小米和華為老總在微博隔空喊話，一場(chǎng)“點(diǎn)膠門”事件被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，再加上三星的參與，讓點(diǎn)膠成為一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。到底要不要點(diǎn)膠其實(shí)也是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。不過(guò)手機(jī)制造商的普遍看法是為了用戶的品質(zhì)安全，點(diǎn)膠是常規(guī)，包括蘋果、三星等國(guó)際品牌在內(nèi)都會(huì)點(diǎn)膠，這是一種行業(yè)技術(shù)常規(guī)。給用戶更多的安全可靠保障。但小米并不這樣認(rèn)為，不過(guò)辯解有點(diǎn)蒼白，更主要的是沒(méi)有得到其他廠商的認(rèn)可和支持。那么，小米在“點(diǎn)膠門”事件中出現(xiàn)了什么問(wèn)題呢？

一是小米過(guò)于高估自己在技術(shù)方面的理解，以及對(duì)行業(yè)技術(shù)規(guī)范存在著過(guò)度解讀，更主要的是小米直接打擊了一大批手機(jī)廠商。針對(duì)用戶的點(diǎn)膠質(zhì)疑，小米新媒體總監(jiān)鐘雨飛在微博上回應(yīng)“只有在結(jié)構(gòu)跌落實(shí)驗(yàn)中有問(wèn)題的手機(jī)芯片，比如芯片錫球開(kāi)裂，才需要點(diǎn)膠。也就是說(shuō)，如果結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，點(diǎn)膠是沒(méi)有必要的?！本褪沁@個(gè)技術(shù)性的說(shuō)明掀起了一場(chǎng)關(guān)于點(diǎn)膠技術(shù)的爭(zhēng)論，再加上雷軍和華為余承東的參與口水，讓這場(chǎng)戰(zhàn)斗變得偏離了航道。

對(duì)于點(diǎn)膠問(wèn)題：酷派移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電商總裁祝芳浩稱，“點(diǎn)膠會(huì)提高產(chǎn)品的可靠性，是對(duì)用戶負(fù)責(zé)，不點(diǎn)膠可降低成本，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，大神系列手機(jī)出廠前全部需要點(diǎn)膠”。并且祝芳浩也表示，“世界一流的手機(jī)廠商都采用了點(diǎn)膠工藝，這當(dāng)然包括蘋果。”很顯然小米人士對(duì)專業(yè)技術(shù)掌握不全面造成業(yè)界的整體反擊，讓小米陷入一片四面楚歌的境地。

二是高層喊話更彰顯了小米的不大氣。也可能是雷軍被逼急了，不得不在微博喊話華為。對(duì)友商的質(zhì)疑直接上升到“黑”的境地。眾所周知，小米的成功在很大程度上就是雷軍在微博的營(yíng)銷策略，因此這場(chǎng)“事件”不可能少了雷軍的身影。不過(guò)已經(jīng)做到相當(dāng)大體量的小米，應(yīng)該有胸懷、有預(yù)見(jiàn)地接受友商的質(zhì)疑，用戶的質(zhì)疑，客戶的質(zhì)疑，面對(duì)技術(shù)問(wèn)題更應(yīng)該從技術(shù)的角度給予更多的解讀，而不是靠口水來(lái)喚起彼此的關(guān)注，甚至指責(zé)。這顯然是雷軍不夠謀略。

眾所周知，小米在國(guó)內(nèi)的成長(zhǎng)是一個(gè)奇跡，中華酷聯(lián)是經(jīng)過(guò)多年的積淀才獲得如此的成績(jī)，但是小米的短平快來(lái)得迅猛，多少讓友商感到壓力，因此針對(duì)小米的布局也很正常。我們看到無(wú)論是華為榮耀，還是酷派大神都是針對(duì)小米的一種競(jìng)爭(zhēng)布局。這也顯示了這兩家廠商對(duì)小米的重視，更主要是他們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的在意，以及對(duì)自身品牌在和小米的爭(zhēng)奪中不會(huì)落于下風(fēng)的一種強(qiáng)烈自信。以酷派為例：剛發(fā)布不久的大神F2，雙卡4G以及僅999元的價(jià)格，發(fā)售短短20多天的時(shí)間，其銷量已突破50萬(wàn)臺(tái)。

三是小米是不是已經(jīng)走下波峰？當(dāng)市場(chǎng)面對(duì)小米的質(zhì)疑聲越來(lái)越多的時(shí)候，包括小米鋪貨的過(guò)程和戰(zhàn)線越拉越長(zhǎng)之后，小米遭受的市場(chǎng)沖擊也越來(lái)越多。尤其是沒(méi)有制造基礎(chǔ)，僅僅是依托互聯(lián)網(wǎng)思維以及軟實(shí)力進(jìn)行布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的小米，在技術(shù)上常常被友商質(zhì)疑。那么小米應(yīng)該如何保障用戶的利益，比如如何在產(chǎn)品質(zhì)量上下足功夫？還是以這次點(diǎn)膠為例。因?yàn)樾∶渍J(rèn)為“點(diǎn)膠會(huì)有很多麻煩”，市場(chǎng)解讀是因?yàn)辄c(diǎn)膠對(duì)維修不利，維修起來(lái)更麻煩一些。

隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟進(jìn)，尤其是華為榮耀和酷派大神系列的參與競(jìng)爭(zhēng)，小米的好日子或許并不長(zhǎng)了。傳統(tǒng)手機(jī)廠商研發(fā)實(shí)力、資源鎖定與市場(chǎng)渠道等能力都超過(guò)小米，推出的互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)品性價(jià)比也和小米不相上下，甚至一些產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)小米。可以看出的是，既然小米已經(jīng)處于一個(gè)風(fēng)口上，既然雷軍也表示站在風(fēng)口上，豬都可以飛起來(lái)。那么當(dāng)大家都開(kāi)始站在風(fēng)口的時(shí)候，那么誰(shuí)能飛得更好？這時(shí)候顯然不僅僅是營(yíng)銷渠道，宣傳口徑，還要看產(chǎn)品性能，整體性價(jià)比，以及售后服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)思維的多維度應(yīng)用才會(huì)得到用戶的更多青睞。在這方面，華為榮耀、酷派大神以及小米的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始，以后相互之間的咬合，和縱深競(jìng)爭(zhēng)演變也將更加頻繁。對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)利好，因?yàn)橛脩艨梢垣@得更多性價(jià)比更好的產(chǎn)品，在選擇的時(shí)候更加有余地。只是我們還是希望口水能少一些，彼此在技術(shù)上更加注重研發(fā)和創(chuàng)新，推出更多讓市場(chǎng)滿意的產(chǎn)品。



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來(lái)源：百度百家；作者：小刀馬