云存儲服務(wù)商 Dropbox成功上市后，一度刺激著國內(nèi)的網(wǎng)盤廠商，2020年，阿里巴巴甚至重啟網(wǎng)盤業(yè)務(wù)，推出阿里云盤，與百度網(wǎng)盤、騰訊微云較勁。然而，“下一個Dropbox”的故事并未在中國網(wǎng)盤行業(yè)出現(xiàn)，就連Dropbox也逐漸陷入困境。

日前，云存儲服務(wù)商 Dropbox宣布將裁員 500人，占其員工總數(shù)的 16%。

Dropbox的單季營收曾超過5億美元，付費用戶數(shù)1700萬，每用戶平均收入近130美元。Dropbox的付費用戶規(guī)模和每用戶平均收入，遠(yuǎn)超百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤。

就連Dropbox都陷入困境，國內(nèi)的網(wǎng)盤廠商會好嗎？

與Dropbox的超高付費率不同，國內(nèi)用戶此前并不存在為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)付費的習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的盈利模式還是電商、游戲、廣告，根本就沒想過要從用戶身上“薅羊毛”。2013年，百度網(wǎng)盤、360云盤、金山快盤等網(wǎng)盤第一次大戰(zhàn)，也是走的免費路數(shù)，360云盤還一度推出“永久免費無限空間”的招牌。

網(wǎng)盤企業(yè)依靠免費獲得了大量用戶，但免費模式就是在“養(yǎng)蠱”，免費習(xí)慣一旦養(yǎng)成后，再想向用戶收費難于上青天。用戶免費用著網(wǎng)盤企業(yè)的產(chǎn)品，用戶體驗不爽后，他們還會常常吐槽，比如，“百度網(wǎng)盤限速”。

話說回來，網(wǎng)盤是阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭唯一還算講良心的業(yè)務(wù)線，好歹還能免費用，想想視頻網(wǎng)站，不開會員的話，光片頭廣告就超過120秒，稍微你想看的電視劇或者電影，肯定需要付費。

從網(wǎng)盤行業(yè)第一次大規(guī)模普及算起，網(wǎng)盤行業(yè)已在國內(nèi)流行近10年。過去網(wǎng)盤一直靠著免費在撐著，直到最近幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流行付費后，網(wǎng)盤企業(yè)才開始推動會員付費。網(wǎng)盤行業(yè)也算是苦拼多年，Dropbox的存在，也有了成功的樣本。

然而，天然變化速度就非?？斓幕ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)，并沒有讓網(wǎng)盤行業(yè)等來春天，巨頭們無意間的一次蝴蝶扇翅，卻讓網(wǎng)盤行業(yè)給他人做了嫁衣。

網(wǎng)盤被在線辦公降維打擊

從2020年起，阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、百度、華為等科技巨頭聯(lián)手?jǐn)D向to B端的在線辦公行業(yè)，盡管巨頭們也曾在C端有過嘗試，比如社交、種草平臺、短視頻等，但多數(shù)項目皆告失敗，只有to B的生意獲得高速增長。

釘釘、飛書、企業(yè)微信等產(chǎn)品對B端企業(yè)用戶的席卷，無形中也改變了C端產(chǎn)品的生存空間，網(wǎng)盤行業(yè)就被在線辦公降維打擊。

其實，釘釘、飛書、企業(yè)微信等在線辦公產(chǎn)品與網(wǎng)盤是兩款完全不同的產(chǎn)品，兩者的出發(fā)點和初心完全不同，競爭是在悄然進(jìn)行的。

釘釘、飛書、企業(yè)微信們通過龐大的用戶規(guī)模和包含關(guān)系，讓網(wǎng)盤變成一個相對雞肋的產(chǎn)品。短短幾年內(nèi)，釘釘用戶數(shù)超過6億，調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年11月，協(xié)同辦公App月活用戶數(shù)集體達(dá)到近兩年的峰值，其中釘釘月活用戶數(shù)2.5億，企業(yè)微信為1.1億。釘釘用戶數(shù)破6億，比百度網(wǎng)盤少近一半的時間。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個規(guī)則是：當(dāng)你擁有足夠多用戶規(guī)模的時候，你的增量和機(jī)會就會越多，就像月活超過12億的微信，就衍生出無數(shù)的機(jī)會，曾經(jīng)多少互聯(lián)網(wǎng)公司為了能上微信的“九宮格”而擠破頭。

用戶規(guī)模成為在線辦公產(chǎn)品擠壓網(wǎng)盤的基礎(chǔ)，在線辦公行業(yè)對網(wǎng)盤降維打擊的具體動作是：把網(wǎng)盤變成包含關(guān)系，比如，釘釘就有企業(yè)云盤，企業(yè)微信也有企業(yè)版微盤。

釘釘、飛書、企業(yè)微信比百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤、115的功能更多、更全，更能滿足企業(yè)型用戶的需求。

最重要的是，釘釘、飛書、企業(yè)微信把網(wǎng)盤中很重要的應(yīng)用場景給搶走，這些用戶群本來可能是網(wǎng)盤的潛在付費用戶，而在線辦公產(chǎn)品卻用企業(yè)級的形式，讓這群高凈值變成自己的客戶群。同樣花費30元/月的成本情況下，企業(yè)在釘釘、飛書、企業(yè)微信上獲得的回報，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其在百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤、115上的回報。

用戶對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)付費的意愿不強(qiáng)烈，但是企業(yè)在能看到效率的情況下，卻愿意為在線辦公產(chǎn)品付費。

百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤、115近幾年也在力推B端的相關(guān)功能，比如企業(yè)版網(wǎng)盤、在線文檔等，但它們的底色是C端產(chǎn)品，很難跟釘釘、飛書、企業(yè)微信一樣，在B端做得非常好。底色不同，不是靠幾年時間或者一些小功能就能夠追上來。

網(wǎng)盤最初倒是也有在線辦公的底子和雛形，有不少用戶都會將一些公司的Word文檔、PPT等資料存放在網(wǎng)盤上，但網(wǎng)盤的運營思路一直是to C，他們并沒有想過轉(zhuǎn)向to B，因為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們多年來習(xí)慣了在C端的勝利，反而對B端犯怵，特別是to B的生意還涉及到線下市場，各種大大小小的企業(yè)需求和應(yīng)對策略還不同，網(wǎng)盤廠商自然不愿意啃這塊難啃的骨頭。可惜，當(dāng)市場環(huán)境和用戶習(xí)慣成熟后，網(wǎng)盤種下的種子卻被在線辦公摘了桃子。

C端下行

對于百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤、115來說，B端被釘釘、飛書、企業(yè)微信們給搶走，是很無奈的事情，雙方處于不對等競爭，阿里巴巴、字節(jié)跳動、騰訊在釘釘、飛書、企業(yè)微信上進(jìn)行的人力、物力、財力等方面的投入，是百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤、115所無法比擬的，兩者在企業(yè)內(nèi)部的地位也完全不同。

B端被摘桃子，C端就有機(jī)會嗎？對于網(wǎng)盤廠商來說，C端也面臨下行局面。

一方面，手機(jī)廠商自帶的云存儲服務(wù)，搶走了網(wǎng)盤的市場，比如蘋果的icloud、華為的云空間，有部分用戶選擇直接為手機(jī)廠商的云空間產(chǎn)品付費，而不是網(wǎng)盤產(chǎn)品。手機(jī)廠商的云空間有一個好處是換手機(jī)方便，不需要數(shù)據(jù)導(dǎo)來導(dǎo)去，而網(wǎng)盤產(chǎn)品還需要重新下載。

另一方面，C端用戶量見頂。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，較2021年12月增長3549萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%。國內(nèi)的網(wǎng)民規(guī)模早就不像當(dāng)年的移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)期，包括阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都面臨用戶量見頂問題，大家都在存量市場搶用戶。

網(wǎng)盤的用戶規(guī)模也逐漸觸頂，其余的用戶要么是完全不會用網(wǎng)盤產(chǎn)品，要么被其他產(chǎn)品給搶走。

而純靠C端付費，國內(nèi)用戶的付費率上不來。原因在于：

第一，多年來的免費習(xí)慣導(dǎo)致。

第二，用戶并未習(xí)慣為好產(chǎn)品/好服務(wù)付費。

第三，用戶的付費能力。

也不是用戶不愿意付費，很有可能就是一個字：窮。

在線辦公行業(yè)的優(yōu)勢是，將付費對象轉(zhuǎn)移到企業(yè)身上，最終付費者是企業(yè)老板，而他們會在效率的驅(qū)動下為之付費。當(dāng)然，企業(yè)主的錢也不好賺，付費的背后是釘釘、飛書、企業(yè)微信進(jìn)行的高額支出。曾有媒體報道稱，某在線辦公平臺一年的總成本高達(dá)100億元。百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤、115顯然沒有獲得過這么好的待遇。

在線辦公產(chǎn)品這輪對于網(wǎng)盤的擠壓實在太狠，網(wǎng)盤很難找到翻盤的機(jī)會，除非直接整合進(jìn)在線辦公軟件當(dāng)中，但是想想自己的數(shù)億用戶，被整合進(jìn)在線辦公產(chǎn)品當(dāng)中，換成是誰都不甘心，但當(dāng)前的形式就是網(wǎng)盤產(chǎn)品式微，而在線辦公如日中天。

對網(wǎng)盤廠商來說，唯一的好消息是，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)C端的付費習(xí)慣正在養(yǎng)成，視頻網(wǎng)站、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)小說等都在走向付費模式，與70后、80后這代網(wǎng)民不同，95后、00后們開始養(yǎng)成付費的習(xí)慣，在用戶體驗的趨勢下，他們對用戶付費并不排斥，只要等到這波用戶群起來，網(wǎng)盤廠商才有可能像Dropbox一樣，將付費用戶規(guī)模和每用戶平均收入數(shù)據(jù)做起來。

與FAANG相比，Dropbox算是典型的“小而美”類公司，可惜的是，國內(nèi)留給小而美類公司的空間并不大，小而美類產(chǎn)品的空間就更小。我們當(dāng)然不能說國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司喜歡抄襲，但是在同質(zhì)化競爭方面，互聯(lián)網(wǎng)公司絕對夠狠、夠快，只要一款產(chǎn)品/一項業(yè)務(wù)夠火，立馬會有大量同類產(chǎn)品涌現(xiàn)出來，比如元宇宙、語音社交、ChatGPT等。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們擠在一起，某種程度上也是害怕被人抄了后路，網(wǎng)盤行業(yè)就是個活生生的例子，不得不感嘆，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化是真快。

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈