北京2024年3月8日 /美通社/ -- 近日，上海聳智科技信息技術有限公司（簡稱"聳智科技"）與浪潮信息簽署元腦生態(tài)戰(zhàn)略合作協議，雙方將通過元腦生態(tài)平臺賦能，基于"源2.0"大模型打造AI客服助手、數字員工等智能客服應用，幫助金融、醫(yī)療、通信等行業(yè)客戶提高服務效率、提升智能交互體驗、規(guī)范服務流程、降低人力成本，推動行業(yè)智能化應用的轉型與升級。

聳智科技致力于為客戶提供實用的AIGC大模型一站式服務平臺，已為上百家知名保險公司、商業(yè)銀行、電信運營商、三甲醫(yī)院提供了優(yōu)質服務。目前聳智科技在大模型+智能客服應用方面積累深厚，擁有AI智慧客服、數字人交互一體機等多款領先的大模型應用產品，可為客戶提供靈活的大模型定制化服務。

傳統智能客服普遍存在智能化水平不高、用戶體驗差、手工維護規(guī)則成本高、開發(fā)效率低等難題。智能客服+大模型技術的解決方案以極高的語言理解能力、極強的對話能力和智能涌現能力，為提升智能客服的用戶交互體驗，增強業(yè)務敏捷性和持續(xù)動態(tài)的可進化能力指明了新方向。

"源2.0"是浪潮信息推出的基礎大模型，包括1026億、518億、21億等三種參數規(guī)模的模型，在對話問答、編程、邏輯推理等方面展示出了領先的能力。同時，"源2.0"大模型支持LLaMA-Factory，用戶可輕松選擇業(yè)界最全面的微調方法和優(yōu)化技術，通過使用私域數據對"源2.0"進行輕松微調，基于有限算力完成領域大模型的定制開發(fā)。

通過元腦生態(tài)平臺，聳智科技將基于"源2.0"大模型開發(fā)智能客服助手，集知識庫、聊天對話和仿真擬人于一體，可作為銷售、培訓、設計等各類崗位員工的"最佳拍檔"，應用于保險行業(yè)的會議質檢、計劃書解讀，以及醫(yī)療行業(yè)的電子病歷智能質檢等場景。同時聳智科技將充分發(fā)揮私有化行業(yè)大模型方案優(yōu)勢，通過對行業(yè)客戶專業(yè)知識的持續(xù)積累，兼顧專業(yè)知識回答和知識范疇的可管、可控，實現與內部業(yè)務系統的高效融合和配置化接入，滿足金融、醫(yī)療等行業(yè)數據的安全性要求。

聳智科技總經理左騫表示："大模型能夠顯著提升智能客服助手的理解能力、多輪對話能力、個性化服務和情感分析等能力，應用前景廣闊。我們將通過元腦生態(tài)平臺，共享浪潮信息在‘源2.0'大模型開發(fā)方面的經驗成果和技術積累，并期待與更多的右手伙伴共同打通大模型在行業(yè)客戶應用落地的最后一公里，實現多方共贏。"

浪潮信息人工智能與高性能產品部副總經理張強表示："圍繞AIGC的場景化創(chuàng)新應用讓大模型發(fā)展擁有了更多的活力。聳智科技的加入，讓元腦生態(tài)行業(yè)大模型應用解決方案更加豐富，我們將秉承開放共贏的態(tài)度，與聳智科技等伙伴一起，共同推動大模型融入企業(yè)系統，加速AIGC商業(yè)化應用進程，并充分發(fā)揮元腦生態(tài)在AI能力融合方面的優(yōu)勢，與生態(tài)伙伴共成長，助百模、智千行。"

元腦生態(tài)是浪潮信息面向生態(tài)復雜離散、產業(yè)AI落地困難的行業(yè)挑戰(zhàn),以持續(xù)共贏的主張，聚合左、右手伙伴、以及浪潮信息智算產品創(chuàng)新能力，共同構建領先的工具化、系統化的全棧生成式AI解決方案，促進智算創(chuàng)新技術、場景應用與交付服務的融合落地。目前，元腦生態(tài)已對接400+算法廠商、4000+系統集成商，實現"百模"與"千行"的對接，在智能制造、智慧金融、智慧城市、智慧科研等領域實現成功牽手和落地應用，助力千行百業(yè)加速AI產業(yè)創(chuàng)新，高效釋放生產力。

審核編輯 黃宇