近日，愛立信全資子公司Vonage在全球著名行業(yè)分析公司Frost & Sullivan發(fā)布的最新報告中，憑借其聯(lián)絡(luò)中心解決方案被評為歐洲聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）市場增長和創(chuàng)新指數(shù)領(lǐng)導者。

“Vonage聯(lián)絡(luò)中心（Vonage Contact Center）”是一款可將所有通信渠道和客戶互動無縫集成到企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）平臺的智能多租戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案。

Vonage被Frost & Sullivan Radar報告列入領(lǐng)導者陣營的原因是：Vonage大力投資創(chuàng)新研發(fā)，并開發(fā)出一系列用于報告、分析、視覺互動以及各類AI功能的創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。此外，它與Salesforce、ServiceNow和Microsoft Teams進行了深度整合，提供了市場上最全面、靈活的云通信平臺之一。

Vonage憑借“Vonage聯(lián)絡(luò)中心”解決方案

被列入增長和創(chuàng)新領(lǐng)導者陣營

Vonage產(chǎn)品和工程部執(zhí)行副總裁

Savinay Berry表示：

我們十分榮幸能夠被評為領(lǐng)導者。這項榮譽是對我們致力于不斷推動創(chuàng)新、改變企業(yè)運營方式和與客戶聯(lián)系方式的高度認可。

評選標準

Frost & Sullivan Radar報告創(chuàng)新和增長指數(shù)排名（The Innovation and Growth indexed Frost & Sullivan Radar rankings）以對公司的獨立研究為依據(jù)，研究范圍涵蓋產(chǎn)品組合、公司愿景和戰(zhàn)略、研發(fā)、增長渠道以及客戶管理。