用戶反饋：在觀看直播的過程中，會出現持續(xù)1分鐘左右的中斷，之后自行恢復。

出現上述故障的原因包括：

1、干擾問題

2、手機問題

3、內容源問題

4、組網問題

5、設備問題

6、其他問題

1、現場重現故障：手機連接5G無線信號看直播，過程中直播出現中斷，持續(xù)大概1分鐘，自行恢復。

2、筆記本電腦使用網線連接主光貓看視頻，同時手機連接5G無線信號看直播。手機中斷時，筆記本電腦同時中斷，無線恢復后，筆記本仍然中斷。

3、后臺OLT查詢光貓無異常掉線記錄，光路收發(fā)光正常且無CRC誤碼。聯創(chuàng)平臺寬帶賬號也無掉線記錄。

4、根據網線走向摸排現場組網，明顯存在環(huán)路情況，組網如下圖所示：

5、斷開一個Lan口的網線，觀察手機和筆記本電腦的網絡情況。網絡正常，沒有再次出現中斷現象。

遇到此類問題，建議先把下掛從設備關電，同時主設備上如有多余網線，先臨時拔掉，使用手機無線測試主光貓網絡是否異常。如仍有異常，排除組網及環(huán)路問題。聯系機房查詢光路的誤碼、收光值、上下行衰減、OLT上ONU是否有掉線、聯創(chuàng)平臺寬帶賬號是否有掉線。如果沒有異常，排查組網及環(huán)路問題。

審核編輯：劉清