隨著云計算技術(shù)的不斷成熟與普及，企業(yè)對于高效、靈活的IT服務(wù)管理（ITSM）與無縫的云遷移解決方案的需求日益增長。如何有效管理復(fù)雜的IT環(huán)境，加速業(yè)務(wù)上云進(jìn)程，已成為眾多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升競爭力的關(guān)鍵。

憑借卓越的IT服務(wù)管理和深厚的云遷移技術(shù)實力，龍智成功斬獲Atlassian ITSM+Cloud雙重專業(yè)認(rèn)證！標(biāo)志著龍智團(tuán)隊在ITSM實施和云遷移方面均擁有專家級經(jīng)驗，凸顯其助力企業(yè)打造一站式、高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的專業(yè)能力。

NEWS！龍智再獲認(rèn)證成為Atlassian ITSM 專業(yè)伙伴

繼成為Atlassian Cloud專業(yè)伙伴后（ 點擊了解更多），2024年8月，龍智再次通過認(rèn)證，正式成為Atlassian ITSM專業(yè)伙伴。標(biāo)志著龍智在IT服務(wù)管理領(lǐng)域擁有深厚的專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗，并為優(yōu)化客戶滿意度和成果提供了始終如一的高質(zhì)量服務(wù)，再獲Atlassian的官方認(rèn)可。

“Atlassian認(rèn)可龍智的專業(yè)交付實踐，他們在基于ITIL4方法實施服務(wù)管理原則方面已取得成功，提高了滿意度并實現(xiàn)了成本效益?！?Atlassian全球渠道負(fù)責(zé)人Ko Mistry表示。

“ITSM專業(yè)計劃的水平認(rèn)證是對Atlassian合作伙伴所作努力和貢獻(xiàn)的認(rèn)可，他們?yōu)榭蛻籼峁┝耸冀K如一的高質(zhì)量服務(wù)，以優(yōu)化客戶體驗，助力客戶成功。”

高速ITSM實施， 隨您的團(tuán)隊輕松擴(kuò)展

多年來，龍智在ITSM領(lǐng)域深耕細(xì)作，圍繞Atlassian的Jira Service Management（JSM）產(chǎn)品構(gòu)建了龍智-Atlassian ITSM解決方案，為企業(yè)提供從ITIL4咨詢、流程設(shè)計到系統(tǒng)實施、運(yùn)維優(yōu)化的全生命周期服務(wù)，助力企業(yè)打造現(xiàn)代、高速的IT服務(wù)管理方案，幫助團(tuán)隊交付符合甚至超越員工、客戶期望的卓越服務(wù)。

JSM是基于Jira運(yùn)行的一個統(tǒng)一平臺，專為ITSM的未來而構(gòu)建。借助JSM的請求、事件、事務(wù)、變更、資產(chǎn)、知識和配置管理功能，可以將開發(fā)、IT運(yùn)營和業(yè)務(wù)團(tuán)隊緊密結(jié)合，幫助團(tuán)隊提供卓越的客戶服務(wù)體驗，實現(xiàn)高速IT服務(wù)管理。

• 快速實現(xiàn)價值：可根據(jù)客戶的獨(dú)特需求調(diào)整JSM，避免傳統(tǒng)ITSM解決方案的復(fù)雜性。借助模板和動態(tài)表單等自定義功能，實現(xiàn)快速入門和輕松擴(kuò)展。
• 緊密連接開發(fā)、IT運(yùn)維和業(yè)務(wù)：在單一平臺JSM上連接開發(fā)、IT運(yùn)營和業(yè)務(wù)團(tuán)隊，加強(qiáng)變更、時間和請求的相互協(xié)作，使得開發(fā)團(tuán)隊能夠自主加快交付，同時與IT運(yùn)維保持一致以降低風(fēng)險，實現(xiàn)雙贏。
• AI驅(qū)動的服務(wù)管理：過去一年，Atlassian在每種服務(wù)管理領(lǐng)域都推出了由AI驅(qū)動的新進(jìn)展——團(tuán)隊虛擬助手Atlassian Intelligence，幫助客戶提高生產(chǎn)力并為他們的員工和客戶提供卓越服務(wù)。

端到端的云遷移服務(wù)，加快上云進(jìn)程

* 自2024年2月15日起，Atlassian已終止對Jira、Confluence、JSM等Server版產(chǎn)品的支持，并為用戶提供了云版和本地部署的數(shù)據(jù)中心（DC）版兩個選項。

* 其中，Atlassian針對中國用戶推出特別政策——中國企業(yè)只要用戶數(shù)達(dá)25人以上，即可使用本地部署的數(shù)據(jù)中心版，包括Jira、Confluence、JSM等。

龍智作為Atlassian全球白金合作伙伴、云專業(yè)伙伴，提供Jira、Confluence、JSM、Bitbucket等產(chǎn)品的版本比對知識和技術(shù)支持，幫助企業(yè)做出合適的版本選擇。

同時，我們?yōu)槠髽I(yè)提供從評估、規(guī)劃到實施的端到端的云遷移服務(wù)，幫助企業(yè)輕松將Atlassian的工具遷移上云，并確保遷移過程中業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，以助力企業(yè)充分發(fā)揮云的優(yōu)勢，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

• 云解決方案咨詢：根據(jù)企業(yè)需求，科學(xué)評測，量身定制最適合的遷移方案。
• 遷移上云服務(wù)：按照規(guī)范步驟進(jìn)行檢查，生成遷移計劃。然后在測試環(huán)境中進(jìn)行遷移，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)所有問題。最后進(jìn)行正式遷移。
• 項目管理咨詢：指導(dǎo)您對具體項目進(jìn)行配置，如根據(jù)瀑布式、敏捷式、混合型的開發(fā)流程和不同的業(yè)務(wù)場景，制定統(tǒng)一的項目管理方案，實現(xiàn)云上對不同類型項目統(tǒng)一管理的需求。
• Atlassian云產(chǎn)品與現(xiàn)有系統(tǒng)集成：包括用戶數(shù)據(jù)、插件工具與第三方產(chǎn)品的集成等，并支持設(shè)置單點登錄。

關(guān)于龍智

龍智是Atlassian全球白金合作伙伴，同時也是Perforce、CloudBees、Mend、SmartBear、Jama Software、TESSY的中國授權(quán)合作伙伴。目前，龍智擁有Atlassian ACP認(rèn)證個人21名，其中兩名是Atlassian認(rèn)證專家。公司總部位于中國上海，在日本東京、加拿大滑鐵盧、中國香港均設(shè)有分公司，為企業(yè)客戶提供Atlassian產(chǎn)品（Jira, Confluence, JSM等）的咨詢、銷售、培訓(xùn)、實施部署、運(yùn)維和技術(shù)支持服務(wù)。

作為DevSecOps 解決方案提供商、Atlassian全球白金合作伙伴，龍智秉承開放式的理念，集成Atlassian與其他全球主流工具，成功為金融、游戲、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、芯片、醫(yī)療等眾多行業(yè)的企業(yè)落地大規(guī)模、敏捷、安全的DevSecOps（研發(fā)安全運(yùn)營一體化）解決方案，憑借專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)享譽(yù)業(yè)界，受到客戶廣泛的信賴與認(rèn)可。

此外，龍智自主研發(fā)了多款A(yù)tlassian產(chǎn)品插件，覆蓋工時管理、組織架構(gòu)管理、附件監(jiān)控、到期日提醒、并行審批等領(lǐng)域。面對上云的趨勢，龍智也推出了相應(yīng)插件的云版，如Jira并行審批插件（Workflow Parallel Approval云版），幫助企業(yè)更好地使用Atlassian云版產(chǎn)品，滿足更多業(yè)務(wù)場景需求。目前，龍智自主研發(fā)的Atlassian產(chǎn)品插件已經(jīng)受到美國、英國、意大利、法國、匈牙利、土耳其等二十個國家和地區(qū)客戶的喜愛和信賴。