觀看本期《信觀察》，了解愛立信差異化連接“五階段”演進路線圖，探索差異化連接如何提升5G網(wǎng)絡體驗，助力運營商最大化5G投資價值

你真的了解消費者嗎？

愛立信消費者實驗室最新報告《借助差異化連接提升5G網(wǎng)絡體驗》顯示，在全球范圍內，約40%的用戶并不滿足于當前“盡力而為”的5G業(yè)務（中國大陸這一比例為20%）。與此同時，用戶差異化連接的需求在不斷增長，41%的中國用戶愿意為差異化連接支付更多費用。

愛立信提出“五大階段”：逐步提升5G服務差異化

愛立信提出與5G網(wǎng)絡演進相對應的“五階段”路線圖，展示運營商如何通過逐步提升網(wǎng)絡服務的差異化程度，滿足不同用戶群體和應用場景的需求，最終實現(xiàn)5G投資價值的最大化。

01 “盡力而為”

在4G及5G早期階段，運營商主要提供非差異化的、“盡力而為”的連接服務。這種方法限制了收入增長的可能性，因為它沒有考慮如何滿足消費者對性能或高級體驗的不同需求。

02 一般性能保障

運營商開始從“盡力而為”轉變?yōu)椤盎谛阅堋钡纳虡I(yè)模式，向差異化連接過渡。然而，這種方法其實是對“盡力而為”式連接服務的基本增強，而沒有全面的服務差異化。

03 針對特定場所和事件的性能保障

運營商在部署有5G SA的特定地區(qū)內進行針對性的性能增強，在體育館、機場和交通樞紐等場所提供更高質量的連接，滿足用戶在這些地點上的特定需求。

在2022年的F1大獎賽期間，愛立信攜手新加坡電信（Singtel），通過“特定事件快速通行套餐”，提供高質量的網(wǎng)絡服務，不僅提升了用戶體驗，還為運營商帶來了新的收入來源

04針對細分消費者群體的性能保障

大規(guī)模部署5G SA網(wǎng)絡，針對特定細分消費者群體（如職業(yè)游戲玩家、主播和知識工作者）提供差異化服務質量（QoS）套餐。這一階段標志著行業(yè)開始提供針對不同細分市場的差異化連接。

05B2B2C的商業(yè)模式

這是差異化連接的終極目標。愛立信認為，未來的網(wǎng)絡需求將是動態(tài)的，因此，未來的網(wǎng)絡服務將更加智能化——用戶使用設備即可獲得最佳體驗，而無需關心復雜的網(wǎng)絡套餐細節(jié)。想要實現(xiàn)這一目標，有兩個關鍵策略：網(wǎng)絡能力模塊化和商業(yè)模式平臺化。這樣一來，運營商可以通過與開發(fā)者及更廣泛的應用生態(tài)系統(tǒng)合作來開辟新的收入來源。

在實現(xiàn)差異化連接的旅程中，5G和AI的深度融合正在激發(fā)無限可能。愛立信消費者實驗室研究顯示，生成式AI應用正在激發(fā)用戶對差異化連接的濃厚興趣，并促使他們更愿意為高質量的網(wǎng)絡服務支付溢價。