有一個做燈具照明的客戶，遇到了一個問題：他采購的無線遙控器發(fā)到消費者手里后就沒電了，而且在更換電池的時候，還要拆一個固定螺絲，比較麻煩。為此收到了一堆的消費者投訴，說他售賣偽劣產(chǎn)品，設(shè)計極不人性化！客戶也是欲哭無淚：這么多年都這么采購的，怎么會出問題？他特意跑去找供貨商，到廠家去測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是正常的。

雙方都百思不得其解……

萬般無奈之下，他經(jīng)朋友介紹找到我們技術(shù)，拿了樣品，讓我們幫忙分析無線遙控器沒電的原因，看看能不能解決。

無線遙控器新品拆解

我們工程師拿到樣品之后，即拆解檢測。

經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)，出廠的無線遙控器質(zhì)量是沒有什么問題的，關(guān)鍵在于包裝上面：廠家把幾十個產(chǎn)品統(tǒng)一包在一個大包裝袋里，沒有吸塑盒支撐，受到強力積壓時，外殼直接受力導(dǎo)致變形，觸動按鍵，電池放電導(dǎo)致新品沒電。

從消費者反饋來看，并沒有使用不當(dāng)和材料質(zhì)量問題，也不會是自放電現(xiàn)象（自放電是指：電池的容量在存儲過程中會自然丟失，通常表現(xiàn)為經(jīng)過4-6個月左右的存儲后開始電壓下降），想要解決的話，就需要通過改進包裝設(shè)計來減少產(chǎn)品受力，從而根除這類問題。

無線拷貝遙控器

我們工程推薦了一款白鴨蛋拷貝遙控器，可以符合他控制燈具的要求，而且采用硬質(zhì)吸塑盒包裝，電池貼絕緣片。如果需要換電池的話，特意設(shè)計的推蓋式電池后蓋，非常方便打開，很多消費者都反饋說設(shè)計比較人性化，在運輸中也沒有出現(xiàn)漏電問題。

客戶非常開心我們能給他解決這類疑難雜癥，并當(dāng)即決定采購了一批我們的產(chǎn)品。

好的設(shè)計應(yīng)該在產(chǎn)品出售之前就做多方面的測試，比如：運輸震動測試、跌落測試、壓力測試、耐久測試等，自檢出設(shè)計不足之處，同時也確保產(chǎn)品在送到客戶手中時可以正常使用。這也是我們能解決無線遙控器新品沒電的根本原因所在——在問題出現(xiàn)之前就已檢測到并更改了！

審核編輯 黃宇