數(shù)字化轉型是近年來主流制造企業(yè)的熱議話題，大家也許會最先想到與數(shù)字化技術相關的設備、信息化看板或大量的數(shù)據(jù)。但數(shù)字化并非設備、系統(tǒng)和方法的簡單堆砌和疊加，企業(yè)的數(shù)字化轉型如果只是跟風的技術導入和推廣，必然會收效甚微。 數(shù)字化轉型要求企業(yè)發(fā)動全員在各個層級、各個價值鏈上采用日益商業(yè)化的數(shù)字突破性技術（如物聯(lián)網(wǎng)、高級分析、人工智能、自動化和流程數(shù)字化），由此改變運營方式，實現(xiàn)深刻而顯著的現(xiàn)有和新興業(yè)務價值，以滿足客戶日益增長的需求。

實施數(shù)字化轉型可以為企業(yè)帶來巨大的價值，包括降本增效、提高生產效率、減少人力成本、加速產品迭代、提升制造的自動化程度等等。但是，轉型的愿景雖然美好，現(xiàn)實卻遠遠不如人意。麥肯錫在全球范圍調研了800多家傳統(tǒng)企業(yè)，結果顯示，盡管已有70%的企業(yè)啟動了數(shù)字化，但是其中的71%仍然停留在試點階段，85%的企業(yè)停留的時間超過一年以上，遲遲不能實現(xiàn)規(guī)?；茝V。這種“試點困境”，主要是由于企業(yè)的業(yè)務、技術以及組織轉型中存在種種陷阱和障礙。

成功的數(shù)字化轉型需要進行合理的頂層設計，明確企業(yè)數(shù)字化的愿景，關注于業(yè)務、技術和組織三大領域，緊緊圍繞賦能要素，貫穿整個價值鏈環(huán)節(jié)。 我們將此策略概括為數(shù)字化轉型的1-3-6-9：1個目標，明確數(shù)字化轉型為什么？3大領域，了解數(shù)字化轉型是什么？6個核心要素，怎么布局數(shù)字化轉型？9大價值鏈環(huán)節(jié)，數(shù)字化轉型圍繞哪些環(huán)節(jié)進行

01一個目標：捕獲增長，提升價值

數(shù)字化轉型的長期目標是捕獲增長，提升價值，所有數(shù)字化技術的應用和落實也應圍繞這個目標展開。

一方面，數(shù)字化轉型是為了改善運營業(yè)績。在傳統(tǒng)精益改善和管理優(yōu)化的基礎上，業(yè)務和流程的數(shù)字化變革能夠為企業(yè)進一步創(chuàng)造降本增效的潛力：通過全價值鏈的數(shù)字化轉型，包括采購和銷售數(shù)字化、辦公流程自動化、生產和供應鏈互聯(lián)透明等舉措，大幅提高人員和資產效率，在激烈的行業(yè)競爭中保持領先。據(jù)麥肯錫全球研究院預測，到2025年，數(shù)字化突破性技術的應用每年將帶來高達1.2萬億~3.7萬億美元的經濟影響價值。另一方面，數(shù)字化轉型有助于提升企業(yè)的收入和盈利能力，帶來顯著的財務價值。數(shù)字化麥肯錫的Analytics Quotient數(shù)商數(shù)據(jù)庫在調研了全球多家企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化水平成熟度高的企業(yè)，其業(yè)務增長動力也越強。數(shù)字化綜合能力強的企業(yè)，其收入增長率和利潤增長率均為其余樣本平均值的2.4倍。數(shù)字化轉型可以為企業(yè)帶來真金白銀的價值，為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)動力。

02三大領域：業(yè)務轉型、技術轉型和組織轉型

現(xiàn)在，數(shù)字化轉型已成業(yè)界人人必談的熱門話題，但它究竟是什么呢？有人說數(shù)字化轉型是智能制造，有人說數(shù)字化轉型是智能化技術，有人說數(shù)字化轉型是敏捷組織。大多數(shù)制造人對它的認識都是片面而局部的。在麥肯錫看來，數(shù)字化轉型是一項需要組織全面動員的系統(tǒng)工程，是業(yè)務、組織和技術三大領域齊頭并進驅動的轉型之旅。

業(yè)務轉型是指企業(yè)通過全價值鏈的數(shù)字化變革實現(xiàn)運營指標的提升，包括在銷售和研發(fā)環(huán)節(jié)利用數(shù)字化手段增加收入，在采購、制造和支持部門利用數(shù)字化技術降低成本，在供應鏈、資本管理環(huán)節(jié)利用數(shù)字化方式優(yōu)化現(xiàn)金流。成功的業(yè)務轉型需要認清方向，明確愿景，制定分階段的清晰轉型路線圖；同時關注全價值鏈環(huán)節(jié)，以“凈利潤價值”為驅動，而不是簡單地從技術應用順推轉型。 技術轉型是指搭建企業(yè)數(shù)字化轉型所需的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)架構和技術生態(tài)系統(tǒng)。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)架構是支撐數(shù)字化業(yè)務用例試點和推廣的“骨骼”，數(shù)據(jù)架構是確?！皵?shù)據(jù)-信息-洞見-行動”能夠付諸實現(xiàn)的“血液”，而整體架構的構建需要始終以數(shù)字化轉型的終極目標為導向。技術生態(tài)系統(tǒng)則是一個囊括外部豐富數(shù)字化智慧和能力的朋友圈，部署數(shù)字化用例、數(shù)字化技術的迭代創(chuàng)新以及新技術的引進，都離不開技術生態(tài)系統(tǒng)其他合作伙伴的支持。成功的技術轉型需要健全物聯(lián)網(wǎng)架構，創(chuàng)造并引領主題明確的技術合作伙伴生態(tài)圈，促進企業(yè)借力合作，取長補短，共同發(fā)展。

組織轉型是指在組織架構、運行機制、人才培養(yǎng)和組織文化上的深刻變革。成功的組織轉型是一場自上而下推動的變革，需要企業(yè)高層明確目標，構建績效基礎架構，成為指導轉型行動方向的“大腦”；形成轉型舉措和財務指標的映射，成為反映轉型業(yè)務影響的“眼睛”；樹立全組織一致的變革管理理念和行為，成為引領組織上下變革的“心臟”。另一方面，企業(yè)需要關注團隊的構建，彌補員工的能力差距，建設數(shù)字化知識學習的文化并使之可持續(xù)發(fā)展；還需要推進數(shù)字化能力和人才梯隊的建設，組成推動轉型大規(guī)模推廣的“肌肉”；構建敏捷型組織和團隊，為又快又好實施和優(yōu)化轉型舉措提供“瑜伽士”。

03數(shù)字化轉型的六大核心因素

企業(yè)在啟動數(shù)字化轉型后，通常會在不同的應用場景進行試點，但卻常常面臨無法實現(xiàn)規(guī)?；茝V的困境。為解決這一問題，我們認為有6大核心因素值得關注：

1、敏捷工作方式 敏捷工作方式是指企業(yè)基于敏捷原則，進行快速迭代更新并持續(xù)交付。具體來說就是將大目標細化為可直接交付的小任務，從項目啟動開始就以循序漸進的方式交付結果，而不是最終一次性交付所有結果。這樣的工作方式，可以將長達數(shù)年的傳統(tǒng)項目工作制度轉變?yōu)槊?-4周持續(xù)迭代的小規(guī)模更新，將數(shù)字化技術不斷測試并應用到生產過程中，從而實現(xiàn)快速規(guī)模化推進。

No.1 案例 某汽車生產商采用最小可行產品（MVP）的策略，產品開發(fā)周期為兩周，由此實現(xiàn)快速迭代。通過敏捷工作方式，該企業(yè)成功開發(fā)超過200個大數(shù)據(jù)商業(yè)智能BI儀表盤，完成超過30個機器人流程自動化項目。

2、敏捷數(shù)字工作室 敏捷的工作方式不僅改變了產品開發(fā)的思路，也改變著傳統(tǒng)的工作方式。傳統(tǒng)的開發(fā)團隊容易陷入缺乏溝通、閉門造車的困境，很難應對快速的市場變化，也勢必阻礙數(shù)字化轉型工作的推進。敏捷數(shù)字工作室應運而生，它是指在傳統(tǒng)的組織部門外創(chuàng)建的一個基于敏捷工作方式的跨職能部門的專有空間。在敏捷數(shù)字工作室中，開發(fā)團隊可以與不同部門的員工高效溝通，實現(xiàn)跨部門的管理和運營。這樣的協(xié)作氛圍可以廣納員工參與，并為企業(yè)內部所有層級的創(chuàng)新提供支持。

No.2 案例 某大型跨國化工企業(yè)組建了轉型導向的跨職能敏捷交付團隊，包括IT 專家、運營技術專家、信息安全專家和供應鏈關鍵用戶，以確保數(shù)字化轉型過程中信息技術（IT）和運營（OT）的充分交流和融合。

3、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎架構 對傳統(tǒng)制造業(yè)來說，現(xiàn)有的IT設施并不能滿足數(shù)字化用例對延遲性、數(shù)據(jù)流和安全能力的要求。因此，企業(yè)應在數(shù)字化轉型之前或早期階段部署可擴展的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)基礎架構。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心原理是基于數(shù)據(jù)驅動的物理系統(tǒng)與數(shù)字空間的全面互聯(lián)與深度協(xié)同，它可以打通各部門間的子系統(tǒng)，使整個組織緊密連接并融合，實現(xiàn)指數(shù)級擴展。

No.3 案例 某電子制造企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基于工業(yè)云平臺，實現(xiàn)了上下貫通、從設備到洞見的穩(wěn)定可擴展的物聯(lián)網(wǎng)架構，既做到垂直集成（從數(shù)據(jù)到洞見），也實現(xiàn)了產品全生命周期集成（打通ERP、PLM和MES系統(tǒng)）。公司實現(xiàn)了 60 余萬臺設備聯(lián)網(wǎng)，可為不同行業(yè)場景提供超過 1000 種云應用。

4、技術生態(tài)系統(tǒng) 技術生態(tài)系統(tǒng)是指企業(yè)在數(shù)字化轉型實施的過程中構建的生態(tài)系統(tǒng)，通過和不同領域的合作伙伴展開數(shù)據(jù)和資源的交換，既避免了與外界隔絕的單打獨斗，也可以達成開放式協(xié)作并保持最佳可用技術的領先。

No.4 案例 某家電企業(yè)憑借工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，主動與外部合作伙伴進行數(shù)據(jù)共享，協(xié)同推動技術創(chuàng)新交流，打造集科技巨頭、學術機構、初創(chuàng)企業(yè)于一體的生態(tài)系統(tǒng)，使自身智能制造研發(fā)創(chuàng)新的速度更快、技術更強、范圍更廣。

5、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)學院 企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中常常面臨人才困境，主要表現(xiàn)為內部缺乏合適的數(shù)字化人才，主要依靠外部引進，這樣不僅耗時耗力，有時也難以滿足持續(xù)發(fā)展的需要。通過建立互聯(lián)網(wǎng)學院，企業(yè)可以培養(yǎng)自己所需的數(shù)字化人才。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)學院以內部再造技能為主，為轉型團隊提供再培訓和學習資源，幫助員工獲取指導、提升所需技能，以適應不斷變化的工作內容的需求，并打造一個符合企業(yè)自身轉型需求的可持續(xù)數(shù)字化人才梯隊。

No.5 案例 某電子制造企業(yè)以燈塔企業(yè)獲選為契機成立燈塔學院，致力于培養(yǎng)工業(yè)大數(shù)據(jù)人才，通過教育培訓和訓練實習推動數(shù)字化人才的轉型與提升，成為國內首個企業(yè)自建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才培訓基地。

6、轉型辦公室 轉型辦公室是企業(yè)數(shù)字化轉型的“指揮部”。通過建立轉型辦公室，企業(yè)可以明確數(shù)字化轉型的治理結構，采用計分制和問責制來增加數(shù)字化轉型在企業(yè)內部的透明度和影響力，并與各級人員進行公開互動和溝通以推動企業(yè)的大規(guī)模數(shù)字轉型。原有的自上而下“推動”項目的機制，由此轉變?yōu)閮r值導向、全員動員的“拉動”組織機制。

No.6 案例 某汽車企業(yè)構建了完備的轉型組織架構和治理模式來支持轉型的規(guī)模推廣。由分管數(shù)字化的CTO率領一支超過200人的數(shù)字化團隊，中央轉型辦公室直通基層反饋、按照用戶需求進行流程再造和業(yè)績目標定義，部署以客戶為本的數(shù)字化平臺。

04數(shù)字化轉型的九個價值鏈環(huán)節(jié)

1、數(shù)字化業(yè)績增長數(shù)字化時代為企業(yè)的營銷模式帶來變革，傳統(tǒng)方式已無法支持快速的營銷創(chuàng)新，需要結合新的技術和方法來推動業(yè)績的不斷增長。

No.1 案例 企業(yè)可以通過物聯(lián)網(wǎng)設備跟蹤并衡量消費者的行為，從而預測客戶可能傾向購買的產品和服務，了解最佳的營銷時點和渠道，為新產品作出更精準的客戶畫像，有效提升銷售線索。再例如，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)形成的客戶洞見預測并監(jiān)控產品的銷售，結合客戶的反饋及時作出戰(zhàn)術調整，優(yōu)化營銷管理流程和決策，并實現(xiàn)智能維保與售后增值服務。

2、數(shù)字化產品設計 隨著客戶對于產品的種類多樣化、推新頻率和降低價格方面的要求日益提升，企業(yè)需要不斷縮短研發(fā)周期，提高產品定制化程度，同時控制研發(fā)成本，這無疑為產品的研發(fā)設計帶來了挑戰(zhàn)。結合數(shù)字化的仿真和分析手段，產品的高效研發(fā)迭代已成為可能。

No.2 案例 通過應用于產品設計和測試的3D仿真和數(shù)字孿生技術，企業(yè)可以為真實世界里的產品創(chuàng)建虛擬數(shù)學模型，并在虛擬空間內進行分析、測試與優(yōu)化。尤其對于定制產品而言，在虛擬空間里的測試可以大大降低搭建新測試平臺的成本。企業(yè)還可以通過高階分析輔助產品從創(chuàng)意到上市全過程的績效管理，通過挖掘研發(fā)過程的數(shù)據(jù)來加快項目進度，并控制產品開發(fā)成本，提高設計過程的效率。

3、 數(shù)字化采購 企業(yè)內部往往存在支出數(shù)據(jù)分散且口徑不一、訂單量巨大、產品開發(fā)與供應鏈缺乏協(xié)同等采購難題，使得采購經理在關鍵決策上茫然無措。數(shù)字化采購可以借助智能化的數(shù)據(jù)整合和品類成本分析工具，對關鍵杠桿和業(yè)績指標進行自動計算，從而提高采購環(huán)節(jié)的透明度。 智能化的支出分析通過數(shù)據(jù)自動提取、品類分類、智能分析及效益跟蹤，應用高階分析對數(shù)據(jù)進行自動化整合及聚類分析，并以可視化報表呈現(xiàn)可輔助采購決策的數(shù)據(jù)分析結果，從而有效提升數(shù)據(jù)的透明度，幫助企業(yè)采購人員識別效益潛力；還可以形成可執(zhí)行可追蹤的優(yōu)化舉措，解決支出分析的痛點。另外，基于大數(shù)據(jù)平臺對采購信息進行整合和管理，可以實現(xiàn)對不同供應商的材料質量可追溯，并形成數(shù)字化的檔案，為之后的采購工作提供指導。 4、數(shù)字化供應鏈 在數(shù)字化時代，制造業(yè)供應鏈的復雜度與日俱增，運行速度也越來越快，高需求產品缺貨、低利潤產品積壓是各大制造業(yè)供應商面臨的常見問題。通過數(shù)字化供應鏈的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以對采集的數(shù)以百萬計的在線用戶和數(shù)以千計的直接用戶數(shù)據(jù)進行分析，通過人工智能引擎從龐大的數(shù)據(jù)集中提取并形成核心決策，從而做出準確的需求預測。 通過搭建端到端的實時供應鏈可視平臺，企業(yè)可以實現(xiàn)供應鏈中的采購商及其供應商、物流商的多用戶協(xié)同，可以在資源規(guī)劃、采購決策、訂單管理、庫存查詢、物流跟蹤、統(tǒng)計分析等關鍵環(huán)節(jié)的業(yè)務協(xié)同上提供應用支撐。在保證物流、資金流、信息流暢通的前提下提高采購效率，降低采購成本，達到優(yōu)化供應鏈資源配置、提高供應鏈效率的目的。再比如，企業(yè)通過高級分析優(yōu)化生產和物流計劃，實現(xiàn)機器和物料的高度協(xié)同。通過高級分析，機臺可以對物料需求做出預測，如預測發(fā)生缺料，則可以實現(xiàn)自動叫料配料。產品也可以自動入庫，實現(xiàn)生產和物流全流程的自動化協(xié)同。 5、數(shù)字化生產制造 當下的客戶需要小批量、多樣化的產品，因此企業(yè)必須以高度敏捷的方式部署人力和生產設備等資源。在傳統(tǒng)的資源配置方式下，由于人力冗余、設備資產利用率不高以及質量低成本高等原因，導致制造成本不斷上升。現(xiàn)在利用先進的數(shù)字化技術，可以實現(xiàn)對生產制造過程的改善。

No.5 案例 例如，在車間設備上安裝傳感器，實時采集工作車間的業(yè)績數(shù)據(jù)（如OEE、FPY、UPPH等）；再應用高級分析算法，從海量數(shù)據(jù)中識別出業(yè)績不佳的區(qū)域及背后原因（如產線不平衡、設備短時間停工、物料搬運人員動線缺乏規(guī)劃等）；然后，企業(yè)可以尋找相關性最高的成熟的數(shù)字化用例，在業(yè)務部門的支持下解決問題并降低制造業(yè)增加值成本。

6、前中后臺流程自動化 企業(yè)運營的前臺（營銷、銷售、客戶服務）、中臺（審 計、風險、采購、項目管理、供應鏈）和后臺（財務、人力資源、法務、IT、稅務）往往包含著許多無附加價值的工作。實現(xiàn)這些流程的自動化，可以將工作流程簡化并標準化，有效釋放額外生產效率，將人才部署到附加值更高的工作中去，由此不斷改善總體的運營服務水平。 以訂單錄入流程自動化為例，企業(yè)通過機器人流程自動化 （RPA）實現(xiàn)訂單自動上傳、 訂單確認及價格確認功能，然后采用高級分析法，端到端處理絕大多數(shù)訂單而無須人工介入。這一改變大大縮短了訂單錄入的時間，減少了人力，降本增效的同時還可以帶來一項額外效應，即幫助企業(yè)加強合規(guī)。

7、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構 工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)架構是企業(yè)數(shù)字化的核心支撐，使企業(yè)能夠全面捕捉運營數(shù)據(jù)，連接資產和數(shù)據(jù)，促進數(shù)據(jù)流動，讓數(shù)據(jù)及時到達具有對應決策權限的人員手中，同時助力數(shù)據(jù)模型，產生價值洞見，指導業(yè)務運籌帷幄。 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構包括多個層次。制造過程中所需要的所有數(shù)據(jù)，首先通過外緣層接入企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺，通過數(shù)據(jù)轉換預處理產生決策所需的數(shù)據(jù)，將其送入平臺層；平臺層通過大數(shù)據(jù)處理和工業(yè)數(shù)據(jù)分析，構建可擴展的開放式云操作系統(tǒng)；應用層可以實現(xiàn)滿足不同場景的工業(yè)APP，形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的最終價值。架構的核心是數(shù)據(jù)的采集傳輸和分析，有了數(shù)字化的支撐，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)架構能夠完美支持項目的敏捷交付，同時依托可擴展的底層架構設計，分階段逐步交付相關用例，直至實現(xiàn)最終的轉型目標。

8、前中后臺流程自動化 數(shù)字化轉型不是一個部門的單打獨斗，跨職能部門的高效協(xié)作至關重要。中央轉型辦公室協(xié)調各方資源，將不同部門組織起來統(tǒng)一管理，明確轉型目標和績效評定。通過綜合評估組織內部所有潛在的數(shù)字化改進機遇，梳理出幾十個甚至幾百個潛在的數(shù)字化用例，然后根據(jù)實施難度和經濟回報，將用例分為短、中、長期機遇，明確各個階段具體的經濟價值，推動全面轉型。

9、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)學院 專業(yè)知識和人才是企業(yè)實現(xiàn)大規(guī)模數(shù)字化轉型的重要構成元素。建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)學院，企業(yè)可以利用內外部專業(yè)知識，為轉型團隊提供再培訓和資源，幫助員工提升能力、獲取指導及相關技能以適應不斷變化的工作的需求，并打造一個符合企業(yè)自身轉型需求的可持續(xù)的數(shù)字化人才梯隊。

05總結

本篇文章我們?yōu)槟敿毥榻B了數(shù)字化轉型的策略，明確了發(fā)展方向： 1個目標，明確數(shù)字化轉型的目標，是捕獲增長，提升價值； 3大領域，了解數(shù)字化轉型的內容，涵蓋業(yè)務轉型、技術轉型和組織轉型； 6個核心要素，認識布局數(shù)字化轉型的重點，包括敏捷工作方式、敏捷數(shù)字工作室、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎架構、技術生態(tài)系統(tǒng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)學院及轉型辦公室。 9大價值鏈環(huán)節(jié)，明確開展數(shù)字化轉型應關注研發(fā)、生產、采購、供應鏈等多個價值鏈環(huán)節(jié)。

審核編輯：郭婷