記企業(yè)網(wǎng)絡(luò)敏捷交換機(jī)S12700的開發(fā)故事

企業(yè)業(yè)務(wù)BG

在人類文明史上，“四大發(fā)明”之一的活字印刷術(shù)對推動整個人類社會的發(fā)展與進(jìn)步起到了重要作用。為了克服此前雕版印刷術(shù)費時費力、無法快速印刷書籍的缺點，北宋人畢昇發(fā)明了“活字印刷術(shù)”，用膠泥做成四方長柱體，一面刻上單字，燒制成模，排版時將這些字模按照文章的意思排列在一個鐵框內(nèi)，涂墨印刷，印完后再將字模拆出，留待后面反復(fù)使用。不難發(fā)現(xiàn)，其本質(zhì)就是打破了雕版印刷術(shù)固有的僵化，在印刷技術(shù)上引入了敏捷性，字模之間任意編排，造就天下文章。
歷史具有相似性，技術(shù)具有穿越時空的相通性。2013年8月8日，華為發(fā)布了全球首個以業(yè)務(wù)和用戶體驗為中心的敏捷網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及全球首款敏捷交換機(jī)S12700。華為的“畢昇”們，在以太網(wǎng)交換機(jī)上也引入了敏捷性，他們從改變自己開始，來參與并見證這個“改變未來的開始”。

從“ASIC”到“ENP”
在以太網(wǎng)交換機(jī)二十多年的發(fā)展歷程中，每一次變革都根源于業(yè)務(wù)的變化和技術(shù)的發(fā)展。早期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)主要關(guān)注性能，同時要求簡單易用、低成本、低功耗。交換機(jī)最核心的轉(zhuǎn)發(fā)ASIC芯片應(yīng)運而生，在不斷追求性能提升的同時，在成本功耗上也占據(jù)著明顯的優(yōu)勢。
而現(xiàn)在，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)正在發(fā)生巨大變化：云計算把應(yīng)用遷移到云上，網(wǎng)絡(luò)丟包、時延、抖動嚴(yán)重影響體驗；社交媒體和高清視頻流量突發(fā)、丟包敏感，對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、可靠性、故障定位提出了更高要求；無線接入無處不在，讓策略管理和布署變得更加復(fù)雜；SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）大行其道，雖技術(shù)不成熟，但它是未來的方向，用戶想用新技術(shù)卻又怕影響業(yè)務(wù)。
新技術(shù)層出不窮，企業(yè)創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)上線速度加快，新業(yè)務(wù)從出現(xiàn)到上線縮短到以月為單位；而隨著半導(dǎo)體技術(shù)的不斷進(jìn)步與成熟，性能早已不再是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的瓶頸?；贏SIC轉(zhuǎn)發(fā)的交換機(jī)，受制于芯片開發(fā)周期，對革命性新業(yè)務(wù)的支持至少需要24個月，無法適應(yīng)快速變化。如何在保證低成本、低功耗的前提下實現(xiàn)業(yè)務(wù)靈活定制，也就成為業(yè)界面臨的共同挑戰(zhàn)。
面對挑戰(zhàn)，華為人有著自己的應(yīng)對。早在幾年前，華為就捕捉到業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)趨勢，投入重金探索開發(fā)的一款芯片，專門針對以太網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的可靈活編程芯片——以太網(wǎng)絡(luò)處理器ENP（Ethernet Network Processor），通過內(nèi)置硬件加速組件、片內(nèi)集成智能存儲和專利高速查找算法，在保留了傳統(tǒng)交換機(jī)ASIC成本、功耗、性能優(yōu)勢的同時，具備靈活的全可編程能力。
ENP芯片的誕生，就像提供給華為一個全新的“引擎”，使開發(fā)一款全新的交換機(jī)——S12700敏捷交換機(jī)，更使華為在以太網(wǎng)交換機(jī)的改變打法，成為了可能。

從“怎么做”到“做什么”
“有了這么好的芯片，我們一定要有所作為”，以太網(wǎng)交換機(jī)PDT經(jīng)理宋端智和同事們興奮地端詳著ENP芯片，這個機(jī)會大家等了很久。
“我們做以太網(wǎng)交換機(jī)起步比較晚。”SE陳光榮說，他從應(yīng)屆入職的新員工成長為團(tuán)隊中最年輕的SE，經(jīng)歷了產(chǎn)品線從低端到高端的一系列變遷。為了跟上業(yè)界節(jié)奏，團(tuán)隊一直忙于與Benchmark對標(biāo)，補(bǔ)齊應(yīng)對不同應(yīng)用場景的產(chǎn)品序列。
“這就像在一只舞曲中，我們起步慢了半拍，就只有拼命追趕，大家做得很辛苦?！彼f，如果找不到有競爭力的新產(chǎn)品、新技術(shù)，很難彎道超車。所以當(dāng)?shù)弥狤NP芯片一版成功時，他異常興奮，“有了ENP，也許我們可以快半拍?！?br>早在芯片籌備階段，對于要基于ENP做什么，大家是有一些思路的。但在瞬息萬變的IT世界，兩年的時間足以讓這些思路都“土得掉渣”。
“對于我們團(tuán)隊而言，以前功能開發(fā)就是臨摹，根據(jù)芯片廠家定義好的功能，去和客戶需求相匹配，能做就做，不能做就放棄；而現(xiàn)在，我們是要面對一張白紙進(jìn)行創(chuàng)作。只能靠團(tuán)隊基于多年的技術(shù)積累，大膽假設(shè)、小心求證?！睘榱俗屵@個影響業(yè)界趨勢的新產(chǎn)品早日出現(xiàn)，團(tuán)隊上上下下都積極貢獻(xiàn)智慧。
經(jīng)過無數(shù)次的碰撞，交換機(jī)團(tuán)隊決定依托ENP，將基于用戶為中心的管理方式做強(qiáng)，以適應(yīng)業(yè)界“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)無線化”不可擋的趨勢。在華為深厚的技術(shù)積累上，他們很快從運營商IP產(chǎn)品借鑒了領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控和故障定位技術(shù)，匹配企業(yè)網(wǎng)絡(luò)場景，開發(fā)出企業(yè)客戶交口稱贊的iPCA（網(wǎng)絡(luò)包守恒算法，Packet Conservation Algorithm for Internet）功能。
在討論設(shè)計S12700集群功能時，SE創(chuàng)造性的迸發(fā)小點子，小小的改進(jìn)讓S12700在集群多臺設(shè)備時只需一塊主控板就能正常運作，這讓產(chǎn)品的可靠性提升了一個檔次。
“怎么做”是跟隨，“做什么”是領(lǐng)先，這其中的艱辛不言而喻，探索沒有人走過的路，意味著從零開始、從近乎99%的無用功中來驗證只有1%可能成功的想法，但是為了“快一步”搶占先機(jī)，大家始終充滿了興奮。

從“我們想”到“客戶想”
就在“做什么”討論正酣時，開發(fā)代表夏開軍隱隱擔(dān)憂，因為基于ASIC芯片的開發(fā)仍在繼續(xù)，而S12700同時上馬，交付的壓力很大。作為創(chuàng)新嘗試，S12700又有很大的不確定性，一旦跑偏返工，那此前承諾的進(jìn)度就“泡湯”了，所以“不跑偏、不返工”是新產(chǎn)品按時交付的必要條件。
“是否可以把客戶的訴求在前期設(shè)計階段就引入，抓住了客戶需求就不會跑偏、不會返工?！彼味酥钦f，這個思路得到了大家的認(rèn)同。
于是，他們就帶著產(chǎn)品初步構(gòu)想，兵分三路去和客戶、合作伙伴交流，了解客戶在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中存在的關(guān)鍵痛點、對創(chuàng)新功能的認(rèn)可程度、對產(chǎn)品不同功能的重視程度等等?？蛻魧Α捌髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)無線化”等構(gòu)想非常認(rèn)同和期待，但意外的是，客戶對產(chǎn)品外觀、品質(zhì)的訴求一點也不少。
原來，在企業(yè)業(yè)務(wù)市場，系統(tǒng)維護(hù)基本交由外包公司打理。由于人員流動、合同轉(zhuǎn)簽等原因，往往是一年內(nèi)要交接很多次，因此客戶非常關(guān)注設(shè)備的易用、易操作性。
譬如一位客戶提到，曾購買過一款產(chǎn)品，驗貨時發(fā)現(xiàn)機(jī)箱面板上有一排整齊的孔，說明書上說是散熱孔。但在他的理解中，怎么也不可能把如此大、排列如此規(guī)律的孔看成是散熱的，結(jié)果每當(dāng)有工程師交接，都會咨詢到這排“孔”，生怕缺少零件而造成事故?！皬奈覀兊慕嵌壬蟻碚f，性能上達(dá)標(biāo)，在制造上性價比高，就是一款好產(chǎn)品；而對于企業(yè)客戶而言，高端大氣上檔次、簡單實用好操作也是他們作出購買選擇的必要條件?！庇布?fù)責(zé)人張華說。
“這一圈下來，對于新產(chǎn)品，我們吃了一顆定心丸，但沒想到客戶如此關(guān)注硬件、操作系統(tǒng)，這也成為后續(xù)一個非常重要的輸入?！彼味酥钦f。
在架構(gòu)設(shè)計階段就與客戶深入溝通交流，讓客戶參與到新產(chǎn)品的設(shè)計中，激發(fā)需求對客戶痛點的關(guān)注，同時有效改進(jìn)此前版本中積累的問題。從原來技術(shù)層面的“我們想”，到如今深入挖掘需求的“客戶想”，讓S12700一發(fā)布就吸引了大家的關(guān)注。

從“實驗室”到“發(fā)布會”
諾大的世貿(mào)天階會場剛舉辦完一場婚禮，大紅的桌布仿佛還在記憶著喜慶。8月7日凌晨，張華和幾位同事來不及卸去旅途的疲憊，作為研發(fā)現(xiàn)場支持的他們，馬不停蹄地開始測量、改造、布網(wǎng)。
這次發(fā)布會原計劃邀請400多人的媒體團(tuán)，但由于可編程的“熱度”讓800人紛至沓來，在加座都滿足不了需求之后，很多人是站著聽完了全程?，F(xiàn)場體驗也是本次發(fā)布會的亮點之一，線上視頻直播，有線、無線終端發(fā)出的微博、微信在網(wǎng)絡(luò)上暢游，大家感受到可編程的巨大魅力?，F(xiàn)場盛況把央視的記者也吸引來了，看著“新聞聯(lián)播”的LOGO，大家相視一笑。
緊張的會前24小時仿佛歷歷在目，所有的現(xiàn)場布置、網(wǎng)絡(luò)配置與調(diào)測均需在發(fā)布會之前24小時全部搞定，“當(dāng)時忙得連上廁所、喝口水的時間都沒有。”張華說。
而讓他深刻的還有一個細(xì)節(jié)，晚上10點多，克服了帶寬、IP地址等一系列問題之后，網(wǎng)絡(luò)終于被調(diào)通。當(dāng)時有領(lǐng)導(dǎo)提前來看場，一進(jìn)場就發(fā)現(xiàn)布線不美觀，要求啟動改線?！拔耶?dāng)時非常疲憊，心里埋怨這些都是花把式，以前在實驗室里，線路只要通了，基本就不會關(guān)注到線路的走法?！彼f。在半清醒之中，他和供應(yīng)商的兄弟們硬著頭皮重新設(shè)計線路、打孔、埋線，一直到凌晨才歸置妥當(dāng)。第二天，他巡場一周，發(fā)現(xiàn)電視臺現(xiàn)場拍攝機(jī)位就正對著一處集中線纜，不免一身冷汗，“發(fā)布會和實驗室還真不一樣”。
超寬的屏幕、絢爛的燈光、萬眾矚目的演講、振奮人心的產(chǎn)品揭幕，舞臺之下的張華他們看著這一切的發(fā)生，這一刻他們疲憊并快樂著，“看到自己的產(chǎn)品成為大家眼中的掌上明珠，我們?nèi)慷紳M血復(fù)活了。”他笑著說。
在實驗室的研發(fā)人，更多關(guān)注的是代碼質(zhì)量、性能指標(biāo)，這些是他們的“自尊心”。走進(jìn)發(fā)布會的研發(fā)人，深深地感受到“品牌無小事”，任何一個小細(xì)節(jié)都會在聚光燈下無限放大，對于商業(yè)氛圍有了更多的認(rèn)識和思考。與此同時，他們也更多了一份自信，因為就在產(chǎn)品揭幕的那一刻，他們仿佛能看到自己編寫的那一段代碼在“飛舞”。
從“搬磚頭”到“建教堂”
發(fā)布會非常成功，宋端智一顆懸著的心終于放下來了。當(dāng)?shù)弥砩涎胍暋缎侣劼?lián)播》有相關(guān)報道時，他一下子發(fā)了短信給幾十位同事，提醒大家收看。
“這款交換機(jī)可以將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用升級的時間從原來的24個月縮短到6個月，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)主要應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)之間，以及電腦等終端之間的連接，是決定網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用升級速度的重要設(shè)備?！蓖ㄋ滓锥闹v解讓家人理解到那個常說的“黑盒子”有多大的價值。
回南研后，宋端智給全體以太網(wǎng)交換機(jī)的員工舉辦了三場宣講，回顧現(xiàn)場熱烈的視頻，分享現(xiàn)場的故事和客戶的關(guān)注點。
他分享說，發(fā)布會結(jié)束后，他就被一線客戶經(jīng)理圍住，大家說咱終于又推出了一款有競爭力的產(chǎn)品，詳細(xì)咨詢產(chǎn)品的進(jìn)度，準(zhǔn)備為后續(xù)推廣做準(zhǔn)備；中午他陪同一批客戶吃飯，客戶直接問，“你們的S12700，預(yù)算要多少？如果低于XX，我們就會買兩臺”……在他的講述中，200多人的會場鴉雀無聲，仿佛在聽別人夸獎自己的孩子，這一刻，大家充滿榮光。
另一方面，宋端智也驚喜地發(fā)現(xiàn)，大家也不僅僅只是關(guān)注自己的“一畝三分代碼”，有一位員工問，“現(xiàn)在咱有了這么棒的產(chǎn)品，在定價上會采用什么新策略？”新時代的研發(fā)人從“搬磚頭”起步，但他們從沒忘記自己是在打造S12700這座“教堂”。
發(fā)布會后，宋端智常常被客戶邀請去做交流，客戶對S12700、對于敏捷特性非常感興趣，探討這個創(chuàng)新產(chǎn)品能在客戶新網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮哪些作用。很多客戶在產(chǎn)品沒有正式上市之前就已經(jīng)下單，這在以太網(wǎng)交換機(jī)的歷史上是沒有的。

九月份的南京，秋高氣爽，夏日的熱浪已漸漸散去。在以太網(wǎng)交換機(jī)團(tuán)隊的辦公區(qū)墻面上，“離產(chǎn)品正式交付還有xx天”的倒計時橫幅已經(jīng)掛起。未來將從這里開始。
而改變未來，還需要從改變自己開始。

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