通話業(yè)務作為運營商的核心業(yè)務，承載著廣泛的社會應用價值。在過去的一年，隨著5G的規(guī)模商用、2G/3G加速退網(wǎng)，全球VoLTE用戶數(shù)已累計接近50億，新通話迎來蓬勃發(fā)展，全球話音產(chǎn)業(yè)正在加速演進與創(chuàng)新。

華為提供系列化SVC解決方案幫助運營商建設5G話音目標網(wǎng)：全球首個支持2G/3G/4G/5G全融合的裸機SVC(Single Voice Core)解決方案，幫助運營商話音網(wǎng)絡持續(xù)演進；SVR（Single Voice Roaming）幫助運營商重用CS漫游機制快速實現(xiàn)VoLTE的漫游，成為運營商2G/3G退網(wǎng)的必選；SVI（Single Voice Insight）幫助運營商優(yōu)化網(wǎng)絡質(zhì)量，加速提升VoLTE用戶滲透率；SVB（Single Voice Bypass）解決了周邊網(wǎng)元和傳輸故障場景下的通話高可靠問題。

新通話作為5G時代標桿應用，已逐漸進入商用快車道，以中國移動為例，其基于視頻通話的點亮屏幕、明星來電、智能翻譯、等業(yè)務已經(jīng)實現(xiàn)規(guī)模商用，2024年已累計發(fā)展4000萬用戶，幫助運營商實現(xiàn)從傳統(tǒng)的分鐘運營轉(zhuǎn)向內(nèi)容運營。此外，在歐洲、中東、亞太和拉美等區(qū)域，領先運營商也已逐步完成商用部署。

展望2025年，隨著支持新通話數(shù)據(jù)通道能力終端的逐步商用，用戶即可實現(xiàn)無需下載APP，便可享受交互式通話的體驗升級，在通話中閉環(huán)業(yè)務，也將為運營商帶來“一號一應用”的全新商機。

同時，伴隨著AI大模型的逐步成熟，華為即將推出基于新通話業(yè)務的通話智能體，其疊加運營商碼號優(yōu)勢，將極大的提升用戶體驗，幫用戶實現(xiàn)從一次任務，多次溝通到一次任務，一號閉環(huán)，持續(xù)幫助運營商鞏固通話入口、搶占應用入口，打造超級入口。華為新通話解決方案將助力運營商成為AI時代的關鍵玩家，引領實時通信行業(yè)發(fā)展的潮流，讓通話撥號盤成為運營商的AI業(yè)務入口。

新通話產(chǎn)業(yè)的蓬勃向前，離不開運營商、芯片、終端、標準以及行業(yè)組織等各方伙伴的鼎力支持與深度投入。在2025年巴展上，我期待與全球的行業(yè)伙伴共同探討、攜手創(chuàng)新！贏取話音業(yè)務的新未來，共創(chuàng)智能通信的新藍圖！