PDCA是一個很簡單的東西，一聽都懂，但是用起來就比較難，5S跟PDCA一樣，都是屬于那種知易行難的東西，就是了解很容易，做起來很難，堅持很難。

如何判斷一個人是不是快樂？有兩個標(biāo)準(zhǔn)：

1、第一個標(biāo)準(zhǔn)就是每天早上醒來，是不是很想去上班，如果很想去，快樂50%

2、第二個標(biāo)準(zhǔn)是每天下了班以后，是不是很想快點回家，如果也是，100%快樂。

3、最痛苦的人是誰呢？每天早上醒過來就想：今天不用上班就好了，最后要不要去？要去。

下了班以后說今天不回家就好了，最后要不要回？要回。

所以，首先要快樂工作。但在工廠工作要想快樂不容易，因為在工廠工作是比較辛苦的，那么在工廠要快樂，除了調(diào)心情以外，我們還要學(xué)一些方法。如果問題很多都解決不過來，想快樂也快樂不起來。

PDCA循環(huán)就是最簡單又很有效的一個方法，做工廠的人有個體會，做工廠只要把簡單的事情做好，就是一件非常不簡單的事情，比如5S說起來很簡單，但是真正做好5S的企業(yè)沒有幾個，一個企業(yè)只要踏踏實實把5S做好，就是一個很優(yōu)秀的企業(yè)了。

PDCA循環(huán)的來源和定義PDCA最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。每一件事情先做計劃，計劃完了以后去實施，實施的過程中進行檢查，檢查結(jié)果以后，再把檢查的結(jié)果進行改進，進行實施，進行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個循環(huán)里面去，就形成一個一個的PDCA循環(huán)。

PDCA這四個因素里面，對于工廠管理干部而言，哪一個最重要？都重要

PDCA循環(huán)的八個步驟：找問題、找原因、找要因、定計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)經(jīng)驗、提出新問題，提出新問題又進入下一個循環(huán)。

我們每一個人就可以PDCA一個小循環(huán)，每一個班組又有一個中循環(huán)，每一個部門又有一個中大循環(huán)，整個企業(yè)就是個大循環(huán)，所以，每一個人、每一個部門都可以做PDCA。

“怎么會成長成為一個管理干部呢？而且管得還不錯呢，有什么心得？”

答案：“只有一個心得，每天做PDCA。

怎么每天做PDCA？每天早上一進辦公室，第一件事情就在想我今天要做什么？

今天我主要的工作是什么？

我主要要檢查什么？

主要要計劃什么？

最容易出問題的地方在哪里？

最容易出問題的人在哪里？

都想好了以后就布置工作，讓他們?nèi)プ觥?/p>

布置工作讓部下去做，做的過程中我就檢查，檢查什么地方呢？假設(shè)這個地方最容易出問題，我就經(jīng)常到這個地方去看一看。擔(dān)心這個人出問題，我就去盯他一下。每天晚上下班了，總結(jié)一下今天這個PDCA到底做得怎么樣，有沒有需要改進的地方。

每天做PDCA，還要求部下做，要求每一個科長，每一個經(jīng)理做。給他們每個人一張A4紙，上面就四個格，上面寫著P-D-C-A，要求他們每天都要想一想，P做了什么，D做了什么，C做了什么，A做了什么，每天他們都要在那個格子上面寫幾句話，你做了什么？每天不能重復(fù)，重復(fù)你就沒有進步了。

所以，請大家養(yǎng)成一個每天PDCA的循環(huán)習(xí)慣。就是個人的PDCA，早上起來想一想今天要做什么？今天管理工作的要點在哪里？重點在哪里？今天最容易出問題的地方在哪里？今天要檢查的地方在哪里？每天工作結(jié)束以后，回憶一下今天改進的地方在哪里？

同樣的，一個部門的PDCA對部門的進步很有幫助。一個企業(yè)的PDCA，對企業(yè)的幫助也是非常大的。

PDCA循環(huán)的八個步驟

1、分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題

在做計劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的？問題在哪里？可以分析質(zhì)量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。第一步找到問題，就像醫(yī)生看病一樣。

2、分析影響因素

第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問題中的影響因素，這個時候就可以用很多方法了，比方說魚骨圖、5W2H、4M（人、機、料、法）等等，用這些方法來分析，到底有哪些因素？

3、分析主要因素

把所有的分析因素分析完了以后，再來分析主要因素是什么。每一個問題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素，比方說影響這個問題的產(chǎn)生有十個因素，按照二八原則，大概有兩個到三個是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問題，如果找不到主要因素，那問題是沒辦法解決的。

4、采取措施

分析到主要原因以后，針對主要原因采取措施。在采取措施的時候，要考慮下面的這幾個問題：

我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個措施？

這個措施為什么要制定？

要達(dá)到什么目標(biāo)？

在什么地方去做？

由誰來做？

什么時候做？

怎樣做？

這就是5W1H：

第一個W是Why，為什么要做這個事情，這是最重要的，為什么要制定這個措施？

第二個W是What，我們要到哪里去？我們要執(zhí)行什么目標(biāo)？

第三個W是Where，在哪個地方做？

第四個W是Who，誰來負(fù)責(zé)完成？

第五個W是When，什么時間完成？

一定有開始的時間跟結(jié)束的時間，每一個目標(biāo)都必須要有一個期限，沒有期限的目標(biāo)就等于沒有目標(biāo)。

最后一個H是How，怎樣去執(zhí)行？

這些5W1H，都要在我們的計劃里面出現(xiàn)，要考慮這五個問題。

現(xiàn)在還有人再加一個H，就是5W2H，How much，就是做這個事情要花多少錢。

如果計劃很好，但是可能投入產(chǎn)出比不劃算，所以，我們每做一個PDCA循環(huán)的時候，都要考慮要花多少錢。How much，就是現(xiàn)在非常流行的所謂的財商，做任何事情都有成本觀念。

5、執(zhí)行

就是按照措施計劃的要求去做，開始執(zhí)行，執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。

6、檢查

把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進行對比。

7、標(biāo)準(zhǔn)化

把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

8、把沒有解決或新出現(xiàn)的問題

轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決 每個問題不一定靠一個PDCA循環(huán)，就能夠解決掉的，有時候一次解決掉，有時候可能要轉(zhuǎn)幾次。看病也是一樣，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。換句話說，不出問題最好，出了問題解決問題有時候，不是一次兩次就能解決的掉的。

審核編輯 ：李倩