亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區(qū)總裁儲瑞松

北京2024年3月4日/美通社/ -- 新年伊始，全球和中國科技領(lǐng)域消息不斷，生成式人工智能的發(fā)展依然如火如荼。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區(qū)總裁儲瑞松認(rèn)為，生成式人工智能與實體經(jīng)濟(jì)的融合將成為新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的引擎。

與傳統(tǒng)生產(chǎn)力不同，新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展依托于以科技創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，特別是以顛覆性技術(shù)和前沿技術(shù)催生新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動能。

過去一年，生成式人工智能在聊天機(jī)器人、搜索和面向消費(fèi)者的文生文、文生圖、文生視頻等方面的應(yīng)用展現(xiàn)出巨大潛力。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識到，只有讓大模型與千行百業(yè)的具體業(yè)務(wù)場景結(jié)合，才能產(chǎn)生具體應(yīng)用價值，為各行各業(yè)帶來變革。

"如果說2023年是生成式人工智能的爆發(fā)之年，2024年將成為生成式人工智能的應(yīng)用落地之年。"儲瑞松表示，"越來越多的企業(yè)對生成式人工智能技術(shù)的應(yīng)用都在從實驗走向生產(chǎn)，把這項技術(shù)更深地應(yīng)用到核心業(yè)務(wù)當(dāng)中。"

從亞馬遜云科技服務(wù)全球和中國客戶的經(jīng)驗來看，生成式人工智能與實體經(jīng)濟(jì)的融合目前主要在兩個方面：第一，企業(yè)應(yīng)用生成式人工智能來提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率和內(nèi)部員工生產(chǎn)力；第二，利用生成式人工智能打造創(chuàng)新的產(chǎn)品和解決方案。

生成式人工智能正在重塑人們的工作方式。"我們看到很多企業(yè)生成式人工智能之旅的第一站是打造面向內(nèi)部的應(yīng)用，一方面是因為起步成本、門檻和風(fēng)險相對較低，另一方面是直接提高生產(chǎn)力。"儲瑞松指出。

西門子中國在亞馬遜云科技的助力下，構(gòu)建了基于自有模型的智能知識庫暨智能會話機(jī)器人"小禹" 。"小禹"集成了西門子獨(dú)特的內(nèi)部知識系統(tǒng)，如西門子的各種產(chǎn)品和解決方案、內(nèi)部流程等，能夠自動定位內(nèi)容、提取知識。當(dāng)員工有問題需要答案，直接向"小禹"提問，"小禹"智能地提取知識，直接回答，而不是傳統(tǒng)搜索方式中的一堆頁面，員工還需費(fèi)時費(fèi)力地找到相應(yīng)的答案。這極大地提升了員工獲取工作信息的效率。

傳統(tǒng)工業(yè)的概念設(shè)計一般由人工手繪，設(shè)計周期比較長。生成式人工智能可以批量生成設(shè)計圖，從中挑選最優(yōu)方案自動批量渲染，提升設(shè)計效率。海爾創(chuàng)新設(shè)計中心與計算美學(xué)Nolibox合作，基于亞馬遜云科技的服務(wù)，打造了全國首個生成式人工智能工業(yè)設(shè)計解決方案，幫助設(shè)計師將創(chuàng)新理念快速轉(zhuǎn)化為概念化的產(chǎn)品設(shè)計，大幅縮短設(shè)計周期，比如快速將客戶需求從文字變成圖片方案，將產(chǎn)品設(shè)計線稿圖變成細(xì)節(jié)更豐富的概念圖。此外，該解決方案還能利用產(chǎn)品圖快速生成適合不同渠道的營銷圖，提升數(shù)字化營銷效率。

儲瑞松指出，"中國企業(yè)在產(chǎn)品和解決方案創(chuàng)新方面行動很快。其中，處于B2C行業(yè)的企業(yè)應(yīng)用整體快于B2B行業(yè)的企業(yè)，像游戲、電商、社交等都走在探索的前沿。"

沐瞳旗下的出海游戲產(chǎn)品《Mobile Legends: Bang Bang》基于亞馬遜云科技及合作伙伴在生成式人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)與解決方案，在針對辱罵識別的響應(yīng)速度與準(zhǔn)確率方面實現(xiàn)顯著提升。傳統(tǒng)的辱罵識別方式主要通過玩家自主舉報，客服人員借助翻譯軟件來判定，不僅需要大量人工介入，且判斷周期長、判斷準(zhǔn)確率低，整體效果不佳。利用生成式人工智能技術(shù)，沐瞳能夠自動化翻譯和識別不同國家、不同語種的辱罵內(nèi)容并進(jìn)行處理，大幅提升了玩家的游戲體驗。

在跨境電商行業(yè)，服裝鞋帽類產(chǎn)品更新迭代快，需要高頻次快速更新營銷圖片。店匠科技采用亞馬遜云科技的技術(shù)，推出了人工智能生成圖片的應(yīng)用，讓商家能夠快速生成海量安全、高質(zhì)量的圖片，覆蓋從模特圖到創(chuàng)意圖的各種應(yīng)用場景。這個應(yīng)用不僅節(jié)省了商家廣告投放時不同素材圖片的設(shè)計時間，還增加了設(shè)計師的創(chuàng)意和靈感，大大提高了電商素材圖片的產(chǎn)出效率。

金山辦公旗下的WPS利用亞馬遜云科技的技術(shù)，加速生成式人工智能在出海智慧辦公產(chǎn)品中落地，覆蓋文本潤色、文本重寫、語法檢查、語言翻譯等創(chuàng)新場景。比如，支持用戶進(jìn)行內(nèi)容改寫、生成、潤色和一鍵生成PPT；讓用戶僅需輸入自然語言就能操作Excel表格的數(shù)據(jù)處理，無需記住復(fù)雜的函數(shù)公式；為用戶提供文章概括、合同分析、PDF生成和跳轉(zhuǎn)、知識問答、問答溯源等提升效率方面的功能。

談及企業(yè)在實際業(yè)務(wù)落地中的需求和考慮，儲瑞松提出，"在與客戶的溝通中，我們看到，如何在紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景中找到適合生成式人工智能落地的場景，如何選對合適的大模型，如何讓企業(yè)自身的數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)揮差異化價值從而為我所用，如何同時保護(hù)好企業(yè)自身的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這是普遍面臨的挑戰(zhàn)。當(dāng)然在整個開發(fā)和落地過程中還要考慮成本。"

在人工智能領(lǐng)域，亞馬遜云科技已經(jīng)有超過20年的積累，賦能了全球超過10萬個企業(yè)應(yīng)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行創(chuàng)新。自2023年以來，亞馬遜云科技瞄準(zhǔn)生成式人工智能與實體經(jīng)濟(jì)的融合，在算力、模型、應(yīng)用三個層面持續(xù)發(fā)力，幫助企業(yè)高效率、低成本地訓(xùn)練和迭代模型、以及規(guī)?；渴饝?yīng)用。同時，亞馬遜云科技還提供原型開發(fā)團(tuán)隊、數(shù)據(jù)科學(xué)家、行業(yè)架構(gòu)師、專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊等一系列工程化資源，并與眾多合作伙伴一道，幫助企業(yè)真正解決應(yīng)用落地的挑戰(zhàn)。

例如，亞馬遜云科技與攜程共同成立了聯(lián)合實驗室，將利用生成式人工智能和大語言模型開發(fā)創(chuàng)新應(yīng)用，覆蓋關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括基于人工智能的客戶服務(wù)、酒店搜索優(yōu)化以及航班票務(wù)需求預(yù)測等，為用戶提供更加豐富、可靠和個性化的出行體驗，助力攜程加速全球業(yè)務(wù)拓展。

"亞馬遜云科技一直在做的事就是幫企業(yè)完成IT技術(shù)中繁重但卻不帶來獨(dú)特價值的工作，并讓技術(shù)可以低成本地規(guī)?；皇褂茫瑥亩尶蛻艨梢詫Ｗ⒂谧陨淼臉I(yè)務(wù)創(chuàng)新上，為他們的客戶帶來真正的價值。在生成式人工智能領(lǐng)域同樣如此。"儲瑞松表示："我們希望支持中國各行各業(yè)的企業(yè)加速探索和應(yīng)用生成式人工智能技術(shù)，推動各行各業(yè)形成新質(zhì)生產(chǎn)力，助力中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。"

審核編輯 黃宇