn)使用中，操作人員可能會遇到對設(shè)備的工作原理不了解、應(yīng)用行業(yè)知識儲備不足，以及受學(xué)習(xí)能力的限定等問題。

3D打印公司黑格科技一直致力推動口腔醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為落地臨床操作提供全鏈條解決方案，讓口腔業(yè)務(wù)真正以服務(wù)與患者感受為導(dǎo)向開展數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)用。

技術(shù)支持

3D打印，不單單是使用一臺設(shè)備的事情，任何一個重要環(huán)節(jié)的失誤都會使打印結(jié)果無法達(dá)到預(yù)想效果。為了保障穩(wěn)定生產(chǎn)，黑格科技提供的不僅僅是3D打印設(shè)備，在充分理解需求的前提下，深入打造設(shè)備、材料、工藝、設(shè)計(jì)等全鏈路環(huán)節(jié)。此外，黑格科技還提供對應(yīng)相配套的本地化技術(shù)支持和遠(yuǎn)程技術(shù)保障。

本地化技術(shù)支持，由黑格科技組建專業(yè)高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建立本地快速響應(yīng)機(jī)制，為客戶提供現(xiàn)場全方位的運(yùn)維服務(wù)支持和本地解決方案。

遠(yuǎn)程技術(shù)保障，由黑格科技提供遠(yuǎn)程場景解決方案，包括OTA軟件自動升級、遠(yuǎn)程故障排查、應(yīng)用導(dǎo)入、技術(shù)介入以及在線培訓(xùn)等，與客戶保持互聯(lián)狀態(tài)。同時客戶可以自行監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，對生產(chǎn)進(jìn)度和管理數(shù)據(jù)一目了然。

設(shè)備售后

以黑格科技今年主打的桌面級3D打印設(shè)備ChairSide及ChairSide Pro為例，有12個月的基本保修服務(wù)。為了獲得更好的售后服務(wù)體驗(yàn)和保障，首次購買設(shè)備可同時加購高級套餐升級服務(wù)，享受更全面、更安心無憂的服務(wù)保障。

黑格科技以廣州智能制造工廠為中心，輻射美國、歐洲、東南亞等全球30多個國家與地區(qū)，打造包含研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、培訓(xùn)服務(wù)、售后保障在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)點(diǎn)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)服務(wù)范圍覆蓋全球。

在售后服務(wù)與技術(shù)支持方面，3D打印公司黑格科技持續(xù)與醫(yī)生、加工廠三方聯(lián)動，推動口腔全產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)的發(fā)展。

審核編輯：符乾江