電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/李彎彎）日前，交互式人工智能領(lǐng)域龍頭聲通科技在港交所主板上市。聲通科技成立于2005年，公司致力于向企業(yè)級(jí)用戶(hù)提供全棧交互式人工智能AI解決方案，賦能其信息交換和商業(yè)交互的全流程。主要服務(wù)于城市管理及行政、汽車(chē)及交通、通信、金融以及教育、醫(yī)療健康、電商及零售等行業(yè)。

核心技術(shù)涉及感知、理解、執(zhí)行

聲通科技核心技術(shù)包括交互式人工智能技術(shù)（Conversational AI, CoAI）、融合通信技術(shù)、產(chǎn)品引擎技術(shù)。交互式人工智能技術(shù)主要關(guān)注人際交往的“感知”、“理解”與“執(zhí)行”三個(gè)關(guān)鍵層面，通過(guò)知識(shí)圖譜與大樣本預(yù)訓(xùn)練算法的融合，實(shí)現(xiàn)了路徑預(yù)測(cè)和答案預(yù)判的精準(zhǔn)化，顯著提升知識(shí)圖譜的問(wèn)題識(shí)別能力和答案推理速度。

聲通科技的交互式AI技術(shù)廣泛應(yīng)用于智慧城市、智慧交通、智慧通信和智慧金融等領(lǐng)域，通過(guò)智能問(wèn)答、智能對(duì)話(huà)等方式，提供高效、準(zhǔn)確的解決方案。

融合通信技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)多模態(tài)信息的高效傳輸和處理，滿(mǎn)足企業(yè)級(jí)用戶(hù)在信息交換和商業(yè)交互方面的需求。聲通科技的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施如Voicecomm Brain，由融合通信及人工智能核心技術(shù)支持，能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)故障運(yùn)行和高成功率的信息傳輸，大幅領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。

產(chǎn)品引擎技術(shù)，該技術(shù)是其解決方案的重要組成部分，它使得公司能夠根據(jù)不同行業(yè)的需求，快速構(gòu)建和部署定制化的解決方案。產(chǎn)品引擎技術(shù)的高度標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)擴(kuò)展性和低代碼化等特點(diǎn)，使得聲通科技的解決方案在企業(yè)中易于實(shí)施和部署，降低了企業(yè)的使用門(mén)檻和成本。

聲通科技的產(chǎn)品主要圍繞其企業(yè)級(jí)全棧交互式人工智能解決方案展開(kāi)，這些產(chǎn)品基于公司的核心技術(shù)包括交互式人工智能技術(shù)、融合通信技術(shù)以及產(chǎn)品引擎技術(shù)。聲通科技核心產(chǎn)品，如技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與功能模塊，包括Voicecomm Brain和Voicecomm Suites。

作為聲通科技的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，Voicecomm Brain集成了公司的核心技術(shù)和能力，為其他功能模塊提供強(qiáng)大的支撐。它支持長(zhǎng)時(shí)間無(wú)故障運(yùn)行和高成功率的信息傳輸，顯著提升了企業(yè)級(jí)用戶(hù)的信息交換和業(yè)務(wù)交互效率。

Voicecomm Suites是聲通科技的全面功能模塊套件，通過(guò)模塊化組合，公司能夠靈活地為不同行業(yè)的企業(yè)級(jí)用戶(hù)提供定制化的解決方案。這些功能模塊覆蓋了從溝通、思考到執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。

還有標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，聲通科技基于其核心技術(shù)，開(kāi)發(fā)了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，這些方案能夠滿(mǎn)足企業(yè)級(jí)用戶(hù)在多個(gè)垂直領(lǐng)域的需求。具體來(lái)說(shuō)，公司的解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于城市管理及行政、汽車(chē)及交通、通信、金融等四大領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域中占據(jù)了領(lǐng)先地位。

也有定制化產(chǎn)品與服務(wù)，除了標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案外，聲通科技還提供高度定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。公司能夠根據(jù)客戶(hù)的具體需求，結(jié)合自身的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)打造量身定制的解決方案。這種定制化的服務(wù)方式不僅能夠幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，還能夠提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

解決方案用于政府12345熱線(xiàn)、智能交通管理等

聲通科技解決方案在多個(gè)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。在城市管理及行政場(chǎng)景，聲通科技的交互式AI技術(shù)已應(yīng)用于各地方政府的“12345”熱線(xiàn)。通過(guò)智能問(wèn)答和對(duì)話(huà)的方式，為市民提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。這種解決方案能夠顯著提升政府部門(mén)的服務(wù)效率，增強(qiáng)市民的滿(mǎn)意度。

在城市管理中，聲通科技提供了智能化行政服務(wù)解決方案。例如，在山東淄博部署的交互式人工智能行政服務(wù)解決方案，集成了聲紋識(shí)別、自然語(yǔ)言處理及智能分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)市民咨詢(xún)、投訴及建議的快速響應(yīng)和高效處理。該方案不僅降低了成本，還顯著提高了觸達(dá)被呼叫者的效率和行政服務(wù)完成率。

聲通科技的數(shù)字人技術(shù)通過(guò)深度學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)真實(shí)人物的精準(zhǔn)模擬和智能交互。這一技術(shù)可以應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)窗口，提供24小時(shí)不間斷的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，提升政府部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和效率。

在汽車(chē)及交通場(chǎng)景，聲通科技全資子公司四川聲通玄武信息科技有限公司參與了綿陽(yáng)首例無(wú)人駕駛項(xiàng)目——新區(qū)智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)道路測(cè)試與示范應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目采用了“車(chē)路云一體化”總體架構(gòu)，聲通科技自主研發(fā)的智能網(wǎng)聯(lián)云平臺(tái)可以對(duì)無(wú)人車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理，提升交通運(yùn)行效率和安全性。

聲通科技的解決方案可以實(shí)現(xiàn)智能交通管理，包括交通流量監(jiān)控、違章行為識(shí)別、路況預(yù)測(cè)等功能。這些功能有助于交通管理部門(mén)優(yōu)化交通資源配置，緩解交通擁堵問(wèn)題，提高交通安全性。

在通信場(chǎng)景，聲通科技提供了基于融合通信技術(shù)的智能客服解決方案。該方案能夠?qū)崿F(xiàn)多渠道、全時(shí)段的客服支持，涵蓋咨詢(xún)、辦理、查詢(xún)等業(yè)務(wù)。通過(guò)智能問(wèn)答和對(duì)話(huà)功能，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和運(yùn)營(yíng)效率。

聲通科技還提供了VoLTE視頻客服解決方案，提供實(shí)時(shí)視頻交流功能，適用于視頻營(yíng)銷(xiāo)、遠(yuǎn)程定損等場(chǎng)景。這種解決方案能夠增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

在金融場(chǎng)景，聲通科技的交互式AI技術(shù)被應(yīng)用于智能客服系統(tǒng)。通過(guò)智能問(wèn)答和對(duì)話(huà)功能，為客戶(hù)提供便捷的金融服務(wù)咨詢(xún)和辦理服務(wù)。這種解決方案能夠降低金融機(jī)構(gòu)的人工成本，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

聲通科技的解決方案還可以應(yīng)用于金融風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和預(yù)警，幫助金融機(jī)構(gòu)降低風(fēng)險(xiǎn)損失并提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

寫(xiě)在最后

隨著大模型的發(fā)展，人工智能交互在更多場(chǎng)景中被需要，聲通科技作為中國(guó)第二大企業(yè)級(jí)全棧交互式人工智能解決方案提供商，已經(jīng)深耕多年，如今成功上市可謂是水到渠成?？梢钥吹?，聲通科技的核心產(chǎn)品在城市管理及行政、汽車(chē)及交通、通信和金融等多個(gè)領(lǐng)域都有著廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。未來(lái)，其核心技術(shù)和解決方案也有望推動(dòng)更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。