進(jìn)行MRO(保修營(yíng)運(yùn)耗材)的非直接采購(gòu)時(shí)，如果供貨商能夠配合員工和企業(yè)的營(yíng)運(yùn)方法，將對(duì)采購(gòu)工作帶來(lái)極大的幫助。本文提供六大選擇MRO供貨商的要點(diǎn)，有助于采購(gòu)人員辨別供貨商的服務(wù)是否合適。

在集中采購(gòu)過(guò)程中，不同部門的人員的需求會(huì)有相當(dāng)?shù)牟町悾绻こ倘藛T會(huì)專注原型制作所需的耗材，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理會(huì)尋找各種辦公室文具用品，車間經(jīng)理則需要各種工具等等。這意味著MRO供貨商必需為客戶提供省時(shí)省錢的采購(gòu)?fù)ǖ馈Ａ硪环矫?，事?shí)上要找到一家面面俱圓電商也不容易，所以解供貨商的價(jià)值主張能否配合企業(yè)本身的需求，也是非常重要的。

1.快速提供產(chǎn)品信息

良好的MRO供貨商需要有一個(gè)用戶者友善的查詢系統(tǒng)，省卻采購(gòu)、保修或工程人員花大量時(shí)間在菜單或選項(xiàng)中“游蕩”的麻煩，系統(tǒng)也可以在貨品無(wú)庫(kù)存時(shí)提供選項(xiàng)，以最快的速度選取所需貨品。例如RS歐時(shí)電子網(wǎng)站提供超過(guò)50萬(wàn)種貨品，可通過(guò)部件名稱、庫(kù)存號(hào)、關(guān)鍵字、品牌或描述搜尋，并實(shí)時(shí)顯示庫(kù)存和價(jià)格。

2.支持手機(jī)查詢和下單

生產(chǎn)制造業(yè)很多人員大部分時(shí)間都在客戶場(chǎng)所、車間或其它無(wú)電腦上網(wǎng)的地點(diǎn)工作，MRO供貨商如能提供全功能手機(jī)版網(wǎng)站或應(yīng)用程序，采購(gòu)人員便可以隨時(shí)隨地尋找并訂購(gòu)所需耗材。

3. 實(shí)現(xiàn)庫(kù)存和開(kāi)銷管理

MRO采購(gòu)的其中一大挑戰(zhàn)是實(shí)現(xiàn)有效的庫(kù)存管理。MRO項(xiàng)目有快速消耗和低賬面價(jià)值的特點(diǎn)，需要特定的庫(kù)存管理。資源豐富的供貨商如RS歐時(shí)電子會(huì)提供在線采購(gòu)經(jīng)理人管理工具，幫助采購(gòu)人員查閱、下單和補(bǔ)充庫(kù)存。這樣客戶便可以掌握庫(kù)存歷史，有效控制補(bǔ)貨時(shí)闁，減低產(chǎn)品庫(kù)存成本、避免耗材不足或逾期報(bào)銷的損失，簡(jiǎn)化采購(gòu)程序并提高產(chǎn)能。

4.提高采購(gòu)效率

為了避免每宗訂單牽涉的額外成本(如銀行交易費(fèi)用、運(yùn)費(fèi))，以及各種采購(gòu)手續(xù)引致的時(shí)間延誤，簡(jiǎn)化的交易程序是很重要的。例如RS歐時(shí)電子提供了多種付款方式，可以通過(guò)RS賬戶、支付寶，送貨時(shí)付款、銀行電匯或現(xiàn)金(人民幣5,000元及以下)進(jìn)行支付，確認(rèn)訂單后客戶會(huì)獲得專用的客戶參考號(hào)和訂單編號(hào)，以便跟蹤訂單進(jìn)度，可簡(jiǎn)化營(yíng)運(yùn)，節(jié)省管理成本。

5.本地訂購(gòu)和庫(kù)存

生產(chǎn)制造業(yè)所需的外國(guó)進(jìn)口耗材，如果直接從廠商訂購(gòu)，除了長(zhǎng)運(yùn)送時(shí)間外，還有解決最低訂單量和匯款等間題。擁有充足本地庫(kù)存的供貨商在這一方面會(huì)有幫助。以RS歐時(shí)電子為例，該公司擁有強(qiáng)大的國(guó)際和本地供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并在上海設(shè)有先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)，在電子、電氣、自動(dòng)化和控制、測(cè)試和測(cè)量、工程工具以及耗材等方面有豐富的產(chǎn)品庫(kù)存，在一二線城市能實(shí)現(xiàn)隔日發(fā)貨的承諾。

6.適時(shí)客戶支持

不少M(fèi)RO項(xiàng)目都帶來(lái)技術(shù)成分，或有安全質(zhì)量保證的要求。熟悉有關(guān)要求的大型MRO供貨商客服團(tuán)隊(duì)將提供優(yōu)勢(shì)。RS歐時(shí)電子的客服團(tuán)隊(duì)在地提供全天候的客戶服務(wù)，并設(shè)有在線實(shí)時(shí)對(duì)話服務(wù)，解答客戶問(wèn)題；他們的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)可在當(dāng)天回復(fù)客戶的技術(shù)問(wèn)題，并通過(guò)電話為客戶提供咨詢服務(wù)。

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