2月26日，在MWC Barcelona 2024上，華為董事會成員兼ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌發(fā)布了業(yè)界首個通信大模型。

圖：華為董事會成員兼ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌

楊超斌指出，華為通信大模型提供關(guān)鍵智能技術(shù)，支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升運營效率，革新網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力，實現(xiàn)5.5G智能目標。從歷史上看，電信行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新帶來了更高效的運營商網(wǎng)絡(luò)，但也增加了服務(wù)需求。5.5G提供了更強大的網(wǎng)絡(luò)能力，支持運營商更多樣化的業(yè)務(wù)出現(xiàn)和更多的商業(yè)成功。業(yè)界預(yù)計，隨著這些業(yè)務(wù)需要更高層次的智能化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷發(fā)放、精準的用戶體驗保障和跨域的高效運維，行業(yè)將很快發(fā)生重大的技術(shù)變革。

此前，在MWC24巴塞羅那的5G峰會上，華為公司高級副總裁、ICT銷售與服務(wù)總裁***表示，5G商用5年來，全球5G用戶已經(jīng)突破15億，5G用20%的全球移動用戶占比，貢獻了30%的移動流量與40%的移動業(yè)務(wù)收入。他強調(diào)，2024年是5G-A商用元年，結(jié)合云和AI技術(shù)的發(fā)展，運營商商業(yè)增長的潛力巨大。中國移動計劃建設(shè)部總經(jīng)理李強指出，2024年5G-A進入商用元年，融合云和AI，將開啟全新時代。

運營商向智能網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，目前業(yè)務(wù)發(fā)展面對巨大挑戰(zhàn)。以中國聯(lián)通為例，近年來中國聯(lián)通的聯(lián)網(wǎng)通信、算網(wǎng)數(shù)智兩類主營業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)能力持續(xù)提升，算力供給和人工智能大模型都必須全面跟上。華為通信大模型充分利用了華為在智能技術(shù)方面的優(yōu)勢，提供了兩種類型的應(yīng)用：基于角色的副駕駛和基于場景的代理。它將幫助運營商賦能員工，提高用戶滿意度，進而提高網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力。

該模型通過支持不同角色的智能自然語言交互，幫助運營商走向智能化，從而提高員工的知識和效率。同時提供針對不同運營場景的智能代理應(yīng)用，對復(fù)雜流程進行分析分解，編排運營方案，保障用戶體驗和滿意度。

在現(xiàn)場活動中，楊超斌解釋了通信大模型的典型應(yīng)用。在敏捷業(yè)務(wù)開通用例中，可以調(diào)用業(yè)務(wù)開通助手，支持精準的多模態(tài)評估和快速業(yè)務(wù)開通。在用戶體驗保障用例中，基礎(chǔ)模型的優(yōu)化能力有助于保證多目標用戶體驗。在輔助故障排除期間，跨進程不良 QoE 分析和基于對話的輔助處理也大大提高了故障排除的效率。

最后，楊超斌呼吁產(chǎn)業(yè)伙伴通過協(xié)同產(chǎn)業(yè)推廣、人才培養(yǎng)、商業(yè)場景創(chuàng)新等方式，推動智能技術(shù)的應(yīng)用。他還鼓勵電信基金會模型部門培育最佳實踐，為電信行業(yè)帶來更多智慧。