據(jù)媒體報(bào)道，滴滴出行CEO程維近日在滴滴2018年年會上宣布架構(gòu)調(diào)整，將戰(zhàn)略部、國際業(yè)務(wù)事業(yè)部和金融業(yè)務(wù)事業(yè)部合并為戰(zhàn)略事業(yè)群，智慧交通團(tuán)隊(duì)將從智慧交通FT升級為智慧交通事業(yè)部。這一調(diào)整是為了支持公司的新戰(zhàn)略。程維稱滴滴2018年的三個關(guān)鍵詞是內(nèi)外兼修、多線布局、穩(wěn)中求進(jìn)。關(guān)鍵在內(nèi)外兼修：從為用戶創(chuàng)造價(jià)值，到商業(yè)成功，從組織進(jìn)化到更好和主管部門及公眾溝通。

2017年的滴滴主要聚焦在修煉內(nèi)功，即提升出行服務(wù)品質(zhì)、效率和降低成本上，程維稱不關(guān)心競爭對手和不在大規(guī)模的燒錢補(bǔ)貼。

2017年是滴滴‘蹲下來’蓄力的一年，2018年將會是滴滴突破的一年，是‘蹲下’后‘跳起來’的一年。對于被程維稱為一直超速發(fā)展滴滴，在2017年取得的另其滿意的成績，超速發(fā)展的公司會存在很多問題，但滴滴把握住了節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)了良性增長。

此外，程維認(rèn)為整個交通創(chuàng)新的變革才剛剛開始，因此，滴滴還在準(zhǔn)備很多新的創(chuàng)新，如在自動駕駛與新能源領(lǐng)域的探索。程維在演講中總結(jié)說，2017年是滴滴沉淀下來的一年，這一年“蹲下來”是為了接下來能夠更好地“跳起來”。接下來五年的時(shí)間里，更多是凝聚力量，使命驅(qū)動，快速進(jìn)化。

雖然出行領(lǐng)域競爭激烈，但程維表示，滴滴不再是一味追求市場份額和規(guī)模，主要有的精力都花在用戶身上，關(guān)注怎么提高服務(wù)、效率，降低成本。“專車市場都在搞充100送100的活動，但是滴滴卻沒有做過這種的價(jià)格戰(zhàn)?！背叹S為2017年定了5個關(guān)鍵詞，第一個就是修煉內(nèi)功。程維表示，其實(shí)內(nèi)功就是關(guān)注用戶體驗(yàn)，關(guān)注效率，關(guān)注安全。在用戶體驗(yàn)方面，滴滴除了提升專車、快車、豪華車的多元化服務(wù)外，還大力投入智能客服，提升客服體驗(yàn)。